Twilio adalah platform komunikasi awan yang memungkinkan Anda mengirim dan menerima pesan teks SMS melalui API layanan web. Menghubungkan Twilio ke respond.io memungkinkan Anda membalas pesan SMS langsung dari platform dan mengelolanya bersama Saluran lain.
Sebelum Anda mulai
Yang Anda perlukan:
Akun Twilio aktif
Nomor telepon Twilio dengan kemampuan SMS
Detail penagihan ditambahkan ke akun Twilio Anda sebelum Saluran SMS aktif — biaya pesan tergantung pada negara Anda
Cara menyiapkan nomor telepon Twilio
Masuk ke akun Twilio Anda. Jika Anda tidak memilikinya, daftar akun gratis dengan kredit $15.
Buka Dasbor Twilio dan klik tombol merah Dapatkan Nomor Uji Coba. Twilio merekomendasikan nomor telepon berdasarkan lokasi Anda.
Pilih nomor telepon yang sesuai kebutuhan Anda. Pilih nomor dari negara mana pun yang tersedia di Twilio.
Peringatan: Pastikan untuk memilih nomor telepon yang mendukung kemampuan SMS karena diperlukan agar koneksi ini berfungsi.
Cara menghubungkan Twilio SMS ke respond.io
Tonton video di bawah untuk panduan langkah demi langkah tentang Cara Menghubungkan Nomor SMS Twilio ke respond.io.
https://www.youtube.com/embed/6NrJBpt9se4?feature=oembed
Buka Pengaturan Ruang Kerja > Klik Tambah Saluran
Temukan Saluran SMS Twilio > Klik Hubungkan
Masuk dengan kredensial pengguna Anda di Twilio
Temukan Account SID dan Auth Token di dasbor dan tambahkan ke kolom yang sesuai pada platform respond.io.
Pilih nomor telepon Twilio di platform respond.io.
Klik Simpan Perubahan untuk menyelesaikan pengaturan di respond.io.
Setelah pengaturan selesai, semua SMS yang dikirim ke nomor telepon Twilio akan tiba di Ruang Kerja Anda.
Cara mengonfigurasi Saluran SMS Twilio
Saluran SMS Twilio dapat dikonfigurasi dengan Nama Saluran yang unik.
Buka Pengaturan Ruang Kerja > Klik Saluran.
Temukan Saluran SMS Twilio > Klik Kelola > Konfigurasi.
Konfigurasikan nama Saluran, yang digunakan secara internal untuk mengidentifikasi akun.
Klik Simpan Perubahan untuk memperbarui konfigurasi Saluran.
Pastikan semua rincian Anda dimasukkan dengan benar karena kesalahan dapat menyebabkan kegagalan menerima pesan dari akun SMS Twilio yang terhubung.
FAQ dan pemecahan masalah
Mengapa saya tidak bisa menerima pesan?
Jika pesan tidak tiba setelah pengaturan, periksa konfigurasi webhook Twilio untuk nomor telepon yang dipilih.
Masuk ke Twilio dengan kredensial pengguna Anda.
Dari menu navigasi samping, buka Produk dan Layanan dan pilih Nomor Telepon.
Pilih nomor telepon yang ingin Anda periksa.
Buka bagian Messaging dan periksa rincian webhook. Pastikan
https://webhook.respond.io/twilio/webhookmuncul di bawah kolom A MESSAGE COMES IN.
respond.io menambahkan webhook yang benar saat nomor pertama kali dihubungkan. Jika sebelumnya Anda menghubungkan alat lain ke nomor tersebut, mungkin ada webhook berbeda yang tersimpan, yang menghentikan pesan untuk sampai ke respond.io.
Mengapa penerima SMS saya melihat ID Pengirim atau kode pendek alih-alih nomor telepon saya?
Ini terjadi karena ID Pengirim mungkin berubah ketika Anda mengirim pesan dari nomor Twilio yang tidak lokal bagi penerima Anda.
Sebagai contoh, jika Anda menggunakan nomor Twilio AS untuk mengirim SMS kepada pengguna seluler Polandia, penerima mungkin melihat ID Pengirim atau kode pendek alih-alih nomor telepon Anda. Ini sering dilakukan untuk mematuhi regulasi lokal atau untuk memastikan tingkat pengiriman tertinggi untuk pesan Anda.
