สถานะกิจกรรมผู้ใช้ของคุณจะปรากฏให้ทุกคนในทีมของคุณเห็นและปรากฏทั่วทั้งแพลตฟอร์ม คุณจะเห็นได้ที่มุมล่างซ้าย ซึ่งมีตัวบ่งชี้สีปรากฏอยู่ถัดจากอวาตาร์ของคุณ
สถานะผู้ใช้
สถานะผู้ใช้จะช่วยให้ทีมสามารถกำหนดสถานะของผู้ใช้ได้ ก่อนที่จะมอบหมายผู้ติดต่อให้กับพวกเขา. นอกจากนี้ ยังใช้สำหรับการกำหนดการติดต่ออัตโนมัติ การมอบหมายผู้ติดต่ออัตโนมัติ สำหรับเงื่อนไขที่ผู้ติดต่อใหม่ในคิวสามารถกำหนดให้กับผู้ใช้ที่ออนไลน์เท่านั้น.
สถานะกิจกรรมของผู้ใช้'บนแพลตฟอร์มสามารถปรากฏเป็น:
เปลี่ยนสถานะของคุณได้โดยกดบนตัวระบุสถานะกิจกรรมและเลือกสถานะที่คุณต้องการ
โหมดออนไลน์
สถานะนี้แสดงว่าขณะนี้คุณพร้อมที่จะตอบข้อความบนแพลตฟอร์ม การมอบหมายผู้ติดต่อให้กับผู้ใช้แบบออนไลน์จะช่วยให้แน่ใจว่าปัญหาของผู้ติดต่อได้รับการแก้ไขโดยเร็วที่สุด.
มีการตั้งค่าในการกำหนดผู้ติดต่ออัตโนมัติที่อนุญาตให้คุณกำหนดผู้ติดต่อใหม่เฉพาะกับผู้ใช้ที่ออนไลน์เท่านั้น
อ่านเกี่ยวกับการกำหนดการติดต่ออัตโนมัติ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
โหมดยุ่ง
สถานะนี้แสดงว่าคุณไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราวบนแพลตฟอร์ม โหมดนี้อาจมีประโยชน์เมื่อคุณกำลังพักผ่อน
เคล็ดลับ: หากคุณต้องการเข้าถึงแพลตฟอร์มแต่ไม่ต้องการให้ผู้ติดต่อใดๆ ถูกมอบหมายให้คุณ ให้ใช้สถานะนี้เพื่อแจ้งเพื่อนร่วมงานของคุณหรือข้ามการมอบหมายผู้ติดต่ออัตโนมัติหากเปิดใช้งานอยู่
โหมดออฟไลน์
ไม่สามารถเลือกสถานะนี้จากตัวเลือกสถานะได้ เนื่องจากมีการตั้งค่าโดยอัตโนมัติ เมื่อผู้ใช้ไม่ได้ใช้งานหลังจากช่วงหมดเวลาการไม่ได้ใช้งานของผู้ใช้ที่กำหนด สถานะจะเปลี่ยนเป็นออฟไลน์โดยอัตโนมัติ พฤติกรรมเดียวกันนี้ใช้ได้เมื่อผู้ใช้ออกจากระบบแพลตฟอร์ม
เมื่อคุณเข้าสู่ระบบในแพลตฟอร์มหรือใช้งานแล้ว สถานะของคุณจะกลับมาเป็นสถานะก่อนหน้าโดยอัตโนมัติ
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านเพิ่มเติมที่ กิจกรรมของผู้ใช้
