ภาพรวมวิดเจ็ตแชทบนเว็บไซต์

วิดเจ็ตแชทเว็บไซต์ของ Respond.io รวมการแชทบนเว็บไซต์และช่องทางการส่งข้อความไว้ในวิดเจ็ตเดียว. วิดเจ็ตนี้ปรากฏเป็นหน้าต่างป๊อปอัพบนเว็บไซต์ของคุณ ให้ลูกค้าสามารถเลือกเริ่มแชทกับคุณผ่านแชทสดหรือผ่านช่องทางการส่งข้อความอื่น ๆ ที่คุณเชื่อมต่อไว้ในส่วนหัวของวิดเจ็ต.

Respond.io ให้วิธีทางเลือกสำหรับลูกค้าในการติดต่อคุณจากเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งก็คือผ่านวิดเจ็ตการเติบโต. เพื่อเรียนรู้ว่าวิดเจ็ตใดที่เหมาะสำหรับธุรกิจของคุณ ตรวจสอบส่วนนี้.

วิดเจ็ตแชทเว็บไซต์กับวิดเจ็ตการเติบโต

วิดเจ็ตแชทเว็บไซต์

วิดเจ็ตแชทเว็บไซต์มุ่งเน้นที่การอำนวยความสะดวกในการสื่อสารและการสนับสนุนอย่างรวดเร็วระหว่างลูกค้าและธุรกิจของคุณ. การแชทสดเป็นการสนทนาแบบมีเซสชัน ซึ่งหมายความว่าไม่มีหน้าต่างข้อความถาวร และธุรกิจของคุณจะไม่สามารถติดต่อกลับลูกค้าได้หลังจากการแชทสิ้นสุดลง.

เรียนรู้วิธีเพิ่มวิดเจ็ตแชทเว็บไซต์ลงในเว็บไซต์ของคุณโดยใช้ Respond.io ที่นี่.

วิดเจ็ตการเติบโต

วิดเจ็ตการเติบโตช่วยให้คุณฝังวิดเจ็ตช่องทางเดียวหรือหลายช่องทางลงในเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ลูกค้าสามารถเชื่อมต่อกับคุณผ่านแอพส่งข้อความที่ลูกค้าชื่นชอบ. วิดเจ็ตการเติบโตสามารถรวมวิดเจ็ตแชทเว็บไซต์เป็นหนึ่งในส่วนประกอบ และมีขอบเขตการใช้งานที่กว้างขึ้นซึ่งรวมถึง:

• การสร้างโอกาสในการขายโดยการรวบรวมรายละเอียดของลูกค้าเช่นที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์.

• การมีส่วนร่วมของผู้ใช้โดยการกระตุ้นให้ลูกค้าติดตามหรือมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณบนแพลตฟอร์มสื่อสังคมต่าง ๆ.

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิดเจ็ตการเติบโตที่นี่.

ราคา

คุณสามารถตั้งค่าวิดเจ็ตแชทบนเว็บไซต์โดยใช้ respond.io. ดู แผนที่มีอยู่ที่นี่.

การบันทึกการสนทนา

ลูกค้าต้องส่งข้อความแรกไปยังธุรกิจของคุณเพื่อเริ่มการสนทนา.

มีวิธีการหลายประการในการกระตุ้นให้ลูกค้าเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณเพื่อเริ่มแชท:

• ลิงก์แชท: เพิ่ม URL ในอีเมล, จดหมายข่าว หรือบัตรธุรกิจที่ส่งลูกค้าไปยังเว็บไซต์ของคุณเพื่อเริ่มแชทกับคุณ.

• รหัส QR: รหัส QR สามารถวางในสถานที่จริง เช่น โรงแรม ร้านอาหาร หรือห้างสรรพสินค้า. เมื่อลูกค้าสแกนโค้ด พวกเขาจะถูกนำไปยังเว็บไซต์ของคุณเพื่อเริ่มแชทกับคุณ.

• แชทสด: ตัวเลือกแชทสดช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถรับความช่วยเหลือและคำตอบแบบเรียลไทม์. อย่างไรก็ตาม เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถติดต่อกับลูกค้าได้แม้หลังจากการแชทสดสิ้นสุดลง คุณจะต้องรวบรวมรายละเอียดการติดต่อจากการสนทนาแชทสด. มีสามวิธีในการทำเช่นนี้:

  • แบบฟอร์มก่อนเริ่มแชท: ตั้งค่าแบบฟอร์มก่อนการเริ่มแชท. สิ่งนี้จะต้องการให้ลูกค้าของคุณกรอกรายละเอียดการติดต่อของพวกเขาก่อนที่พวกเขาจะสามารถเริ่มการแชทกับคุณได้.

  • Dialogflow chatbot: ใช้ chatbot ของ Dialogflow เพื่อโต้ตอบกับผู้เยี่ยมชมและรวบรวมข้อมูลของพวกเขา.

  • เวิร์กโฟลว์: สร้างเวิร์กโฟลว์ที่ขอให้ผู้ติดต่อให้ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์เพื่อการยืนยันตัวตน.

ความสามารถของช่องทาง

นี่คือความสามารถของวิดเจ็ตแชทเว็บไซต์:

• ประเภทไฟล์ที่รองรับ

• ความพร้อมใช้งานของสถานะข้อความ

ประเภทไฟล์ที่รองรับ

ประเภทไฟล์ที่รองรับโดยวิดเจ็ตแชทเว็บไซต์และขนาดไฟล์สูงสุดสำหรับแต่ละประเภทมีดังนี้:

• ภาพ (20 MB)

• เสียง (20 MB)

• วิดีโอ (20 MB)

• ไฟล์ (20 MB)

สำหรับประเภทไฟล์ใด ๆ ที่ไม่รองรับหรือไฟล์ที่มีขนาดเกินขีดจำกัดสูงสุดที่ส่งผ่านวิดเจ็ตแชทเว็บไซต์ ไฟล์นั้นจะถูกเปลี่ยนเป็นลิงก์ URL โดยอัตโนมัติบนแพลตฟอร์ม respond.io.

ความพร้อมใช้งานของสถานะข้อความ

ตารางนี้แสดงถึงความพร้อมใช้งานของสถานะข้อความในวิดเจ็ตแชทเว็บไซต์.