Comment enrichir les données du client à partir d'un CRM ou d'un autre logiciel commercial

Dans cet article, tu apprendras comment obtenir les informations les plus à jour sur un contact.

Récupérez les propriétés client telles que les champs de votre CRM existant ou de votre logiciel d'entreprise qui contient votre liste de clients principale et ajoutez les données au contact dans respond.io.

Avantages de l'enrichissement des données clients

Utilisez les dernières données clients collectées à partir de votre CRM ou de votre logiciel d'entreprise pour :

• savoir si un contact est un client existant.

• donnez aux agents de support une visibilité sur des propriétés supplémentaires concernant un client.

• itinéraire clients différemment en fonction de leurs propriétés.

Méthodes d'enrichissement des données clients

Voici quelques façons d’enrichir les données clients de votre CRM ou de votre logiciel d’entreprise :

• Récupérer les données client à partir d'un CRM externe ou d'un logiciel d'entreprise à l'aide d'un Workflow

• Synchroniser les informations de contact entre HubSpot et respond.io

• Ajouter des clients WooCommerce en tant que contacts respond.io

• Synchroniser les informations client entre Magento et respond.io