应答.io的网站聊天窗口小部件在单个小部件中统一了网站聊天和消息频道。 此小部件作为弹出窗口出现在您的网站上，允许客户选择通过实时聊天或通过小部件标题上连接的其他消息渠道与您开始聊天。
Respond.io 为您的客户提供了另一种方式，从您的网站上联系您，这是通过一个增长小部件进行的。 要了解哪个小部件对您的业务是正确的，请参阅 此小节。
网站聊天窗口小部件侧重于在客户和您的业务之间建立快速通信和支持。 在线聊天是基于会话的对话 这意味着它没有消息窗口，您的业务将无法在聊天结束后联系您的客户。
了解如何 使用 respond.io 将网站聊天小部件添加到您的网站。
增长小部件允许您在网站上嵌入单个频道或多频道小部件，以便客户可以通过他们喜欢的消息应用与您连接。 增长窗口小部件可以包含一个网站聊天窗口小部件作为其组件之一，它的使用范围更广，包括：
通过收集客户的详细信息，例如电子邮件地址和电话号码来生成线索。
通过鼓励客户在各种社交媒体平台上关注或参与您的业务来吸引用户。
在这里了解有关Growth Widget 的更多信息。
您可以使用应答.io设置网站聊天窗口小部件。 请参阅 这里的可用计划。
客户必须向您的业务发送第一条消息才能开始对话。
有几种方式可以鼓励客户访问您的网站来发起聊天：
聊天链接: 在电子邮件中添加 URL 指引客户到您的网站开始与您聊天的新闻通讯或商业卡。
二维码: 二维码可以放置在有形位置，如旅馆、餐馆或大厅。 当客户扫描代码时，他们将被引导到您的网站来开始与您的聊天。
实时聊天：实时聊天选项允许您的客户实时获得帮助和答案。 然而，确保即使在实时聊天结束后，您也可以联系您的客户 您将需要从在线聊天对话中收集联系人详细信息。 这样做有三种方法：
预聊天表: 在聊天开始前设置一个表单。 这将要求您的客户在开始与您聊天之前填写他们的详细联系信息。
Dialogflow 聊天机器人：利用 Dialogflow 聊天机器人与访客互动并收集他们的信息。
Workflow: 创建一个工作流程，提醒联系人提供他们的电子邮件或电话号码以便身份验证。
这些是网站聊天窗口小部件的能力：
网站聊天窗口小部件支持的文件类型和每种类型的最大文件大小如下：
图像 (20 MB)
音频 (20 MB)
视频(20 MB)
文件 (20 MB)
对于通过网站聊天窗口小部件发送的超过最大文件大小的不支持的文件类型或文件 该文件将被自动转换为响应上的 URL 链接。 o 平台。
该表概述了网站聊天窗口小部件中消息状态的可用性。
消息状态 | 可用性 |
|---|---|
已发送 | ✅ |
已发送 | ✅ |
已读 | ✅ |
失败 | ✅ |
消息失败的原因可能有几个：
联系人离开网站或关闭浏览器与当前网站聊天。
联系's 无活动可能会超过超时时间。
联系's客户端可能有网络连接问题。
若要与已离开您的网站的联系人保持联系，在进行在线聊天之前收集他们的电话号码或电子邮件 如果他们离开您的网站，您仍然可以在其他频道上继续对话，如WhatsApp、电子邮件或短信。 当与回复.io平台上的联系人连接时，您可以在消息控制台中使用频道切换器在频道之间切换。
