Статус вашей активности пользователей виден всем в вашей команде и отображается на всех платформах. Вы можете увидеть его в левом нижнем углу, где цветовой индикатор отображается рядом с вашим аватаром.
Статус пользователя
Статус пользователя позволяет команде определить его статус перед назначением контакта. Кроме того, он также используется для Автоматическое задание Контакта для условий, где новый контакт в очереди может быть назначен только онлайновым пользователям.
Статус активности пользователя на платформе может отображаться как:
Измените свой статус, нажав на индикатор состояния активности и выбрав желаемый статус.
Онлайн режим
Этот статус указывает на то, что в настоящее время вы можете ответить на сообщения на платформе. Присваивание контактов онлайн-пользователям обеспечивает быстрое решение вопросов.
В автоматическом назначении контактов есть настройка, позволяющая назначать новые контакты только для онлайн-пользователей.
Подробнее об Автоматическом задании контактов.
Режим Занят
Этот статус указывает на то, что вы временно недоступны на платформе. Этот режим может быть полезен при перерыве.
Совет: Если вам нужен доступ к платформе, но вы не хотите, чтобы вам назначались контакты, используйте этот статус, чтобы уведомить своих коллег или обойти автоматическое назначение контактов, если оно включено.
Автономный режим
Этот статус не может быть выбран из параметров статуса, поскольку он автоматически установлен. Когда пользователь не активен после истечения времени неактивности, статус автоматически изменяется на Оффлайн. То же самое происходит при выходе пользователя с платформы.
Когда вы входите в платформу или станете активным, статус автоматически возвращается к предыдущему статусу.
Для получения более подробной информации читайте Активность пользователя.
