Per connetterti con Twilio, avrai bisogno di un account Twilio.
Twilio è una piattaforma di comunicazione cloud che consente di inviare e ricevere SMS tramite API di servizio web.
Questa integrazione di Twilio ti permette di rispondere ai messaggi SMS direttamente dalla nostra piattaforma.
Impostazione Twilio
Passo 1: Accedi al tuo account Twilio
Accedi con le tue credenziali utente. Se non hai un account Twilio, registrati per un conto gratuito con un credito di $15.
Passo 2: Ottieni un numero di telefono
Vai alla dashboard Twilio e premi il pulsante rosso Ottieni un numero di prova. Twilio raccomanderà un numero di telefono in base alla tua posizione.
Passo 3: Scegliere un numero di telefono
Seleziona un numero di telefono che preferisci e che meglio si adatta alle esigenze della tua azienda. Puoi selezionare un numero da qualsiasi paese disponibile su Twilio.
Attenzione: Assicurati di selezionare un numero di telefono che supporti la funzionalità SMS in quanto è necessaria per far funzionare questa connessione.
Don't dimenticare di aggiungere i dati della tua carta di credito al tuo account Twilio prima di rendere pubblico il canale SMS. I costi per ogni messaggio dipenderanno dal vostro paese.
Collegamento Twilio (SMS)
Guarda il video qui sotto per una guida passo-passo su Come collegare Twilio SMS Numero a respond.io.
https://www.youtube.com/embed/6NrJBpt9se4?feature=oembed
Passaggio 1:Vai alle impostazionidello spazio di lavoro> Clicca suAggiungi canale
Passo 2:Individuare il canale SMS Twilio > Fare clic suConnect
Passo 3: Accedi acon le tue credenziali utente su Twilio
Passo 4: Individuare l'Account SID e Auth Token sulla dashboard e aggiungerli ai campi corrispondenti sulla piattaforma respond.io.
Passo 6: Selezionare il numero di telefono Twilio sulla piattaforma respond.io.
Passo 7: Fare clic su Salva modifiche per completare la configurazione in respond.io.
Una volta che'ha completato la configurazione, qualsiasi SMS inviato al numero di telefono Twilio sarà ora ricevuto nel tuo Workspace.
Configurazione Canale
Twilio canale SMS può essere configurato con un nome di canale univoco.
Passo 1: Naviga su Impostazioni dello spazio di lavoro > Clicca su Canali.
Passo 2:Individuare il canale Twilio WhatsApp > Fare clic suGestire la configurazione >.
Passo 3: Configura il nome del canale, che viene utilizzato internamente per identificare l'account.
Assicurati che tutti i tuoi dati siano inseriti correttamente in quanto gli errori potrebbero causare la mancata ricezione dei messaggi dall'account Twilio SMS.
Passo 4: Fare clic suSalva modifiche per aggiornare la configurazione del canale.
FAQ e Risoluzione dei problemi
Perché non riesco a ricevere messaggi?
Se non riesci a ricevere messaggi dopo aver seguito le istruzioni sopra, ti consigliamo di controllare la configurazione del Webhook di Twilio per il numero di telefono selezionato.
Passo 1: Accedi a Twilio
Accedi con le tue credenziali su Twilio.
Passo 2: Visualizza le impostazioni dei numeri di telefono
Dal menu di navigazione laterale, visualizza tutti Prodotti e Servizi e seleziona Numeri di telefono.
Passo 3: Seleziona il numero di telefono
Dall'elenco dei numeri di telefono, scegli il numero di telefono su cui desideri fare troubleshooting.
Passo 4: Controlla i dettagli del webhook
Naviga alla sezione Messaggistica e controlla i dettagli del webhook.
Assicurati che il seguente webhook appaia nel campo UN MESSAGGIO ARRIVA https://app.respond.io/twilio/webhook
Di default, aggiungiamo il webhook corretto alla configurazione del tuo numero di telefono quando viene connesso per la prima volta; tuttavia, se hai precedentemente installato altri strumenti su quel numero, questo potrebbe causare il salvataggio del webhook sbagliato in quel campo, impedendo la trasmissione dei messaggi alla piattaforma respond.io.
Perché i miei destinatari SMS vedono un ID mittente o un codice breve anziché il mio numero di telefono?
Questo accade perché l'ID mittente potrebbe cambiare quando invii messaggi da un numero Twilio che non è locale per i tuoi destinatari.
Ad esempio, se stai utilizzando un numero Twilio statunitense per inviare SMS a utenti mobili polacchi, il destinatario potrebbe vedere un ID mittente o un codice breve invece del tuo numero di telefono. Questo viene spesso fatto per conformarsi alle normative locali o per garantire il massimo tasso di consegna possibile per i tuoi messaggi.
