respond-io
New
🚀 TikTok Business Messaging مباشرة! تحويل المحادثات إلى تحويلات بسلاسة. اعرف المزيد.
arrow-icon

الصفحة الرئيسية >

المنتج >
إعدادات مساحة العمل >
المقتطفات

المقتطفات

Avatar
Susan Swier
· 28 Jan 2025
less than a minute read

الوصول إلى هنا

هذه الوحدة يمكن الوصول إليها من قبل المالكين والمديرين فقط!

يمكن الوصول إلى هذا الإعداد من قائمة التنقل الإعدادات تحت البند الفرعي إعدادات مساحة العمل، المقتطفات.

تسمح لك وحدة المقتطفات بإنشاء ردود موحدة أو استجابات مسبقة للرد على الأسئلة المتكررة ببعض الضغطات. بمجرد إنشاء المقتطفات الخاصة بك، ستتمكن من استخدامها لتكوين ردودك بسرعة في وحدة .

نظرة عامة على المقتطفات.

من هذا الجدول، يمكنك إلقاء نظرة على كتل الكود الموجودة في مساحة عملك.

استخدم 🔍 في الجزء العلوي من وحدة المقتطفات للعثور بسرعة على المقتطف الذي تبحث عنه، بناءً على اسم المقتطف، الرسالة، والمعرف. يمكنك أيضًا تصفية المقتطفات حسب موضوع أو مقتطفات بدون موضوع في الحقل المنسدل بجوار حقل البحث.

اسم كتلة الكود والمعرف

اسم المقتطف يعرض الاسم المعبر لكل مقتطف. سيتم استخدام الاسم كأمر عندما تبحث لإدخال النص المحدد في رسالتك.

بينما، يكون معرف المقتطف هو المعرف الفريد الذي يتم إنشاؤه تلقائيًا لتصنيف كل مقتطف في النظام. يمكن استخدام معرف المقتطف لإرسال المقتطفات عبر التكاملات.

أسماء المقتطفات مدعومة فقط بالأبجدية اللاتينية. لدعم المزيد من اللغات في أسماء المقتطفات، يمكنك التصويت على طلب الميزة هنا.

الرسالة

رسالة كتلة الكود هي محتوى النص الفعلي الذي يتم إدخاله عند استخدام كتلة الكود.

الموضوع

مواضيع كتلة الكود هي علامات تساعدك على تنظيم كتل الكود. يمكن وضع علامة على كتل الكود مع ما يصل إلى 10 مواضيع مختلفة.

استخدم المواضيع لتنظيم كتل الكود الخاص بك في مجموعات. لعرض كتل الكود الموسومة لموضوع معين، استخدم محدد الموضوع وحدد موضوعا لعرض كتل الكود الموسومة.

الملفات

كتل الكود الآن تدعم مرفقات الملف! يمكنك إرفاق ما يصل إلى 5 ملفات إلى كل مقتطف إما عن طريق التحميل من جهازك أو الاختيار من مكتبة الملفات الخاصة بك.

كيفية إضافة الملفات إلى كتلة كتلة:

  • عند إنشاء أو تحرير كتلة كود، سترى خيار إرفاق الملفات.

  • انقر فوق الزر "+ إضافة الملف" .

  • يمكنك إما تحميل ملف من جهازك أو تحديد ملف موجود من مكتبة الملفات.

  • سيتم تخزين الملفات في تخزين الملفات الأصلية في المنصة.

  • يمكن إلحاق الحد الأقصى من 5 ملفات بمقتطف واحد.

قيود الملف:

  • تتبع أنواع الملفات والأحجام قيود تخزين الملفات الحالية للمنصة.

  • لا يُسمح بأسماء ملفات مكررة داخل نفس المقتطف.

  • إذا تم حذف ملف من وحدة التخزين، فإنه لن يكون متوفراً في كتلة الكود.

الإجراءات

يمكنك تنفيذ الإجراءات التالية على كتل الكود:

إنشاء كتلة جديدة

  1. في شاشة المقتطفات، انقر على + إضافة المقتطف.

2. قم بتعبئة المعلومات المطلوبة:

الحقول

الوصف

الاسم

اسم المقتطف الخاص بك بعنوان تعريف قصير. سيتم استخدام هذا عند البحث لإدخال مقتطفات في وحدة صندوق الوارد.

الرسالة

محتوى النص الذي سيتم إدخاله في شريط الرسائل عند تحديده. يمكنك تضمين المتغيرات الديناميكية لتخصيص محتوى الرسالة الخاصة بك.

الموضوع

يتم استخدام وسوم الموضوع لتصنيف كتل الكود لرؤية أسهل. غير أن هذا المجال اختياري.

الملفات (اختياري)

إرفاق ما يصل إلى 5 ملفات إلى كتلة كود. يمكن القيام بذلك عن طريق التحميل من جهازك أو الاختيار من مكتبة الملفات.

حاليا، لا يمكنك إرفاق أي ملفات لكتلة كود. يمكنك التصويت على طلب هذه الميزةهنا.

3. عندما تملأ الحقول، انقر فوق إنشاء لحفظ كتلة الكود.

لاحظ أن كل مساحة عمل يمكن أن تحتوي فقط على ما يصل إلى 5000 كتلة كود.

تحرير كتلة الكود

  1. يمكنك إجراء تغييرات على مقتطف موجود بالانتقال إلى شاشة المقتطفات > انقر فوق قائمة الإجراءات > انقر فوق تحرير.

2. إجراء التغييرات اللازمة على كتلة الكود ، ثم انقر فوق format@@0 تحديث.

كن مدركاً عند إجراء تغييرات على كتلة كتلة كتل الكود مشتركة عبر مساحة العمل مع المستخدمين الآخرين. تحرير كتلة الكود قد يؤثر على المستخدمين الآخرين في مساحة العمل.

حذف كتلة الكود

إذا لم تعد إحدى المقتطفات ذات صلة أو كانت مكررة لمقتطف آخر، يمكن حذفها من مساحة العمل بالانتقال إلى الشاشة المقتطفات > انقر فوق قائمة الإجراءات > انقر فوق حذف.

كن حذراً عند حذف كتلة الكود كما يمكن أن يستخدمها مستخدمون آخرون في فضاء العمل. ضع في اعتبارك أن الحذف لا يمكن التراجع عنه.

استخدام كتل الكود مع مرفقات الملف

عند الرد على جهات الاتصال في المحادثات، يمكنك الآن استخدام كتل الكود مع الملفات المرفقة لتكوين الاستجابة بسرعة.

كيفية استخدام كتلة الكود مع الملفات:

  1. انتقل إلى جهة الاتصال التي ترغب في الرد عليها واكتب شرطة مائلة للأمام ( / ) في مُنشئ الرسالة.

  2. اكتب اسم كتلة الكود للبحث عنها.

  3. إذا كان كتلة الكود يحتوي على ملفات، سيتم عرض عدد الملفات المرفقة.

  4. حدد كتلة الكود المطلوبة، وسيتم إدراج كل من النص والملفات في مؤلف الرسالة.

ملاحظات هامة:

  • إذا كان هناك بالفعل ملفات في مؤلف الرسالة وأنت تُدرج مقتطفاً مع ملفات إضافية، سيتم إضافة ما يصل إلى 5 ملفات فقط. على سبيل المثال، إذا كان لديك بالفعل 3 ملفات، سيتم إدراج أول ملفين فقط من كتلة الكود.

  • إذا كان ملف ملحق بكتلة الكود مفقود (تم حذفه من وحدة التخزين)، فلن يتم إدراجه في الرسالة.

استخدام كتل الكود

عند الرد على جهات الاتصال في المحادثات، يمكنك استخدام كتل الكود المكتوبة مسبقاً لتكوين استجابة بسرعة.

  1. انتقل إلى جهة الاتصال التي ترغب في الرد عليها، ثم اكتب علامة الشرطة المائلة في مؤلف الرسالة. اكتب اسم كتلة الكود للبحث عنها. على سبيل المثال، يمكنك البدء بكتابة /new للبحث عن مقتطف يسمى مقتطف رأس السنة الجديدة.

2. كما تكتب، يتم عرض الاقتراحات بناء على استفسارك. حدد كتلة الكود المطلوبة وسيتم تعبئة الرسالة في مؤلف الرسالة.

3. مراجعة محتوى كتلة الكود وإجراء أي تغييرات ضرورية. بمجرد الانتهاء من ذلك، يمكنك إرساله إلى جهة الاتصال.

مراجعة المحتوى دائماً قبل إرساله للتأكد من أن المحتوى ذو صلة بالمناسبة.

مشاركة هذه المقالة
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter

المقالات ذات الصلة 👩‍💻

دورة الحياة
تعلم كيفية تتبع وإدارة جهات الاتصال خلال عملية المبيعات الخاصة بك على منصتنا.
استيراد جهة الاتصال
تعلم كيفية استيراد البيانات ومراجعتها وإدارتها في المنصة.
تصدير البيانات
تصدير البيانات من مساحة العمل لإجراء تحليلات متعمقة.
الملفات
تعلم كيف تدير وتخزن الملفات على منصة Respond.io.
العلامات
تعرف على إضافة وحذف العلامات من وحدة الإعدادات.

لا يمكن العثور على ما تبحث عنه؟ 🔎