الحصول هنا
يمكن الوصول إلى هذا الإعداد بواسطة المالكين، و المديرين مع الأذونات المطلوبة.
يمكنك الوصول إليه من قائمة التنقل الإعدادات ، أسفل إعدادات مساحة العمل → معلومات عامة.
تكوين مهلة عدم نشاط المستخدم
يتيح لك إعداد المهلة الخاصة بعدم نشاط المستخدم تكوين المدة التي يمكن للمستخدم البقاء فيها خاملاً على المنصة قبل تغيير حالته تلقائيًا إلى غير متصل.
يمكنك ضبط فترة المهلة بين 1 دقيقة و 60 دقيقة.
تعيين المنطقة الزمنية لمساحة العمل
ينطبق إعداد المنطقة الزمنية على مساحة العمل التي تقوم بتكوينها. يؤثر ذلك على كيفية عرض بيانات مساحة العمل في التقارير ولوحات المعلومات ومرشحات العرض.
سيتم حفظ التغييرات تلقائيًا أثناء تحديث الإعداد.
تكوين البريد الإلكتروني للتلخيص الأسبوعي
يوفر البريد الإلكتروني للتلخيص الأسبوعي ملخصًا لأداء المحادثات و دورة الحياة في مساحة العمل الخاصة بك. يتم تسليمها إلى المستلمين المحددين كل يوم الاثنين في الساعة 9:00 صباحًا بتوقيتهم المحلي.
بشكل افتراضي، يتم تمكين هذا الإعداد لجميع مساحات العمل الجديدة. سيتم إرسال البريد الإلكتروني فقط إذا كانت البيانات ذات الصلة متاحة - ولن يتم إرسال أي بريد إلكتروني إذا كانت جميع المقاييس المتعقبة صفرًا.
تتكون المقاييس المتعقبة من:
العميل المكتسب: عدد العملاء الذين يدخلون مرحلة الفوز، مع معدل التحويل (العملاء المكتسبون ÷ إجمالي جهات الاتصال التي تدخل دورة الحياة)
عدد العملاء المفقودين: عدد العملاء الذين يدخلون مرحلة الخسارة، مع معدل التسرب (عدد العملاء المفقودين ÷ إجمالي جهات الاتصال التي تدخل دورة الحياة)
المحادثات المفتوحة من جهات اتصال جديدة وعائدة
متوسط وقت الاستجابة الأولي، بما في ذلك النسبة المئوية لجهات الاتصال التي تلقت ردًا في أقل من 10 دقائق.
إدارة المستلمين
يمكنك اختيار المستخدمين الذين يجب أن يتلقوا البريد الإلكتروني الأسبوعي:
المالكون مضمنون تلقائيًا في قائمة المستلمين ويتم تحديثهم إذا تغير دورهم.
يمكن إضافة المديرين أو إزالتهم يدويًا.
الوكلاء غير مؤهلين لتلقي البريد الإلكتروني ولن يظهروا في القائمة.
لتكوين المستلمين:
استخدم القائمة المنسدلة المستلم .
حدد المستخدمين من القائمة.
ستظهر الأسماء المحددة كعلامات.
يتم حفظ التغييرات تلقائيًا.
إلغاء الاشتراك
يمكن للمستلمين تغيير تفضيلاتهم في أي وقت عن طريق النقر فوق الرابط الموجود في تذييل البريد الإلكتروني.
إذا قام مدير ليس لديه إذن إعدادات مساحة العمل بالنقر فوق هذا الرابط، فسيتم إعادة توجيهه إلى صفحة الوصول الافتراضية للمنصة.
الإصدار القديم: تكوين كيفية فتح المحادثات (تم إيقافه)
كان خيار تكوين كيفية فتح المحادثات متاحًا للمستخدمين الذين لديهم بيانات قديمة (سير العمل والعمليات القديمة المستندة إلى السلوك السابق). إذا لم تتمكن من رؤية هذا الخيار، فهذا يعني أنه لم يعد ينطبق على مساحة العمل الخاصة بك.
