Статус вашей активности пользователей виден всем в вашей команде и отображается на всех платформах. Вы можете увидеть его в левом нижнем углу, где цветовой индикатор отображается рядом с вашим аватаром.

Статус пользователя

Статус пользователя позволяет команде определить его статус перед назначением контакта. Кроме того, это также используется для Автоматического назначения контакта в случаях, когда новый контакт в очереди может быть назначен только онлайн-пользователям.

Статус активности пользователя на платформе может отображаться как:

Измените свой статус, нажав на индикатор состояния активности и выбрав желаемый статус.

Онлайн режим

Этот статус указывает на то, что в настоящее время вы можете ответить на сообщения на платформе. Присваивание контактов онлайн-пользователям обеспечивает быстрое решение вопросов.

Узнайте больше об автоматическом назначении контактов.

Режим Занят

Этот статус указывает на то, что вы временно недоступны на платформе. Этот режим может быть полезен при перерыве.

Совет: Если вам нужен доступ к платформе, но вы не хотите, чтобы вам назначались контакты, используйте этот статус, чтобы уведомить своих коллег или обойти автоматическое назначение контактов, если оно включено.

Автономный режим

Этот статус не может быть выбран из параметров статуса, поскольку он автоматически установлен. Если Пользователь неактивен после истечения заданного времени неактивности, статус автоматически изменится на Offline. То же самое происходит при выходе пользователя с платформы.

Когда вы входите в платформу или станете активным, статус автоматически возвращается к предыдущему статусу.

Для получения дополнительной информации см. Активность пользователя.