Telnyx SMS 快速入門

Telnyx 是一個雲端通訊平台，可讓您透過其營運商等級的網路發送和接收 SMS。使用 respond.io，您可以在一處管理 Telnyx SMS 與 Telnyx 通話。

開始之前

您將需要：

一個有效的 Telnyx 帳戶
一個具有 SMS 功能的 Telnyx 電話號碼

如何設定 Telnyx SMS

登入您的 Telnyx 帳戶。
購買或使用現有的支援 SMS 的 Telnyx 電話號碼。
1. 在 Telnyx 入口網站，前往 即時通訊 > 號碼 > 購買號碼。
2. 篩選具有 SMS 功能的號碼。
3. 完成購買。

如何將 Telnyx SMS 連接到 respond.io

在 respond.io，前往 工作區設定 > 新增頻道。
找到 Telnyx SMS 頻道 並點擊連接。
選擇您要使用的 Telnyx 電話號碼。
點擊 儲存變更 以完成設定。

一旦連接，發送到您的 Telnyx 電話號碼的任何 SMS 都會顯示在您的工作區中。

如何設定 Telnyx SMS 頻道

Telnyx SMS 頻道使用一個頻道名稱作為內部參考。

前往 工作區設定 > 頻道。
找到 Telnyx SMS 頻道，然後點擊 管理 > 帳戶。
輸入您首選的頻道名稱。
保存更改。

注意事項與限制

檔案大小限制：圖像、音訊和影片每項最多 1MB。
訊息狀態：支援已發送、已送達及失敗；不提供已讀狀態。
電話號碼遮蔽 在 Telnyx SMS 中不可用。
訊息字元限制：respond.io 會偵測訊息的編碼，並在傳送前套用 Telnyx 的實際字元限制 — GSM-7 內容最多 1,530 字元，UTF-16 內容（例如阿拉伯語、表情符號）最多 670 字元。符合限制的訊息會以單則訊息傳送；超出限制的訊息會被分割成較少且順序正確的片段。

廣播資格

Telnyx SMS 的廣播只能發送給之前曾透過 Telnyx SMS 頻道發送或接收過訊息的聯絡人。

由於廣播僅限於有先前 Telnyx SMS 互動的聯絡人，您可能會注意到以下情況：

分群： 分群可能包含從未透過 Telnyx SMS 向您發送訊息的聯絡人，但這些聯絡人不會收到廣播。
報表： 已發送和已送達的指標可能少於所選分群中的聯絡人總數。
聯絡人篩選： 透過 Telnyx SMS 頻道篩選時，只會顯示具有現有 Telnyx SMS 互動紀錄的聯絡人。

注意：透過 Telnyx 通話啟用的聯絡人可能不會包含在 SMS 廣播中，因為只有先前有訊息互動的聯絡人才有資格。

常見問題與故障排除

為什麼我的訊息會被分割成多則？

respond.io 會偵測您訊息的編碼，並在傳送前套用 Telnyx 的實際字元限制：

GSM-7（標準文字）：最多 1,530 字元
UTF-16（例如阿拉伯語、表情符號）：最多 670 字元

符合限制的訊息會以單則文字依序傳送。

超出限制的訊息仍會被分割成多個片段。片段的到達順序不受電信業者保證，因此非常長的訊息仍可能以錯誤順序抵達——但這種情況比以前少得多。

為什麼訊息顯示為 "Sent" 但聯絡人從未收到？

當 Telnyx 電話號碼未指派訊息設定檔時，可能會發生這種情況。

該號碼未針對入/出站 SMS 進行路由，且 Telnyx 不會發送交付失敗的 webhook，因此 respond.io 會顯示 "Sent" 而沒有後續狀態更新。

您可以採取的做法

登入 Telnyx portal，並確認已為受影響的電話號碼指派訊息設定檔。
如果您也看到 “403 - Account inactive” 錯誤，您的帳戶可能已無餘額 — 請向 Telnyx 支援確認。

為什麼在設定時無法選擇我的 Telnyx 號碼？

此平台不支援連接 Telnyx Hosted SMS 號碼。它只會偵測直接透過 Telnyx 購買的號碼，因此 Hosted SMS 號碼（指保留語音服務於原營運商，僅將 SMS 經由 Telnyx 路由的號碼）不會出現在號碼選擇清單中，即使這些號碼已啟用、具有 SMS 功能並在 Telnyx 中指派了訊息設定檔。

您可以採取的做法