ภาพรวมวิดเจ็ตแชทบนเว็บไซต์

วิดเจ็ตแชทเว็บไซต์ของ Respond.io รวมการแชทบนเว็บไซต์และช่องทางการส่งข้อความไว้ในวิดเจ็ตเดียว วิดเจ็ตนี้ปรากฏเป็นหน้าต่างป๊อปอัพบนเว็บไซต์ของคุณ ทำให้ลูกค้าสามารถเลือกเริ่มแชทกับคุณผ่านทางแชทสดหรือติดต่อผ่านช่องทางการส่งข้อความอื่น ๆ ที่คุณได้เชื่อมต่อที่ส่วนหัวของวิดเจ็ต

Respond.io ให้วิธีทางเลือกสำหรับลูกค้าในการติดต่อคุณจากเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งก็คือผ่านวิดเจ็ตการเติบโต เพื่อเรียนรู้ว่าวิดเจ็ตใดที่เหมาะสำหรับธุรกิจของคุณ ตรวจสอบส่วนนี้

วิดเจ็ตแชทเว็บไซต์กับวิดเจ็ตการเติบโต

วิดเจ็ตแชทเว็บไซต์

วิดเจ็ตแชทเว็บไซต์มุ่งเน้นที่การอำนวยความสะดวกในการสื่อสารและการสนับสนุนอย่างรวดเร็วระหว่างลูกค้าและธุรกิจของคุณ การแชทสดเป็นการสนทนาที่มีพื้นฐานตามเซสชัน ซึ่งหมายความว่าไม่มีหน้าต่างข้อความ และธุรกิจของคุณจะไม่สามารถติดต่อกับลูกค้าได้อีกเมื่อการแชทสิ้นสุดลง

เรียนรู้วิธีเพิ่มวิดเจ็ตแชทเว็บไซต์ลงในเว็บไซต์ของคุณโดยใช้ respond.io ที่นี่

วิดเจ็ตการเติบโต

วิดเจ็ตการเติบโตช่วยให้คุณฝังวิดเจ็ตช่องทางเดียวหรือหลายช่องทางลงในเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ลูกค้าสามารถเชื่อมต่อกับคุณผ่านแอพส่งข้อความที่ลูกค้าชื่นชอบ วิดเจ็ตการเติบโตสามารถรวมวิดเจ็ตแชทเว็บไซต์เป็นหนึ่งในส่วนประกอบ และมีขอบเขตการใช้งานที่กว้างขึ้นซึ่งรวมถึง:

• การสร้างโอกาสในการขายโดยการรวบรวมรายละเอียดของลูกค้าเช่นที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์

• การมีส่วนร่วมของผู้ใช้โดยการกระตุ้นให้ลูกค้าติดตามหรือมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณบนแพลตฟอร์มสื่อสังคมต่าง ๆ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิดเจ็ตการเติบโตที่นี่

การกำหนดราคา

คุณสามารถตั้งค่าวิดเจ็ตแชทเว็บไซต์โดยใช้ respond.io ดูที่นี่สำหรับแผนที่มีอยู่

การจับการสนทนา

ลูกค้าต้องส่งข้อความแรกไปยังธุรกิจของคุณเพื่อเริ่มการสนทนา

มีวิธีการหลายประการในการกระตุ้นให้ลูกค้าเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณเพื่อเริ่มแชท:

• ลิงก์แชท: เพิ่ม URL ในอีเมล, จดหมายข่าว หรือบัตรธุรกิจที่ส่งลูกค้าไปยังเว็บไซต์ของคุณเพื่อเริ่มแชทกับคุณ

• QR โค้ด: QR โค้ดสามารถวางในสถานที่จริง เช่น โรงแรม ร้านอาหาร หรือห้างสรรพสินค้า เมื่อคุณสแกนโค้ด ลูกค้าจะถูกนำไปยังเว็บไซต์ของคุณเพื่อเริ่มสนทนากับคุณ

• แชทสด: ตัวเลือกแชทสดช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถรับความช่วยเหลือและคำตอบแบบเรียลไทม์ อย่างไรก็ตาม เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถติดต่อกับลูกค้าได้แม้หลังจากการแชทสดสิ้นสุดลง คุณจะต้องรวบรวมรายละเอียดติดต่อจากการสนทนาแชทสด มีสามวิธีในการทำเช่นนี้:

  • แบบฟอร์มก่อนเริ่มแชท: ตั้งค่าแบบฟอร์มก่อนการเริ่มแชท สิ่งนี้จะต้องการให้ลูกค้าของคุณกรอกรายละเอียดการติดต่อของพวกเขาก่อนที่พวกเขาจะสามารถเริ่มการแชทกับคุณได้

  • Chatbot Dialogflow: ใช้ Chatbot Dialogflow เพื่อโต้ตอบกับผู้เยี่ยมชมและรวบรวมข้อมูลของพวกเขา

  • เวิร์กโฟลว์: สร้างเวิร์กโฟลว์ที่กระตุ้นให้ลูกค้าติดต่อคุณผ่านทางอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์เพื่อระบุตัวตน

ความสามารถของช่องทาง

นี่คือความสามารถของวิดเจ็ตแชทเว็บไซต์:

• ประเภทไฟล์ที่รองรับ

• สถานะข้อความที่ใช้งานอยู่

ประเภทไฟล์ที่รองรับ

ประเภทไฟล์ที่รองรับโดยวิดเจ็ตแชทเว็บไซต์และขนาดไฟล์สูงสุดสำหรับแต่ละประเภทมีดังนี้:

• ภาพ (20 MB)

• เสียง (20 MB)

• วิดีโอ (20 MB)

• ไฟล์ (20 MB)

สำหรับประเภทไฟล์ใด ๆ ที่ไม่รองรับหรือไฟล์ที่มีขนาดเกินขีดจำกัดสูงสุดที่ส่งผ่านวิดเจ็ตแชทเว็บไซต์ ไฟล์นั้นจะถูกเปลี่ยนเป็นลิงก์ URL โดยอัตโนมัติบนแพลตฟอร์ม respond.io

สถานะข้อความที่ใช้งานอยู่

ตารางนี้แสดงถึงความพร้อมใช้งานของสถานะข้อความในวิดเจ็ตแชทเว็บไซต์