Agregar compañeros a un espacio de trabajo de respond.io permite al equipo colaborar en conversaciones, compartir acceso al Inbox y distribuir la carga de trabajo. A los usuarios se les puede asignar diferentes niveles de acceso y agruparlos en equipos.
Cómo agregar un usuario al Espacio de trabajo
Ve a Ajustes > Ajustes del espacio de trabajo > Ajustes de usuario.
Haz clic en Agregar usuario.
Introduce la dirección de correo electrónico del compañero.
Selecciona un nivel de acceso (Propietario, Administrador o Agente).
Haz clic en Agregar.
Se envía una invitación por correo electrónico al nuevo usuario. Deben hacer clic en el enlace del correo electrónico para aceptar y registrarse si no tienen una cuenta de respond.io.
Obtén más información sobre los diferentes niveles de acceso y sus permisos.
Cómo organizar a los usuarios en Equipos
Una vez que los usuarios acepten la invitación, agrúpalos en equipos para mejorar la visibilidad y el enrutamiento de las asignaciones.
Ve a Ajustes > Ajustes del espacio de trabajo > Ajustes de equipo.
Crea un equipo y agrega usuarios.
Obtén más información sobre cómo administrar equipos.
¿Qué sigue?
Pasemos a configurar respuestas automáticas iniciales para mensajes entrantes.
