Telnyx adalah platform komunikasi awan yang memungkinkan Anda mengirim dan menerima pesan SMS melalui jaringan tingkat operator. Dengan respond.io, Anda dapat mengelola Telnyx SMS dan Telnyx Calls di satu tempat.
Sebelum Anda mulai
Yang Anda perlukan:
Akun Telnyx aktif
Nomor telepon Telnyx dengan kemampuan SMS
Cara menyiapkan Telnyx SMS
Masuk ke akun Telnyx Anda.
Beli atau gunakan nomor telepon Telnyx yang sudah ada yang mendukung SMS.
Di Portal Telnyx, buka Komunikasi Waktu Nyata > Nomor > Beli Nomor.
Saring untuk nomor yang memiliki kemampuan SMS.
Selesaikan pembelian.
Cara menghubungkan Telnyx SMS ke respond.io
Di respond.io, pergi ke Pengaturan Ruang Kerja > Tambahkan Saluran.
Temukan Saluran SMS Telnyx dan klik Hubungkan.
Pilih nomor telepon Telnyx yang ingin Anda gunakan.
Klik Simpan Perubahan untuk menyelesaikan pengaturan.
Setelah terhubung, semua SMS yang dikirim ke nomor Telnyx Anda akan muncul di Ruang Kerja Anda.
Cara mengonfigurasi Saluran SMS Telnyx
Saluran Telnyx SMS menggunakan nama saluran untuk referensi internal.
Buka Pengaturan Ruang Kerja > Saluran.
Temukan Saluran SMS Telnyx > Klik Kelola > Akun.
Masukkan nama Saluran pilihan Anda.
Simpan perubahan.
Catatan dan batasan
Batas ukuran berkas: Gambar, audio, dan video hingga 1MB masing-masing.
Status pesan: Terkirim, Diterima, dan Gagal didukung; status dibaca tidak tersedia.
Penyamaran nomor telepon tidak tersedia untuk SMS Telnyx.
Batas karakter pesan: respond.io mendeteksi pengkodean pesan dan menerapkan batas karakter Telnyx yang sebenarnya sebelum mengirim — 1,530 karakter untuk konten GSM-7, 670 karakter untuk konten UTF-16 (mis. Arab, emoji). Pesan yang berada dalam batas dikirim sebagai satu pesan; pesan yang melebihi batas akan dibagi menjadi segmen yang lebih sedikit dan terurut dengan benar.
Kelayakan siaran
Siaran Telnyx SMS hanya dapat dikirim ke Kontak yang sebelumnya telah mengirim atau menerima pesan melalui Saluran Telnyx SMS.
Karena siaran hanya berlaku untuk Kontak yang sebelumnya berinteraksi melalui Telnyx SMS, Anda mungkin memperhatikan hal berikut:
Segmen: Segmen dapat mencakup Kontak yang belum pernah mengirimi Anda pesan melalui Telnyx SMS, tetapi Kontak tersebut tidak akan menerima siaran.
Laporan: Metrik terkirim dan tersampaikan mungkin lebih rendah daripada jumlah total Kontak dalam Segmen yang dipilih.
Penyaringan Kontak: Penyaringan berdasarkan Saluran Telnyx SMS hanya menampilkan Kontak yang memiliki riwayat interaksi Telnyx SMS.
Catatan: Kontak yang diaktifkan melalui panggilan Telnyx mungkin tidak termasuk dalam siaran Telnyx SMS, karena hanya Kontak dengan riwayat interaksi pesan sebelumnya yang memenuhi syarat.
FAQ dan pemecahan masalah
Mengapa pesan saya terpecah menjadi beberapa SMS?
respond.io mendeteksi pengkodean pesan Anda dan menerapkan batas karakter Telnyx yang sebenarnya sebelum mengirim:
GSM-7 (teks standar): hingga 1,530 karakter
UTF-16 (mis. Arab, emoji): hingga 670 karakter
Pesan yang masih dalam batas dikirim sebagai satu teks, dalam urutan.
Pesan yang melebihi batas tetap dibagi menjadi segmen. Urutan segmen tidak dijamin oleh operator, sehingga pesan yang sangat panjang mungkin masih tiba tidak berurutan — tetapi jauh lebih jarang daripada sebelumnya.
Mengapa pesan ditampilkan sebagai "Terkirim" tetapi kontak tidak pernah menerimanya?
Ini dapat terjadi ketika profil perpesanan nomor Telnyx tidak ditetapkan.
Nomor tidak dirutekan untuk SMS masuk/keluar, dan Telnyx tidak akan mengirim webhook kegagalan pengiriman, sehingga respond.io menampilkan "Terkirim" tanpa pembaruan status lebih lanjut.
Apa yang dapat Anda lakukan
Masuk ke portal Telnyx dan pastikan profil perpesanan sudah ditetapkan ke nomor telepon yang terkena.
Jika Anda juga melihat kesalahan "403 - Account inactive", akun Anda mungkin kehabisan dana — konfirmasi dengan dukungan Telnyx.
Mengapa saya tidak dapat memilih nomor Telnyx saya selama pengaturan?
Platform tidak mendukung penghubungan nomor Hosted SMS Telnyx. Platform hanya mendeteksi nomor yang dibeli langsung melalui Telnyx, jadi nomor Hosted SMS — nomor yang tetap menggunakan layanan suara dari operator asal mereka dan hanya merutekan SMS melalui Telnyx — tidak akan muncul dalam daftar pemilihan nomor, bahkan ketika aktif, mendukung SMS, dan ditetapkan ke profil perpesanan di Telnyx.
Apa yang dapat Anda lakukan
Beli nomor baru yang mendukung SMS langsung melalui Telnyx.
Pindahkan sepenuhnya nomor yang ada ke Telnyx alih-alih menghostingnya.
Berikan suara pada permintaan dukungan Hosted SMS untuk mendukung kemampuan ini.
