Telnyx è una piattaforma di comunicazioni cloud che ti permette di inviare e ricevere SMS attraverso la sua rete carrier-grade. Con respond.io, puoi gestire sia Telnyx SMS che Telnyx Calls in un unico posto.
Prima di iniziare
Ti servirà:
Un account Telnyx attivo
Un numero di telefono Telnyx con funzionalità SMS
Come impostare Telnyx SMS
Accedi al tuo account Telnyx.
Acquista o utilizza un numero di telefono Telnyx esistente che supporti gli SMS.
Nel Portale Telnyx, vai su Comunicazioni in tempo reale > Numeri > Acquista numeri.
Filtra per numeri con funzionalità SMS.
Completa l'acquisto.
Come collegare Telnyx SMS a respond.io
In respond.io, vai su Impostazioni dello spazio di lavoro > Aggiungi Canale.
Trova il Canale Telnyx SMS e clicca su Connetti.
Seleziona il numero di telefono Telnyx che desideri utilizzare.
Clicca su Salva modifiche per completare la configurazione.
Una volta collegato, ogni SMS inviato al tuo numero Telnyx appare nel tuo spazio di lavoro.
Come configurare il canale Telnyx SMS
Il canale Telnyx SMS utilizza il nome del canale come riferimento interno.
Vai su Impostazioni dello spazio di lavoro > Canali.
Trova il Canale Telnyx SMS> Clicca su Gestisci > Account.
Inserisci il nome del canale preferito.
Salva le modifiche.
Note e limitazioni
Limiti di dimensione del file: Immagini, audio e video fino a 1MB ciascuno.
Stato del messaggio: Inviato, Consegnato e Fallito sono supportati; lo stato letto non è disponibile.
Mascheramento del numero di telefono non è disponibile per Telnyx SMS.
Limite caratteri del messaggio: respond.io rileva la codifica del messaggio e applica il reale limite di caratteri di Telnyx prima dell'invio — 1.530 caratteri per contenuti GSM-7, 670 caratteri per contenuti UTF-16 (es. arabo, emoji). I messaggi entro il limite vengono inviati come un unico messaggio; i messaggi che lo superano vengono suddivisi in un numero inferiore di segmenti, ordinati correttamente.
Idoneità alle trasmissioni
Le trasmissioni Telnyx SMS possono essere inviate solo ai contatti che hanno precedentemente inviato o ricevuto un messaggio tramite il canale Telnyx SMS.
Poiché le trasmissioni sono limitate ai contatti con precedenti interazioni via Telnyx SMS, potresti notare quanto segue:
Segmenti: I segmenti possono includere contatti che non ti hanno mai inviato messaggi via Telnyx SMS, ma quei contatti non riceveranno le trasmissioni.
Report: Le metriche di messaggi inviati e consegnati potrebbero essere inferiori al numero totale di contatti nel segmento selezionato.
Filtraggio contatti: Il filtraggio per il canale Telnyx SMS mostra solo i contatti con storico di interazioni via Telnyx SMS.
Nota: I contatti attivati tramite chiamate Telnyx potrebbero non essere inclusi nelle trasmissioni SMS, poiché solo i contatti con precedenti interazioni di messaggistica sono idonei.
FAQ e risoluzione dei problemi
Perché il mio messaggio viene suddiviso in più messaggi?
respond.io rileva la codifica del tuo messaggio e applica il reale limite di caratteri di Telnyx prima dell'invio:
GSM-7 (testo standard): fino a 1.530 caratteri
UTF-16 (es. arabo, emoji): fino a 670 caratteri
I messaggi entro il limite vengono inviati come un unico messaggio, in ordine.
I messaggi che superano il limite vengono comunque suddivisi in segmenti. L'ordine dei segmenti non è garantito dall'operatore, quindi i messaggi molto lunghi possono comunque arrivare fuori sequenza — molto meno spesso rispetto a prima.
Perché i messaggi risultano "Inviato" ma il Contatto non li riceve mai?
Questo può accadere quando il profilo di messaggistica del numero Telnyx non è assegnato.
Il numero non è instradato per gli SMS in entrata/uscita, e Telnyx non invierà un Webhook di errore di consegna, quindi respond.io mostra "Inviato" senza ulteriori aggiornamenti di stato.
Cosa puoi fare
Accedi al portale Telnyx e conferma che un profilo di messaggistica sia assegnato al numero di telefono interessato.
Se visualizzi anche un errore "403 - Account inactive", il tuo account potrebbe essere privo di fondi — conferma con il supporto Telnyx.
Perché non posso selezionare il mio numero Telnyx durante la configurazione?
La piattaforma non supporta la connessione dei numeri Hosted SMS di Telnyx. Rileva solo i numeri acquistati direttamente tramite Telnyx, quindi i numeri Hosted SMS — numeri che mantengono il servizio voce con il loro operatore originale e instradano solo SMS tramite Telnyx — non compaiono mai nella lista di selezione dei numeri, anche quando sono attivi, abilitati per SMS e assegnati a un profilo di messaggistica in Telnyx.
Cosa puoi fare
Acquista un nuovo numero abilitato per SMS direttamente da Telnyx.
Trasferisci completamente il numero esistente a Telnyx invece di lasciarlo in hosting.
Sostieni con un voto positivo la richiesta di supporto Hosted SMS per attivare questa funzionalità.
