تلنيكس هي منصة اتصالات سحابية تتيح لك إرسال واستقبال رسائل SMS عبر شبكتها المتطورة. مع respond.io، يمكنك إدارة كل من Telnyx SMS وTelnyx Calls في مكان واحد.
قبل أن تبدأ
ستحتاج:
حساب تلنيكس نشط
رقم هاتف تلنيكس يدعم SMS
كيفية إعداد Telnyx SMS
سجّل الدخول إلى حسابك في تلنيكس.
اشترِ أو استخدم رقم هاتف تلنيكس الحالي الذي يدعم SMS.
في بوابة تلنيكس، انتقل إلى الاتصالات في الوقت الحقيقي > الأرقام > شراء الأرقام.
تصفية الأرقام التي تدعم SMS .
أكمل عملية الشراء.
كيفية توصيل Telnyx SMS بـ respond.io
في respond.io، انتقل إلى إعدادات مساحة العمل > إضافة قناة.
ابحث عن قناة SMS من تلنيكس وانقر على Connect.
حدد رقم هاتف تلنيكس الذي تريد استخدامه.
انقر على حفظ التغييرات لإكمال الإعداد.
بمجرد الاتصال، ستظهر أي رسائل SMS المرسلة إلى رقم تلنيكس الخاص بك في مساحة عملك.
كيفية تكوين قناة Telnyx SMS
تستخدم قناة Telnyx SMS اسمًا للقناة كمرجع داخلي.
اذهب إلى إعدادات مساحة العمل > القنوات.
ابحث عن قناة SMS من تلنيكس > انقر على إدارة > الحساب.
أدخل اسم القناة المفضل لديك.
حفظ التغييرات.
ملاحظات وقيود
حدود حجم الملف: الصور والصوت والفيديو حتى 1 ميجابايت لكلٍ منها.
حالة الرسالة: تُدعم حالات Sent وDelivered وFailed؛ حالة Read غير متاحة.
إخفاء رقم الهاتف غير متوفر لرسائل SMS من تلنيكس.
حد أحرف الرسالة: respond.io يكتشف ترميز الرسالة ويطبق حد الأحرف الفعلي الخاص بـ Telnyx قبل الإرسال — 1,530 حرفًا لمحتوى GSM-7، و670 حرفًا لمحتوى UTF-16 (مثل العربية والرموز التعبيرية). الرسائل ضمن الحد تُرسل كرسالة واحدة؛ والرسائل التي تتجاوز الحد تُقسَّم إلى عدد أقل من الشرائح، مرتبة بشكل صحيح.
أهلية البث
يمكن إرسال بثات SMS من تلنيكس فقط إلى جهات الاتصال الذين سبق أن أرسلوا أو استلموا رسالة عبر قناة تلنيكس SMS.
بما أن البثات تقتصر على جهات الاتصال ذات التفاعل السابق عبر تلنيكس SMS، قد تلاحظ ما يلي:
الشرائح: قد تتضمن الشرائح جهات اتصال لم يسبق لها مراسلتك عبر Telnyx SMS، لكن تلك الجهات لن تتلقى البثات.
التقارير: قد تكون مقاييس الإرسال والتسليم أقل من إجمالي عدد جهات الاتصال في الشريحة المحددة.
تصفية جهات الاتصال: تُظهر التصفية حسب قناة تلنيكس SMS فقط جهات الاتصال التي لديها سجل تفاعل سابق عبر تلك القناة.
ملاحظة: قد لا تُدرج جهات الاتصال التي تم تفعيلها عبر مكالمات تلنيكس في بثات SMS، لأن الأهلية تقتصر على جهات الاتصال التي لديها تفاعل رسائلي سابق.
الأسئلة الشائعة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
لماذا تنقسم رسالتي إلى عدة رسائل؟
respond.io يكتشف ترميز رسالتك ويطبق حد الأحرف الفعلي لـ Telnyx قبل الإرسال:
GSM-7 (نص قياسي): حتى 1,530 حرفًا
UTF-16 (مثل العربية، الرموز التعبيرية): حتى 670 حرفًا
الرسائل ضمن الحد تُرسل كنص واحد، وبالترتيب.
الرسائل التي تتجاوز الحد ما تزال تُقسَّم إلى شرائح. ترتيب الشرائح غير مضمون من قِبل الناقل، لذا قد تصل الرسائل الطويلة جدًا غير مرتبة — لكن ذلك يحدث الآن أقل بكثير مما كان عليه سابقًا.
لماذا تظهر الرسائل على أنها "Sent" لكن جهة الاتصال لا تتلقاها أبدًا؟
يمكن أن يحدث ذلك عندما يكون ملف المراسلة لرقم Telnyx غير مُعيّن.
الرقم غير موجه للرسائل الواردة/الصادرة عبر SMS، ولن ترسل Telnyx Webhook إشعارًا بفشل التسليم، لذلك يعرض respond.io حالة "Sent" دون أي تحديث لاحق للحالة.
ما يمكنك فعله
سجّل الدخول إلى بوابة Telnyx وتأكد من تعيين ملف مراسلة لرقم الهاتف المتأثر.
إذا ظهرت لك أيضًا رسالة خطأ "403 - Account inactive"، فقد يكون حسابك بلا رصيد — تأكد من ذلك مع دعم Telnyx.
