Để kết nối với Twilio, bạn sẽ cần một tài khoản Twilio.
Twilio là nền tảng truyền thông đám mây cho phép bạn gửi và nhận tin nhắn văn bản SMS thông qua API dịch vụ web.
Tích hợp Twilio này cho phép bạn trả lời tin nhắn SMS trực tiếp từ nền tảng của chúng tôi.
Thiết lập Twilio
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Twilio của bạn
Đăng nhập bằng thông tin người dùng của bạn. Nếu bạn không có tài khoản Twilio, hãy đăng ký tài khoản miễn phí với mức tín dụng 15 đô la.
Bước 2: Lấy số điện thoại
Truy cập Bảng điều khiển Twilio và nhấn nút màu đỏ Nhận số dùng thử. Twilio sẽ đề xuất số điện thoại dựa trên vị trí của bạn.
Bước 3: Chọn số điện thoại
Chọn số điện thoại mà bạn thích và phù hợp nhất với nhu cầu của công ty bạn. Bạn có thể chọn số điện thoại từ bất kỳ quốc gia nào có sẵn trên Twilio.
Cảnh báo: Hãy đảm bảo chọn số điện thoại hỗ trợ chức năng SMS vì đây là yêu cầu bắt buộc để kết nối này hoạt động.
Đừng quên thêm thông tin thẻ tín dụng vào tài khoản Twilio của bạn trước khi công khai Kênh SMS. Phí cho mỗi tin nhắn sẽ tùy thuộc vào quốc gia của bạn.
Kết nối Twilio (SMS)
Xem video bên dưới để biết hướng dẫn từng bước về Cách kết nối số SMS Twilio với respond.io.
https://www.youtube.com/embed/6NrJBpt9se4?feature=oembed
Bước 1: Điều hướng đến Cài đặt không gian làm việc > Nhấp vào Thêm kênh.
Bước 2: Xác định Kênh SMS Twilio > Nhấp vào Kết nối.
Bước 3: Đăng nhập bằng thông tin người dùng của bạn tại Twilio.
Bước 4: Xác định vị trí SID tài khoản và Mã thông báo xác thực trên bảng điều khiển và thêm chúng vào các trường tương ứng trên nền tảng respond.io.
Bước 6: Chọn số điện thoại Twilio trên nền tảng respond.io.
Bước 7: Nhấp vào Lưu thay đổi để hoàn tất thiết lập trong respond.io.
Sau khi bạn hoàn tất thiết lập, bất kỳ tin nhắn SMS nào được gửi đến số điện thoại Twilio sẽ được nhận trong Không gian làm việc của bạn.
Cấu hình kênh
Kênh SMS Twilio có thể được cấu hình bằng Tên kênh duy nhất.
Bước 1: Điều hướng đến Cài đặt không gian làm việc > Nhấp vào Kênh.
Bước 2: Tìm Kênh WhatsApp Twilio > Nhấp vào Quản lý > Cấu hình..
Bước 3: Cấu hình Tên kênh, được sử dụng nội bộ để xác định tài khoản.
Hãy đảm bảo rằng bạn nhập đúng tất cả thông tin chi tiết vì lỗi có thể khiến bạn không nhận được tin nhắn từ tài khoản SMS Twilio đã kết nối.
Bước 4: Nhấp vàoLưu thay đổi để cập nhật cấu hình Kênh.
Câu hỏi thường gặp và Khắc phục sự cố
Tại sao tôi không thể nhận tin nhắn?
Nếu bạn không thể nhận tin nhắn sau khi làm theo hướng dẫn trên, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra Cấu hình Webhook Twilio cho số điện thoại đã chọn.
Bước 1: Đăng nhập vào Twilio
Đăng nhập bằng thông tin tài khoản của bạn tại Twilio.
Bước 2: Xem Cài đặt Số điện thoại
Từ menu điều hướng bên, xem tất cả Sản phẩm và Dịch vụ và chọn Số điện thoại.
Bước 3: Chọn số điện thoại
Từ danh sách số điện thoại, chọn số điện thoại mà bạn muốn khắc phục sự cố.
Bước 4: Kiểm tra chi tiết webhook
Đi đến phần Nhắn tin và kiểm tra chi tiết webhook.
Đảm bảo rằng webhook sau xuất hiện trong trường MỘT TIN NHẮN ĐẾN https://app.respond.io/twilio/webhook
Theo mặc định, chúng tôi thêm webhook chính xác vào cấu hình số điện thoại của bạn khi nó được kết nối lần đầu; tuy nhiên, nếu bạn đã cài đặt các công cụ khác cho số đó, điều này có thể khiến webhook sai được lưu vào trường đó, ngăn không cho tin nhắn được truyền tới nền tảng respond.io.
Tại sao người nhận SMS của tôi thấy ID người gửi hoặc mã số ngắn thay vì số điện thoại của tôi?
Điều này xảy ra vì ID người gửi có thể thay đổi khi bạn gửi tin nhắn từ một số Twilio không nằm trong vùng địa lý của người nhận.
Ví dụ, nếu bạn đang sử dụng một số Twilio tại Mỹ để gửi SMS tới người dùng di động tại Ba Lan, người nhận có thể thấy ID người gửi hoặc mã số ngắn thay vì số điện thoại của bạn. Điều này thường được thực hiện để tuân thủ các quy định địa phương hoặc đảm bảo tỷ lệ giao hàng cao nhất có thể cho các tin nhắn của bạn.
