Note importante : Disponible sur tous les plans respond.io,y compris l'essai, sauf Starter.
L’intégration n8n te permet de connecter ton espace de travail respond.io à n8n, une plateforme d’automatisation puissante. Avec cette intégration, tu peux construire des flux de travail avancés en utilisant les déclencheurs et actions de respond.io directement dans n8n.
Avec cette intégration, tu peux :
Automatise les flux de travail complexes avec une logique low-code.
Connecte respond.io à des centaines d’applications via n8n.
Utilise les déclencheurs de respond.io (p. ex. nouveaux messages, mises à jour du Contact) dans n8n
Exécute des actions de respond.io (p. ex. envoyer un message, mettre à jour un champ du Contact) depuis n8n
Ce dont tu as besoin
Un Rôle Admin ou Manager dans respond.io.
Un compte n8n
Une clé API pour n8n générée dans
respond.io (Paramètres de l’espace de travail > Intégrations > n8n).
Configuration de l’intégration
Étape 1 : Générer une clé API dans respond.io
Dans ton espace de travail respond.io, va dans Paramètres de l’espace de travail > Intégrations > n8n et clique sur Connecter.
Copie la clé API générée et conserve-la en lieu sûr.
Si nécessaire, tu peux régénérer la clé API à tout moment à partir de cette page.
Étape 2 : Installer le nœud respond.io dans n8n.
Pour n8n Cloud : le nœud apparaîtra sur la place de marché (tu devras installer le nœud pour commencer à l’utiliser). En savoir plus sur l’installation des nœuds pour n8n cloud.
Pour n8n auto-hébergé : installe manuellement le nœud respond.io en suivant le guide de n8n pour l’installation des nœuds communautaires.
Nom du nœud respond.io:
@respond-io/n8n-nodes-respond-io
Étape 3 : Construire un workflow dans n8n.
Dans n8n, ajoute le nœud respond.io soit en tant que déclencheur ou en tant que action.
Déclencheurs disponibles :
Attribution du contact mise à jour
Nouveau message entrant
Nouveau message sortant
Nouveau commentaire
Conversation fermée
Conversation ouverte
Nouveau contact
Étiquette de contact mise à jour
Contact mis à jour
Cycle de vie du contact mis à jour
Actions disponibles :
Obtenir tous les canaux
Obtenir toutes les notes de clôture
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Supprimer l'étiquette d'espace
Mettre à jour l'étiquette d'espace
Supprimer les étiquettes
Supprimer un contact
Fusionner le contact
Trouver les canaux de contact
Trouver un contact
Ajouter des étiquettes
Récupérer plusieurs contacts
Mettre à jour un contact
Créer ou mettre à jour un contact
Créer un contact
Obtenir tous les champs personnalisés
Trouver un champ personnalisé
Créer un champ personnalisé
Attribuer ou désattribuer une conversation
Ouvrir ou fermer une conversation
Supprimer le cycle de vie du contact
Mettre à jour le cycle de vie du contact
Trouver un message
Envoyer
Trouver un utilisateur
Obtenir tous les utilisateurs
FAQ et dépannage
Puis‑je utiliser la même clé API pour plusieurs workflows ?
Oui, une seule clé API peut être réutilisée pour plusieurs workflows dans le même espace de travail.
Que se passe-t-il si je régénère ma clé API ?
Tous les workflows n8n existants utilisant l’ancienne clé cesseront de fonctionner tant que la nouvelle clé ne sera pas mise à jour.
Y a-t-il une limite sur le nombre de requêtes ?
L’intégration suit les limites de débit standard de l’API respond.io.
Pourquoi mon Agent IA n'a-t-il pas répondu après avoir été assigné via n8n?
C'est un comportement attendu. Quand un Agent IA est assigné via n8n, cette assignation ne déclenchera pas l'envoi d'une réponse par l'Agent IA. L'Agent IA répondra dès que le Contact enverra un message.
Pour plus de détails, consulte l'assignation via des outils externes.
