Telnyx SMS 快速入门

Telnyx 是一个云通信平台，允许您通过其运营商级网络发送和接收 SMS 消息。通过 respond.io，您可以在一个地方管理 Telnyx SMS 和 Telnyx 通话。

开始之前

您需要：

一个活跃的 Telnyx 帐户
一个具有 SMS 功能 的 Telnyx 电话号码

如何设置 Telnyx SMS

登录到您的 Telnyx 帐户。
购买或使用现有的支持 SMS 的 Telnyx 电话号码。
1. 在 Telnyx 门户中，前往实时通信 > 电话号码 > 购买电话号码。
2. 筛选具有 SMS 功能的号码。
3. 完成购买。

如何将 Telnyx SMS 连接到 respond.io

在 respond.io 中，前往 工作区设置 > 添加频道。
找到 Telnyx SMS 频道 并点击连接。
选择您要使用的 Telnyx 电话号码。
点击 保存更改 以完成设置。

连接后，发送到您的 Telnyx 号码的任何 SMS 都会出现在您的工作区中。

如何配置 Telnyx SMS 频道

Telnyx SMS 频道使用频道名称作为内部参考。

前往 工作区设置 > 频道。
找到 Telnyx SMS 频道，点击 管理 > 帐户。
输入您偏好的频道名称。
保存更改。

注意事项与限制

文件大小限制： 每个图像、音频和视频的大小上限为 1MB。
消息状态： 支持已发送、已送达和失败状态；未提供已读状态。
电话号码掩码在 Telnyx SMS 中不可用。
消息字符限制：respond.io 会检测消息的编码并在发送前应用 Telnyx 的实际字符限制 —— GSM-7 内容为 1,530 字符，UTF-16（例如阿拉伯语、表情符号）为 670 字符。在限制范围内的消息作为单条发送；超出限制的消息会被拆分为较少但顺序正确的消息段。

广播资格

Telnyx SMS 广播只能发送给此前通过 Telnyx SMS 通道发送或接收过消息的联系人。

由于广播仅限于与 Telnyx SMS 有过互动的联系人，您可能会注意到以下情况：

细分：可能包含从未通过 Telnyx SMS 向您发送过消息的联系人，但这些联系人不会收到广播。
报告：已发送和已送达的指标可能低于所选细分中的联系人总数。
联系人筛选：按 Telnyx SMS 通道筛选只会显示具有现有 Telnyx SMS 互动历史的联系人。

注意：通过 Telnyx 通话激活的联系人可能不会包含在 SMS 广播中，因为只有先前有消息互动的联系人有资格接收。

常见问题与故障排除

为什么我的消息会被拆分成多条短信？

respond.io 会检测您消息的编码并在发送前应用 Telnyx 的实际字符限制：

GSM-7（标准文本）：最多 1,530 字符
UTF-16（例如阿拉伯语、表情符号）：最多 670 字符

在限制范围内的消息作为一条短信按顺序发送。

超出限制的消息仍会被拆分成多个段。运营商无法保证段的顺序，因此很长的消息仍可能出现乱序 —— 但这种情况比以前少得多。

为什么消息显示为“已发送”，但联系人从未收到？

当 Telnyx 电话号码的消息配置文件未分配时，可能会发生这种情况。

该号码未针对入站/出站 SMS 进行路由，Telnyx 不会发送交付失败 Webhook，因此 respond.io 显示为“已发送”，且没有进一步的状态更新。

您可以这样做

登录Telnyx 门户，并确认已为受影响的电话号码分配了消息配置文件。
如果您还看到“403 - Account inactive”错误，您的账户可能已无余额——请与Telnyx 支持确认。

在设置过程中为什么无法选择我的 Telnyx 号码？

平台不支持连接 Telnyx 托管的 SMS 号码。它仅检测通过 Telnyx 直接购买的号码，因此托管的 SMS 号码——那些将语音服务保留在原运营商并仅通过 Telnyx 路由 SMS 的号码——永远不会出现在号码选择列表中，即使它们处于激活状态、支持 SMS，并已分配到 Telnyx 的消息配置文件中。