Trạng thái hoạt động của người dùng sẽ hiển thị cho mọi người trong Nhóm của bạn và xuất hiện trên toàn bộ nền tảng. Bạn có thể thấy nó ở góc dưới bên trái, nơi có chỉ báo màu hiển thị bên cạnh ảnh đại diện của bạn.
Trạng thái người dùng
Trạng thái người dùng cho phép Nhóm xác định trạng thái của Người dùng trước khi chỉ định Danh bạ cho họ. Ngoài ra, nó còn được dùng cho Phân bổ liên hệ tự động trong trường hợp một liên hệ mới trong hàng đợi chỉ có thể được gán cho người dùng đang trực tuyến.
Trạng thái hoạt động của Người dùng trên nền tảng có thể hiển thị như sau:
Thay đổi trạng thái của bạn bằng cách nhấn vào chỉ báo trạng thái hoạt động và chọn trạng thái mong muốn.
Chế độ trực tuyến
Trạng thái này cho biết bạn hiện đang có mặt trên nền tảng để trả lời tin nhắn. Việc chỉ định Danh bạ cho Người dùng trực tuyến đảm bảo rằng các vấn đề liên quan đến Danh bạ có thể được giải quyết càng sớm càng tốt.
Tìm hiểu thêm về Phân bổ liên hệ tự động.
Chế độ bận rộn
Trạng thái này cho biết bạn tạm thời không có mặt trên nền tảng. Chế độ này có thể hữu ích khi bạn đang nghỉ ngơi.
Mẹo: Nếu bạn cần truy cập nền tảng nhưng không muốn có bất kỳ Liên hệ nào được phân công cho bạn, hãy sử dụng trạng thái này để thông báo cho đồng nghiệp của bạn hoặc bỏ qua việc Gán Liên hệ Tự động nếu nó được kích hoạt.
Chế độ ngoại tuyến
Không thể chọn trạng thái này từ các tùy chọn trạng thái vì nó được thiết lập tự động. Khi Người dùng không hoạt động sau khoảng thời gian xác định về việc Người dùng không hoạt động, trạng thái sẽ tự động thay đổi thành Ngoại tuyến. Hành vi tương tự cũng được áp dụng khi Người dùng đăng xuất khỏi nền tảng.
Khi bạn đăng nhập vào nền tảng hoặc hoạt động, trạng thái của bạn sẽ tự động trở lại trạng thái trước đó.
Để biết thêm thông tin, xem Hoạt động của người dùng.
Câu hỏi thường gặp và khắc phục sự cố
Việc chuyển sang tab trình duyệt khác có kích hoạt bộ đếm thời gian không hoạt động không?
Chuyển sang tab trình duyệt khác có thể khiến trạng thái của bạn chuyển sang Offline nếu bạn không thực hiện bất kỳ lần nhấp hoặc tương tác nào trong tab respond.io trong khoảng thời gian không hoạt động đã cấu hình.
Để giữ trạng thái Online, hãy tương tác với tab respond.io trong khoảng thời gian không hoạt động đã cấu hình.
Tìm hiểu thêm về cấu hình thời gian chờ không hoạt động của người dùng.
