Twilio ist eine Cloud-Kommunikationsplattform, die SMS-Nachrichten über Web-Service-APIs sendet und empfängt. Wenn du Twilio mit respond.io verbindest, kannst du direkt über die Plattform auf SMS antworten und diese zusammen mit deinen anderen Kanälen verwalten.
Bevor du beginnst
Du brauchst:
Ein aktives Twilio-Konto
Eine Twilio-Telefonnummer mit SMS-Funktion
Füge vor der Aktivierung des SMS-Kanals Abrechnungsdaten zu deinem Twilio-Konto hinzu — Nachrichtenkosten hängen von deinem Land ab
Wie du eine Twilio-Telefonnummer einrichtest
Melde dich bei deinem Twilio-Konto an. Wenn du keines hast, melde dich für ein kostenloses Konto mit einem Guthaben von 15 $ an.
Öffne das Twilio-Dashboard und klicke auf den roten Hole dir eine Testnummer. Twilio empfiehlt eine Telefonnummer basierend auf deinem Standort.
Wähle eine Telefonnummer, die deinen Anforderungen entspricht. Wähle eine Nummer aus jedem auf Twilio verfügbaren Land.
Warnung: Stellen Sie sicher, dass Sie eine Telefonnummer wählen, die SMS-Fähigkeit unterstützt, da diese Verbindung benötigt wird.
Wie du Twilio SMS mit respond.io verbindest
Sehen Sie sich das Video unten an, um eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zu erhalten, wie Sie die Twilio SMS-Nummer mit respond.io verbinden.
https://www.youtube.com/embed/6NrJBpt9se4?feature=oembed
Gehe zu Arbeitsbereich-Einstellungen > Klicke auf Kanal hinzufügen
Finde den Twilio-SMS-Kanal > Klicke auf Verbinden
Melde dich an mit deinen Zugangsdaten bei Twilio
Finde die Account SID und den Auth Token im Dashboard und trage sie in die entsprechenden Felder auf der respond.io-Plattform ein.
Wähle die Twilio-Telefonnummer auf der respond.io-Plattform aus.
Klicke auf Änderungen speichern, um die Einrichtung in respond.io abzuschließen.
Sobald die Einrichtung abgeschlossen ist, werden alle an die Twilio-Telefonnummer gesendeten SMS in deinem Arbeitsbereich empfangen.
Wie du den Twilio-SMS-Kanal konfigurierst
Der Twilio SMS-Kanal kann mit einem eindeutigen Kanalnamen konfiguriert werden.
Gehe zu Arbeitsbereich-Einstellungen > Klicke auf Kanäle.
Finde den Twilio-SMS-Kanal > Klicke auf Verwalten > Konfiguration.
Lege den Kanalnamen fest, der intern zur Identifizierung des Kontos verwendet wird.
Klicke auf Änderungen speichern, um die Kanalkonfiguration zu aktualisieren.
Vergewissern Sie sich, dass alle Ihre Daten korrekt eingegeben wurden, da Fehler den Empfang von Nachrichten aus dem verbundenen Twilio SMS-Konto verhindern können.
FAQ und Fehlerbehebung
Warum kann ich keine Nachrichten empfangen?
Wenn Nachrichten nach der Einrichtung nicht ankommen, überprüfe die Twilio-Webhook-Konfiguration für die ausgewählte Telefonnummer.
Melde dich bei Twilio mit deinen Zugangsdaten an.
Öffne im seitlichen Navigationsmenü Produkte und Dienstleistungen und wähle Telefonnummern aus.
Wähle die Telefonnummer aus, für die du Probleme beheben möchtest.
Öffne den Bereich Messaging und überprüfe die Webhook-Details. Bestätige, dass
https://webhook.respond.io/twilio/webhookim Feld A MESSAGE COMES IN erscheint.
respond.io fügt den richtigen Webhook hinzu, wenn die Nummer zum ersten Mal verbunden wird. Wenn du zuvor andere Tools mit dieser Nummer verbunden hast, kann dort ein anderer Webhook gespeichert sein, der verhindert, dass Nachrichten respond.io erreichen.
Warum sehen meine SMS-Empfänger eine Sender-ID oder eine Kurznummer anstelle meiner Telefonnummer?
Das passiert, weil die Sender-ID sich ändern kann, wenn du Nachrichten von einer Twilio-Nummer sendest, die nicht lokal bei deinen Empfängern ist.
Wenn du beispielsweise eine US-Twilio-Nummer verwendest, um SMS an polnische Mobilnutzer zu senden, kann es sein, dass die Empfänger eine Sender-ID oder eine Kurznummer anstelle deiner Telefonnummer sehen. Dies wird oft gemacht, um lokalen Vorschriften zu entsprechen oder die bestmögliche Zustellquote für deine Nachrichten zu gewährleisten.
