Чтобы подключиться к Twilio, вам понадобится аккаунт Twilio.
Twilio это облачная коммуникационная платформа, которая позволяет отправлять и получать SMS-сообщения через веб-сервисы API.
Эта интеграция Twilio позволяет вам отвечать на SMS-сообщения прямо с нашей платформы.
Настройка Twilio
Шаг 1: Войдите в свой аккаунт Twilio
Войдите, используя ваши учетные данные. Если у вас нет аккаунта Twilio, зарегистрируйтесь для получения бесплатного аккаунта с кредитом $15.
Шаг 2: Получить номер телефона
Перейдите на панель инструментов Twilio и нажмите красную кнопку Получить пробный номер. Twilio будет рекомендовать номер телефона, основанный на вашем местоположении.
Шаг 3: Выберите номер телефона
Выберите номер телефона, который вы предпочитаете и который лучше всего соответствует потребностям вашей компании. Вы можете выбрать номер из любой страны, доступной на Twilio.
Предупреждение: Не забудьте выбрать номер телефона, поддерживающий возможность SMS, так как он необходим для этого подключения к работе.
Не забудьте добавить информацию вашей кредитной карты в свой аккаунт Twilio перед тем, как сделать SMS-канал общедоступным. Стоимость каждого сообщения будет зависеть от вашей страны.
Подключение Twilio (SMS)
Смотрите видео ниже для пошагового руководства по подключению Twilio SMS номер для respond.io.
https://www.youtube.com/embed/6NrJBpt9se4?feature=oembed
Шаг 1:Перейдите кПараметры рабочего пространства> НажмитеДобавить канал
Шаг 2:Найдите Twilio SMS канал > ЩелкнитеПодключиться
Шаг 3: Войдите вс учётными данными пользователя на Twilio
Шаг 4: Найдите SID учетной записи и маркер авторизации на панели инструментов и добавьте их в соответствующие поля платформы respond.io.
Шаг 6: Выберите номер телефона Twilio на платформе respond.io.
Шаг 7: Нажмите кнопку Сохранить изменения, чтобы завершить установку в respond.io.
Как только вы'завершили установку, все SMS, отправленные на Twilio телефонный номер, теперь будут получены в вашем рабочем пространстве.
Конфигурация канала
Twilio SMS канал может быть настроен с уникальным названием канала.
Шаг 1: Перейдите в Настройки рабочего пространства > Нажмите Каналы.
Шаг 2:Найдите Twilio WhatsApp Channel > ЩелкнитеУправлять > Конфигурацией.
Шаг 3: Настройте имя канала, который используется для идентификации учетной записи.
Убедитесь, что все ваши данные введены правильно, так как ошибки могут привести к сбою в получении сообщений от подключенной учетной записи Twilio SMS.
Шаг 4: НажмитеСохранить изменения для обновления конфигурации канала.
Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок
Почему я не могу получать сообщения?
Если вы не можете получать сообщения после выполнения указанных выше инструкций, мы рекомендуем проверить настройки вебхука Twilio для выбранного номера телефона.
Шаг 1: Войдите в Twilio
Войдите с вашими учетными данными в Twilio.
Шаг 2: Посмотрите настройки номеров телефонов
В боковом меню навигации просмотрите все Продукты и Услуги и выберите Номера телефонов.
Шаг 3: Выберите номер телефона
Из списка номеров телефонов выберите номер, с которым нужно устранить неполадки.
Шаг 4: Проверьте детали вебхука
Перейдите в раздел Сообщения и проверьте детали вебхука.
Убедитесь, что следующий вебхук указан в поле ПРИ ПОЛУЧЕНИИ СООБЩЕНИЯ https://app.respond.io/twilio/webhook
По умолчанию мы добавляем правильный вебхук в конфигурацию вашего номера телефона, когда он подключается в первый раз; однако если вы ранее установили другие инструменты для этого номера, это может привести к тому, что неверный вебхук будет сохранен в этом поле, что помешает передаче сообщений на платформу respond.io.
Почему мои SMS-получатели видят идентификатор отправителя или короткий номер, а не мой номер телефона?
Это происходит потому, что идентификатор отправителя может изменяться, когда вы отправляете сообщения с номера Twilio, который не является местным для ваших получателей.
Например, если вы используете номер Twilio из США для отправки SMS польским пользователям, получатель может увидеть идентификатор отправителя или короткий номер вместо вашего номера телефона. Это часто делается для соблюдения местных норм или для обеспечения максимальной вероятности доставки ваших сообщений.
