Para se conectar ao Twilio, você precisará de uma conta Twilio.
Twilio é uma plataforma de comunicações em nuvem que permite que você envie e receba mensagens de texto por meio de APIs de serviço web.
Esta integração Twilio permite que você responda às mensagens SMS diretamente da nossa plataforma.
Configurando Twilio
Passo 1: Entrar com sua conta Twilio
Entrar com suas credenciais de usuário. Se você não tiver uma conta Twilio, cadastre-se para uma conta gratuita com US$ 15 em crédito.
Passo 2: Obter um número de telefone
Vá para o Painel Twilio Twilio e pressione o botão vermelho Get a Trial Number. Twilio recomendará um número de telefone baseado na sua localização.
Passo 3: Escolha um número de telefone
Selecione um número de telefone que você prefere e que melhor se adapte às necessidades da sua empresa. Você pode selecionar um número de qualquer país disponível no Twilio.
Aviso: Certifique-se de selecionar um número de telefone que suporte SMS conforme necessário para esta conexão funcionar.
Não esqueça de adicionar suas informações de cartão de crédito à sua conta Twilio antes de tornar o canal SMS público. As cobranças para cada mensagem dependerão do seu país.
Conectando Twilio (SMS)
Assista o vídeo abaixo para um guia passo-a-passo de como conectar o Número de SMS do Twilio para respondê-lo.
https://www.youtube.com/embed/6NrJBpt9se4?feature=oembed
Passo 1:Navegar paraConfigurações do Espaço de Trabalho> CliqueAdicionar Canal
Passo 2:Localize o canal Twilio SMS > CliqueConectar
Passo 3: inicie sessãocom suas credenciais de usuário na Twilio
Passo 4: Localize o SID da Conta e Token de Autenticação no painel e adicione-os aos campos correspondentes na plataforma respond.io.
Passo 6: Selecione o número de telefone Twilio na plataforma respond.io.
Passo 7: Clique em Salvar Alterações para concluir a configuração no respond.io.
Depois de concluir a configuração, qualquer SMS enviado para o número de telefone da Twilio será recebido no seu Espaço de Trabalho.
Configuração do Canal
O canal SMS Twilio pode ser configurado com um nome de canal único.
Passo 1:Navegue paraConfigurações do Espaço de trabalho> CliqueCanais.
Etapa 2: Localize o canal WhatsApp da Twilio > Clique em Gerenciar > Configuração.
Etapa 3: Configure o nome do canal, que é usado internamente para identificar a conta.
Certifique-se de que todos os seus dados estejam corretamente inseridos, pois erros podem causar falhas no recebimento de mensagens da conta Twilio SMS conectada.
Passo 4: Clique em Salvar Alterações para atualizar a configuração do canal.
Perguntas Frequentes e Resolução de Problemas
Por que não consigo receber mensagens?
Se você não consegue receber mensagens após seguir as instruções acima, recomendamos verificar a Configuração do Webhook do Twilio para o Número de Telefone selecionado.
Etapa 1: Acesse Twilio
Faça login com suas credenciais de usuário no Twilio.
Etapa 2: Ver Configurações de Números de Telefone
No menu de navegação à esquerda, veja todos os Produtos e Serviços e selecione Números de Telefone.
Etapa 3: Selecione o número de telefone
Na lista de números de telefone, escolha o número que você gostaria de solucionar problemas.
Etapa 4: Verifique os detalhes do webhook
Navegue até a seção de Mensagens e verifique os detalhes do webhook.
Certifique-se de que o seguinte webhook apareça no campo QUANDO UMA MENSAGEM CHEGA https://app.respond.io/twilio/webhook
Por padrão, adicionamos o webhook correto à configuração do seu número de telefone quando ele é conectado pela primeira vez; no entanto, se você já instalou outras ferramentas para esse número, isso pode causar o armazenamento do webhook errado nesse campo, impedindo que mensagens sejam passadas para a plataforma respond.io.
Por que meus destinatários de SMS veem um ID do Remetente ou um código curto em vez do meu número de telefone?
Isso acontece porque o ID do Remetente pode mudar quando você envia mensagens de um número Twilio que não é local para seus destinatários.
Por exemplo, se você estiver usando um número Twilio dos EUA para enviar SMS para usuários móveis poloneses, o destinatário pode ver um ID do Remetente ou um código curto em vez do seu número de telefone. Isso é frequentemente feito para cumprir regulamentos locais ou para garantir a maior taxa de entrega possível para suas mensagens.
