Khởi động nhanh Telnyx SMS

Telnyx là nền tảng truyền thông đám mây cho phép bạn gửi và nhận tin nhắn SMS thông qua mạng lưới của nó. Với respond.io, bạn có thể quản lý cả Telnyx SMS và Telnyx Calls ở một nơi.

Trước khi bạn bắt đầu

Bạn sẽ cần:

Một tài khoản Telnyx hoạt động
Một số điện thoại Telnyx có khả năng SMS

Cách thiết lập SMS Telnyx

Đăng nhập vào tài khoản Telnyx của bạn.
Mua hoặc sử dụng một số điện thoại Telnyx hiện có hỗ trợ SMS.
1. Trong cổng thông tin Telnyx, hãy đi đến Truyền thông thời gian thực > Số > Mua số.
2. Lọc các số có khả năng SMS.
3. Hoàn tất việc mua hàng.

Cách kết nối Telnyx SMS với respond.io

Trong respond.io, hãy đi đến Cài đặt Không gian làm việc > Thêm Kênh.
Tìm Kênh SMS Telnyx và nhấp vào Kết nối.
Chọn số điện thoại Telnyx mà bạn muốn sử dụng.
Nhấp vào Lưu thay đổi để hoàn tất thiết lập.

Khi đã kết nối, mọi SMS gửi đến số Telnyx của bạn sẽ xuất hiện trong Không gian làm việc của bạn.

Cách cấu hình Kênh SMS Telnyx

Kênh SMS Telnyx sử dụng tên kênh để tham chiếu nội bộ.

Đi đến Cài đặt không gian làm việc > Kênh.
Tìm Kênh SMS Telnyx> Nhấp vào Quản lý > Tài khoản.
Nhập tên Kênh mà bạn thích.
Lưu thay đổi.

Ghi chú và giới hạn

Giới hạn kích thước tệp: Các hình ảnh, âm thanh và video lên đến 1MB mỗi tệp.
Trạng thái tin nhắn: Các trạng thái Gửi, Đã giao và Không thành công được hỗ trợ; Trạng thái Đã đọc không khả dụng.
Ẩn số điện thoại không khả dụng cho Telnyx SMS.
Giới hạn ký tự tin nhắn: respond.io phát hiện mã hóa của tin nhắn và áp dụng giới hạn ký tự thực của Telnyx trước khi gửi — 1,530 ký tự cho nội dung GSM-7, 670 ký tự cho nội dung UTF-16 (ví dụ: tiếng Ả Rập, emoji). Tin nhắn nằm trong giới hạn sẽ được gửi dưới dạng một tin nhắn; những tin nhắn vượt quá giới hạn sẽ được chia thành nhiều đoạn và vẫn được sắp xếp theo đúng thứ tự.

Điều kiện gửi hàng loạt

Các tin nhắn hàng loạt Telnyx SMS chỉ có thể được gửi tới các liên hệ đã từng gửi hoặc nhận tin nhắn qua kênh Telnyx SMS.

Vì các tin nhắn hàng loạt chỉ giới hạn cho các liên hệ đã từng tương tác qua Telnyx SMS, bạn có thể nhận thấy những điều sau:

Phân đoạn: Các phân đoạn có thể bao gồm các liên hệ chưa từng nhắn tin cho bạn qua Telnyx SMS, nhưng các liên hệ đó sẽ không nhận được tin nhắn hàng loạt.
Báo cáo: Các chỉ số đã gửi và đã giao có thể thấp hơn tổng số liên hệ trong phân đoạn đã chọn.
Lọc liên hệ: Việc lọc theo kênh Telnyx SMS chỉ hiển thị các liên hệ có lịch sử tương tác qua Telnyx SMS.

Lưu ý: Các liên hệ được kích hoạt thông qua cuộc gọi Telnyx có thể không được bao gồm trong các tin nhắn hàng loạt SMS, vì chỉ các liên hệ đã từng tương tác bằng tin nhắn mới đủ điều kiện.

Câu hỏi thường gặp và khắc phục sự cố

Tại sao tin nhắn của tôi bị chia thành nhiều tin?

respond.io phát hiện mã hóa của tin nhắn của bạn và áp dụng giới hạn ký tự thực của Telnyx trước khi gửi:

GSM-7 (văn bản tiêu chuẩn): lên đến 1,530 ký tự
UTF-16 (ví dụ: tiếng Ả Rập, emoji): lên đến 670 ký tự

Tin nhắn trong giới hạn được gửi dưới dạng một tin nhắn, theo đúng thứ tự.

Các tin nhắn vượt quá giới hạn vẫn bị chia thành các đoạn. Nhà mạng không đảm bảo thứ tự các phân đoạn, vì vậy những tin nhắn rất dài vẫn có thể đến lệch thứ tự — chỉ là ít xảy ra hơn trước.

Tại sao tin nhắn hiển thị là "Đã gửi" nhưng liên hệ không nhận được?

Điều này có thể xảy ra khi hồ sơ nhắn tin của số điện thoại Telnyx chưa được gán.

Số này không được định tuyến cho SMS vào/ra, và Telnyx sẽ không gửi một webhook báo lỗi giao hàng, nên respond.io hiển thị "Đã gửi" mà không có cập nhật trạng thái nào khác.

Những việc bạn có thể làm

Đăng nhập vào cổng Telnyx và xác nhận hồ sơ nhắn tin đã được gán cho số điện thoại bị ảnh hưởng.
Nếu bạn cũng thấy lỗi "403 - Account inactive", tài khoản của bạn có thể hết tiền — hãy xác nhận với Hỗ trợ Telnyx.

Tại sao tôi không thể chọn số Telnyx trong quá trình thiết lập?

Nền tảng không hỗ trợ kết nối các số SMS Hosted của Telnyx. Nó chỉ phát hiện các số mua trực tiếp qua Telnyx, nên các số SMS Hosted — những số giữ dịch vụ thoại với nhà mạng gốc và chỉ chuyển SMS qua Telnyx — sẽ không bao giờ xuất hiện trong danh sách chọn số, ngay cả khi chúng đang hoạt động, có khả năng SMS và đã được gán vào hồ sơ nhắn tin trong Telnyx.

Những việc bạn có thể làm