Telnyx adalah platform komunikasi awan yang memungkinkan Anda mengirim dan menerima pesan SMS melalui jaringan kelas carrier-nya. Dengan respond.io, Anda dapat mengelola Telnyx SMS dan Telnyx Calls di satu tempat.
Sebelum Anda mulai
Yang Anda perlukan:
Akun Telnyx aktif
Nomor telepon Telnyx dengan kemampuan SMS
Cara menyiapkan Telnyx SMS
Masuk ke akun Telnyx Anda.
Beli atau gunakan nomor telepon Telnyx yang sudah ada yang mendukung SMS.
Di Portal Telnyx, buka Komunikasi Waktu Nyata > Nomor > Beli Nomor.
Saring untuk nomor yang memiliki kemampuan SMS.
Selesaikan pembelian.
Cara menghubungkan Telnyx SMS ke respond.io
Di respond.io, pergi ke Pengaturan Workspace > Tambahkan Saluran.
Temukan Saluran SMS Telnyx dan klik Hubungkan.
Pilih nomor telepon Telnyx yang ingin Anda gunakan.
Klik Simpan Perubahan untuk menyelesaikan pengaturan.
Setelah terhubung, semua SMS yang dikirim ke nomor Telnyx Anda akan muncul di Workspace Anda.
Cara mengonfigurasi Saluran SMS Telnyx
Saluran SMS Telnyx menggunakan nama saluran untuk referensi internal.
Pergi ke Pengaturan Workspace > Saluran.
Temukan Saluran SMS Telnyx > Klik Kelola > Akun.
Masukkan nama Saluran pilihan Anda.
Simpan perubahan.
Catatan dan batasan
Batas ukuran berkas: Gambar, audio, dan video hingga 1MB masing-masing.
Status pesan: Terkirim, Diterima, dan Gagal didukung; status dibaca tidak tersedia.
Penyamaran nomor telepon tidak tersedia untuk SMS Telnyx.
Batas karakter pesan: Pesan lebih dari 160 karakter akan dibagi menjadi beberapa segmen oleh operator dan mungkin tiba tidak berurutan di sisi kontak.
Kelayakan siaran
Siaran Telnyx SMS hanya dapat dikirim ke Kontak yang sebelumnya telah mengirim atau menerima pesan melalui Saluran Telnyx SMS.
Karena siaran hanya berlaku untuk Kontak yang sebelumnya berinteraksi melalui Telnyx SMS, Anda mungkin memperhatikan hal berikut:
Segmen: Segmen dapat mencakup Kontak yang belum pernah mengirimi Anda pesan melalui Telnyx SMS, tetapi Kontak tersebut tidak akan menerima siaran.
Laporan: Metrik terkirim dan tersampaikan mungkin lebih rendah daripada jumlah total Kontak dalam Segmen yang dipilih.
Penyaringan Kontak: Penyaringan berdasarkan Saluran Telnyx SMS hanya menampilkan Kontak yang memiliki riwayat interaksi Telnyx SMS.
Catatan: Kontak yang diaktifkan melalui panggilan Telnyx mungkin tidak termasuk dalam siaran Telnyx SMS, karena hanya Kontak dengan riwayat interaksi pesan sebelumnya yang memenuhi syarat.
FAQ dan pemecahan masalah
Mengapa pesan saya terlihat terpisah atau tidak berurutan di sisi kontak?
SMS memiliki batas 160 karakter per pesan. Ketika pesan melebihi batas ini, operator membaginya menjadi beberapa segmen yang dikirim terpisah dan mungkin tiba tidak berurutan di perangkat kontak.
Ini adalah keterbatasan SMS, bukan respond.io.
Solusi alternatif
Jaga pesan tetap di bawah 160 karakter.
Aktifkan smart encoding di profil perpesanan Telnyx Anda; ini mungkin membantu dalam beberapa kasus, walau tidak selalu menyelesaikan masalah untuk pesan yang sangat panjang.
Untuk informasi lebih lanjut, lihat dokumentasi pengkodean pesan Telnyx.
Mengapa pesan ditampilkan sebagai "Terkirim" tetapi kontak tidak pernah menerimanya?
Ini dapat terjadi ketika profil perpesanan nomor Telnyx tidak ditetapkan.
Nomor tidak dirutekan untuk SMS masuk/keluar, dan Telnyx tidak akan mengirim webhook kegagalan pengiriman, sehingga respond.io menampilkan "Terkirim" tanpa pembaruan status lebih lanjut.
Apa yang dapat Anda lakukan
Masuk ke portal Telnyx dan pastikan profil perpesanan sudah ditetapkan ke nomor telepon yang terkena.
Jika Anda juga melihat kesalahan "403 - Account inactive", akun Anda mungkin kehabisan dana — konfirmasi dengan dukungan Telnyx.
