Wenn du Teammitglieder zu einem respond.io-Arbeitsbereich hinzufügst, kann das Team gemeinsam an Unterhaltungen arbeiten, Zugriff auf die Inbox teilen und die Arbeitslast verteilen. Du kannst Benutzern unterschiedliche Zugriffsebenen zuweisen und sie in Teams organisieren.
So fügst du einen Benutzer zum Arbeitsbereich hinzu
Gehe zu Einstellungen > Arbeitsbereichseinstellungen > Benutzereinstellungen.
Klicke auf Benutzer hinzufügen.
Gib die E-Mail-Adresse des Teammitglieds ein.
Wähle eine Zugriffsebene (Owner, Manager oder Agent).
Klicke auf Hinzufügen.
Dem neuen Benutzer wird eine Einladung per E-Mail gesendet. Die Person muss auf den Link in der E-Mail klicken, um die Einladung anzunehmen und sich zu registrieren, falls sie kein respond.io-Konto hat.
Erfahre mehr über die verschiedenen Zugriffsstufen und deren Berechtigungen.
So organisierst du Benutzer in Teams
Sobald Benutzer die Einladung annehmen, ordne sie in Teams ein, um die Sichtbarkeit zu verbessern und die Zuweisung zu steuern.
Gehe zu Einstellungen > Arbeitsbereichseinstellungen > Teameinstellungen.
Erstelle ein Team und füge Benutzer hinzu.
Erfahre mehr über wie du Teams verwaltest.
Was kommt als Nächstes?
Kommen wir zur Einrichtung automatisierter Erstantworten für eingehende Nachrichten.
