Para conectar con Twilio, necesitarás una cuenta de Twilio.
Twilio es una plataforma de comunicaciones en la nube que le permite enviar y recibir mensajes SMS a través de APIs del servicio web.
Esta integración de Twilio le permite responder a mensajes SMS directamente desde nuestra plataforma.
Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta de Twilio
Inicia sesión con tus credenciales de usuario. Si no tienes una cuenta de Twilio, regístrate para una cuenta gratuita con un crédito de $15.
Paso 2: Obtén un número de teléfono
Dirígete al panel Twilio y pulsa el botón rojo Obtener un número de prueba. Twilio le recomendará un número de teléfono basado en su ubicación.
Paso 3: Elige un número de teléfono
Selecciona un número de teléfono que prefieras y que se adapte mejor a las necesidades de tu empresa. Puedes seleccionar un número de cualquier país disponible en Twilio.
Advertencia: Asegúrese de seleccionar un número de teléfono que admita la capacidad de SMS, ya que es necesario para que esta conexión funcione.
No olvides agregar la información de tu tarjeta de crédito a tu cuenta de Twilio antes de hacer público el canal SMS. Los cargos por cada mensaje dependerán de su país.
Vea el video de abajo para una guía paso a paso sobre Cómo conectar Twilio SMS Number a respond.io.
https://www.youtube.com/embed/6NrJBpt9se4?feature=oembed
Paso 1:Navegue aConfiguración del espacio de trabajo> Haga clic enAñadir canal
Paso 2:Ubica el canal SMS de Twilio > Haz clic enConectar
Paso 3: Inicia sesióncon tus credenciales de usuario en Twilio
Paso 4: Busque el SID de la cuenta y el token de autenticación en el panel de control y añádelos a los campos correspondientes en la plataforma respond.io.
Paso 6: Seleccione el número de teléfono de Twilio en la plataforma respond.io.
Paso 7: Haga clic en Guardar cambios para completar la configuración en respond.io.
Una vez que hayas completado la configuración, cualquier SMS enviado al número de teléfono de Twilio ahora se recibirá en tu Espacio de trabajo.
El canal SMS Twilio se puede configurar con un nombre de canal único.
Paso 1:Navegue aConfiguración del espacio de trabajo> Haga clic enCanales.
Paso 2:Localice el Canal WhatsApp > Haga clicAdministrar > Configuración.
Paso 3: Configure el nombre del canal, que se utiliza internamente para identificar la cuenta.
Asegúrate de que todos tus datos sean introducidos correctamente ya que los errores pueden causar que no recibas mensajes de la cuenta de Twilio SMS conectada.
Paso 4: Haga clic enGuardar Cambios para actualizar la configuración del Canal.
Si no puedes recibir mensajes después de seguir las instrucciones anteriores, te recomendamos verificar la configuración del Webhook de Twilio para el número de teléfono seleccionado.
Paso 1: Inicie sesión en Twilio
Inicia sesión con tus credenciales de usuario en Twilio.
Paso 2: Ver configuración de números de teléfono
En el menú lateral de navegación, ver todos los productos y servicios y seleccionar números de teléfono.
Paso 3: Seleccione el número de teléfono
En la lista de números de teléfono, elija el número de teléfono que le gustaría solucionar problemas.
Paso 4: Revisa los detalles del webhook
Navegue a la sección de Mensajes y compruebe los detalles del webhook.
Asegúrate de que el siguiente webhook aparece bajo el campo A MESSAGE COMES IN https://app.respond.io/twilio/webhook.
Por defecto, añadimos el webhook correcto a la configuración de tu número de teléfono cuando se conecta por primera vez; sin embargo, si has instalado previamente otras herramientas en ese número, esto podría causar que se almacene un webhook incorrecto en ese campo, impidiendo que los mensajes se envíen a respond.io.
Esto sucede porque el ID del remitente podría cambiar cuando envíes mensajes desde un número de Twilio que es local't a tus destinatarios.
Por ejemplo, si usted'volver a utilizar un número de Twilio de EE.UU. para enviar SMS a los usuarios móviles polacos, el destinatario puede ver un ID de remitente o un código corto en lugar de su número de teléfono. Esto se hace a menudo para cumplir con las regulaciones locales o para asegurar la mayor tasa de entrega posible para sus mensajes.
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