การเดินทางมาที่นี่
การตั้งค่านี้สามารถเข้าถึงได้โดย เจ้าของและ ผู้จัดการ โดยต้องได้รับการอนุญาตที่จำเป็น
คุณสามารถเข้าถึงได้จากเมนูการนำทาง การตั้งค่า ภายใต้ การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน → ข้อมูลทั่วไป
การกำหนดค่าการหมดเวลาการไม่มีกิจกรรมของผู้ใช้
การตั้งค่า การหมดเวลาการไม่ใช้งานของผู้ใช้ ช่วยให้คุณกำหนดค่าได้ว่าผู้ใช้จะสามารถอยู่เฉยๆ บนแพลตฟอร์มได้นานเพียงใดก่อนที่สถานะจะเปลี่ยนเป็น ออฟไลน์โดยอัตโนมัติ
คุณสามารถตั้งค่าช่วงเวลาหมดเวลาได้ระหว่าง 1 นาที และ 60 นาที
การตั้งค่าโซนเวลาของพื้นที่ทำงาน
การตั้งค่า โซนเวลา จะใช้กับพื้นที่ทำงานที่คุณกำลังปรับแต่ง มีผลต่อวิธีการแสดงข้อมูลพื้นที่ทำงานในรายงาน แดชบอร์ด และตัวกรองมุมมอง
การเปลี่ยนแปลงจะได้รับการบันทึกโดยอัตโนมัติขณะที่คุณอัปเดตการตั้งค่า
การกำหนดค่าอีเมลสรุปประจำสัปดาห์
อีเมล สรุปประจำสัปดาห์ ให้ข้อมูลสรุปเกี่ยวกับ การสนทนา และผลการดำเนินงาน วงจรชีวิต ของพื้นที่ทำงานของคุณ จะถูกส่งไปถึงผู้รับที่เลือกไว้ทุกๆ วันจันทร์ เวลา 9:00 น. ในเขตเวลาท้องถิ่นของพวกเขา
โดยค่าเริ่มต้น การตั้งค่านี้จะเปิดใช้งานสำหรับพื้นที่ทำงานใหม่ทั้งหมด อีเมลจะถูกส่งเฉพาะในกรณีที่มีข้อมูลที่เกี่ยวข้องเท่านั้น และจะไม่มีการส่งอีเมลหากค่าเมตริกที่ติดตามทั้งหมดเป็นศูนย์
เมตริกที่ติดตามประกอบด้วย:
ลูกค้าที่ชนะ: จำนวนลูกค้าที่เข้าสู่ระยะชนะ โดยมีอัตราการแปลง (ลูกค้าที่ชนะ ÷ รายชื่อผู้ติดต่อทั้งหมดที่เข้าสู่วงจรชีวิต)
ลูกค้าที่สูญเสียไป: จำนวนลูกค้าที่เข้าสู่ระยะสูญเสีย พร้อมอัตราการหลุดออก (ลูกค้าที่สูญเสียไป ÷ รายชื่อผู้ติดต่อทั้งหมดที่เข้าสู่วงจรชีวิต)
เปิดการสนทนา จากผู้ติดต่อใหม่และผู้ติดต่อที่กลับมา
เวลาตอบกลับครั้งแรกโดยเฉลี่ยรวมถึงเปอร์เซ็นต์ของผู้ติดต่อที่ได้รับการตอบกลับภายใน 10 นาที
การจัดการผู้รับ
คุณสามารถเลือกผู้ใช้ที่จะรับอีเมลรายสัปดาห์ได้:
เจ้าของ จะถูกเพิ่มเข้าไปในรายชื่อผู้รับโดยอัตโนมัติและจะได้รับการอัพเดตหากบทบาทของพวกเขามีการเปลี่ยนแปลง
ผู้จัดการ สามารถเพิ่มหรือลบด้วยตนเองได้
ตัวแทน ไม่มีสิทธิ์ที่จะรับอีเมลและจะไม่ปรากฏในรายการ
ในการกำหนดค่าผู้รับ:
ใช้เมนูแบบดรอปดาวน์ ผู้รับ
เลือกผู้ใช้จากรายการ
ชื่อที่เลือกจะปรากฏเป็นแท็ก
การเปลี่ยนแปลงจะได้รับการบันทึกโดยอัตโนมัติ
การยกเลิกการสมัคร
ผู้รับสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าได้ตลอดเวลาโดยคลิกลิงก์ในส่วนท้ายอีเมล
หากผู้จัดการที่ไม่มีสิทธิ์การตั้งค่าพื้นที่ทำงานคลิกลิงก์นี้ พวกเขาจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปที่หน้าปลายทางเริ่มต้นของแพลตฟอร์ม
Legacy: การกำหนดค่าวิธีการเปิดการสนทนา (ไม่สนับสนุนอีกต่อไป)
ตัวเลือกในการกำหนดค่าวิธีเปิดการสนทนาจะมีให้สำหรับผู้ใช้ที่มีข้อมูลเดิม (เวิร์กโฟลว์และกระบวนการเก่ากว่าตามพฤติกรรมก่อนหน้า) หากคุณไม่เห็นตัวเลือกนี้ แสดงว่าตัวเลือกนี้ใช้ไม่ได้กับพื้นที่ทำงานของคุณอีกต่อไป
