للتواصل مع Twilio، ستحتاج إلى حساب Twilio.
توليو هو منصة اتصالات سحابية تسمح لك بإرسال واستقبال رسائل نصية قصيرة عبر APIs لخدمة الويب.
هذا التكامل مع توليو يتيح لك الرد على رسائل SMS مباشرة من منصتنا.
إعداد توليو
الخطوة 1: قم بتسجيل الدخول إلى حساب توليو الخاص بك
تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد المستخدم الخاصة بك. إذا لم يكن لديك حساب توليو، قم بالتسجيل للحصول على حساب مجاني مع رصيد بقيمة 15 دولار.
الخطوة 2: احصل على رقم هاتف
انتقل إلى لوحة التحكم توليو واضغط على زر احصل على رقم تجريبي. سيوصي توليو برقم هاتف استنادًا إلى موقعك.
الخطوة 3: اختر رقم الهاتف
حدد رقم هاتف تفضله والذي يتناسب مع احتياجات شركتك. يمكنك تحديد رقم من أي بلد متاح على Twilio.
تحذير: تأكد من تحديد رقم هاتف يدعم إمكانية الرسائل القصيرة، حيث أن ذلك مطلوب لعمل هذا الاتصال.
لا تنسى إضافة معلومات بطاقتك الائتمانية إلى حساب توليو الخاص بك قبل أن تجعل قناة الرسائل القصيرة عامة. وستتوقف رسوم كل رسالة على بلدكم.
توصيل توليو (SMS)
شاهد الفيديو أدناه للحصول على دليل خطوة بخطوة حول كيفية توصيل رقم Twilio SMS بالرد .io.
https://www.youtube.com/embed/6NrJBpt9se4?feature=oembed
الخطوة 1:انتقل إلىإعدادات مساحة العمل> انقرأضف قناة
الخطوة 2:حدد موقع قناة توليو > انقرالاتصال
الخطوة 3: تسجيل الدخولباستخدام بيانات اعتماد المستخدم الخاصة بك في Twilio
الخطوة 4: حدد موقع حساب SID و رمز المصادقة على لوحة التحكم وأضفهم إلى الحقول المقابلة على منصة الإستجابة.
الخطوة 6: حدد رقم هاتف توليو على المنصة المجيبة.
الخطوة 7: انقر فوق حفظ التغييرات لإكمال الإعداد في respond.io.
بمجرد اكتمال الإعداد، سيتم الآن استقبال أي رسالة قصيرة مرسلة إلى رقم هاتف توليو في مساحة عملك.
تكوين القناة
يمكن تكوين قناة Twilio SMS مع اسم قناة فريد.
الخطوة 1:انتقل إلىإعدادات مساحة العمل> انقرقنوات
الخطوة 2: حدد موقع قناة توليو WhatsApp > انقر على إدارة > التكوين..
الخطوة 3: تكوين اسم القناة، والذي يستخدم داخليا لتحديد الحساب.
تأكد من إدخال جميع التفاصيل الخاصة بك بشكل صحيح لأن الأخطاء قد تتسبب في فشل في تلقي الرسائل من حساب Twilio SMS المتصل.
الخطوة 4: انقرحفظ التغييرات لتحديث تكوين القناة.
الأسئلة الشائعة وحل المشكلات
لماذا لا أستطيع تلقي الرسائل؟
إذا كنت غير قادر على تلقي الرسائل بعد اتباع التعليمات المذكورة أعلاه، نوصي بالتحقق من إعدادات Webhook الخاصة بـ Twilio للرقم الهاتفي المحدد.
الخطوة 1: تسجيل الدخول إلى Twilio
قم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد المستخدم الخاصة بك على Twilio.
الخطوة 2: عرض إعدادات أرقام الهواتف
من قائمة التنقل الجانبية، عرض جميع المنتجات والخدمات وتحديد أرقام الهواتف.
الخطوة 3: اختر الرقم الهاتفي
من قائمة أرقام الهواتف، اختر الرقم الذي ترغب في استكشاف مشكلته.
الخطوة 4: تحقق من تفاصيل webhook
انتقل إلى قسم الرسائل وتحقق من تفاصيل webhook.
تأكد من أن الويب هوك التالي يظهر تحت حقل عند تلقي رسالة https://app.respond.io/twilio/webhook
بشكل افتراضي، نضيف الويب هوك الصحيح إلى إعدادات الرقم الهاتفي الخاص بك عند اتصاله لأول مرة؛ ومع ذلك، إذا كنت قد قمت سابقًا بتثبيت أدوات أخرى على ذلك الرقم، فقد يتسبب ذلك في تخزين الويب هوك الخاطئ في ذلك الحقل، مما يمنع الرسائل من الانتقال إلى منصة Respond.io.
لماذا يرى المستلمون في رسائل SMS معرف المرسل أو رمز قصير بدلاً من رقم هاتفي؟
يحدث هذا لأن معرف المرسل قد يتغير عند إرسال الرسائل من رقم Twilio الذي ليس محليًا بالنسبة لمستلمي الرسالة.
على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم رقم Twilio أمريكي لإرسال رسائل SMS لمستخدمين بولنديين، قد يرى المستلم معرف المرسل أو رمز قصير بدلاً من رقم هاتفي. غالبًا ما يتم ذلك للتوافق مع اللوائح المحلية أو لضمان أعلى معدل تسليم ممكن لرسائلك.
