Panoramica del widget della chat del sito web

Il Widget di Chat sul sito di Respond.io unifica la chat del sito web e i canali di messaggistica in un unico widget. Questo widget appare come una finestra pop-up sul tuo sito web, consentendo ai clienti di scegliere tra avviare una chat con te tramite chat dal vivo o attraverso altri Canali di Messaggistica che hai collegato nell'intestazione del widget.

Respond.io fornisce un modo alternativo per i tuoi clienti di contattarti dal tuo sito web, tramite un Widget di Crescita. Per scoprire quale widget è giusto per la tua attività, dai un'occhiata a questa sezione.

Widget di Chat sul Sito vs Widget di Crescita

Widget di Chat sul Sito

Un Widget di Chat sul Sito si concentra sull'abilitare una comunicazione rapida e supporto tra i clienti e la tua attività. La chat dal vivo è una conversazione basata su sessione, il che significa che non ha una finestra di messaggistica e la tua attività non sarà in grado di contattare i tuoi clienti una volta terminata la chat.

Scopri come aggiungere un Widget di Chat sul sito al tuo sito web usando respond.io qui.

Widget di Crescita

Un Widget di Crescita ti consente di incorporare un widget a canale singolo o multicanale nel tuo sito web, così i clienti possono connettersi con te tramite le loro app di messaggistica preferite. Un Widget di Crescita può incorporare un Widget di Chat sul Sito come uno dei suoi componenti e ha un ambito d'uso più ampio che include:

• Generare lead raccogliendo i dettagli dei clienti come indirizzi email e numeri di telefono.

• Coinvolgere gli utenti incoraggiando i clienti a seguire o interagire con la tua attività su varie piattaforme di social media.

Scopri di più sul Widget di Crescita qui.

Prezzi

Puoi configurare un Widget di Chat sul Sito usando respond.io. Fa riferimento qui per i piani disponibili.

Catturare Conversazioni

I clienti devono inviare il primo messaggio alla tua attività per iniziare una conversazione.

Ci sono alcuni modi per incoraggiare i clienti a visitare il tuo sito web per avviare una chat:

• Link di chat: Aggiungi un URL in email, newsletter o biglietti da visita che indirizza i clienti al tuo sito web per iniziare una chat con te.

• Codici QR: Un codice QR può essere posizionato in luoghi fisici, come hotel, ristoranti o centri commerciali. Quando i clienti scansionano il codice, verranno indirizzati al tuo sito web per avviare una chat con te.

• Chat dal vivo: L'opzione di chat dal vivo permette ai tuoi clienti di ricevere assistenza e risposte in tempo reale. Tuttavia, per garantire di poter contattare i tuoi clienti anche dopo la fine della chat dal vivo, sarà necessario raccogliere dettagli di Contatto dalle conversazioni di chat dal vivo. Ci sono tre modi per farlo:

  • Modulo pre-chat: Imposta un modulo prima che inizi la chat. Questo richiederà ai tuoi clienti di compilare i loro dettagli di contatto prima di poter iniziare a chattare con te.

  • Chatbot Dialogflow: Utilizza un chatbot Dialogflow per interagire con i visitatori e raccogliere le loro informazioni.

  • Flusso di lavoro: Crea un Flusso di lavoro che invita i Contatti a fornire la loro email o numero di telefono per scopi di identificazione.

Capacità del Canale

Queste sono le capacità del Widget di Chat sul Sito:

• Tipi di File Supportati

• Disponibilità Stato Messaggio

Tipi di File Supportati

I tipi di file supportati dal Widget di Chat sul Sito e la dimensione massima del file per ogni tipo sono i seguenti:

• Immagine (20 MB)

• Audio (20 MB)

• Video (20 MB)

• File (20 MB)

Per qualsiasi tipo di file non supportato o file che supera la dimensione massima inviato tramite Widget di Chat sul Sito, il file verrà automaticamente trasformato in un link URL sulla piattaforma respond.io.

Disponibilità Stato Messaggio

La tabella delinea la disponibilità degli stati dei messaggi nel Widget di Chat sul Sito.