Mendapatkan Akun Resmi WeChat
Untuk menghubungkan WeChat, diperlukan Akun Resmi WeChat. Baca panduan kami untuk memulai.
Menghubungkan WeChat
Langkah 1: Navigasi ke Halaman Pengaturan Saluran
Di ruang kerja respond.io Anda:
Klik Pengaturan di bilah samping kiri
Pilih Saluran
Halaman ini menampilkan semua saluran pesan yang saat ini terhubung ke ruang kerja Anda.
Langkah 2: Mulai koneksi Saluran WeChat baru
Klik Tambah Saluran
Pilih WeChat
Klik Hubungkan
Ini akan membuka halaman koneksi saluran WeChat, tempat Anda dapat mulai memberi otorisasi Akun Resmi WeChat Anda.
Langkah 3: Otorisasi Akun Resmi WeChat Anda
Di halaman koneksi WeChat:
Pilih Hubungkan
Sebuah pop-up kode QR dari WeChat akan muncul di platform respond.io
Buka aplikasi seluler WeChat dan pindai kode QR menggunakan akun administrator Akun Resmi WeChat Anda.
Di aplikasi WeChat, ikuti instruksi di layar untuk mengotorisasi respond.io sebagai platform pihak ketiga dan mengonfirmasi koneksi.
Selama proses ini, Anda memberi izin kepada respond.io untuk:
Menerima pesan yang dikirim ke Akun Resmi WeChat Anda
Mengirim balasan dari respond.io
Menyinkronkan informasi akun
Otorisasi harus diselesaikan langsung di Platform Akun Resmi WeChat sebelum kembali ke respond.io.
Jika Anda belum memiliki Akun Resmi WeChat, buat satu sebelum mencoba menghubungkan.
Langkah 4: Konfirmasi Koneksi Berhasil
Setelah menyelesaikan otorisasi, Anda akan kembali ke respond.io dan melihat layar konfirmasi dengan pesan:
Anda telah berhasil menghubungkan Akun Resmi WeChat!
Ini berarti:
Akun Resmi WeChat Anda sekarang terhubung ke ruang kerja respond.io Anda
respond.io dapat menerima dan mengirim pesan atas nama Akun Resmi WeChat Anda
Langkah 5: Uji Koneksi Saluran WeChat
Untuk memastikan koneksi berfungsi dengan benar, lakukan pengujian:
Gunakan aplikasi seluler WeChat di ponsel Anda
Pindai kode QR yang ditampilkan di layar konfirmasi
Kirim pesan ke Akun Resmi WeChat Anda
Kembali ke modul Inbox di respond.io
Konfirmasi bahwa pesan muncul di Inbox ruang kerja Anda
Jika pesan muncul di Inbox Anda, saluran WeChat telah berhasil dikonfigurasi.
Gunakan aplikasi seluler WeChat untuk memindai kode QR saat pengujian.
Pesan audio WeChat mungkin tidak dapat diputar di Google Chrome karena format .wav tidak didukung oleh browser.
Langkah 6: Selesaikan Pengaturan
Klik Selesai untuk menyelesaikan proses pengaturan saluran di respond.io.
Setelah selesai:
Semua pesan masuk yang dikirim ke Akun Resmi WeChat Anda akan diterima di Inbox respond.io Anda
Anda dapat membalas pelanggan langsung dari respond.io
Konfigurasi Saluran
Saluran WeChat dapat dikonfigurasi dengan nama Saluran yang unik. Nama ini akan digunakan secara internal untuk mengidentifikasi akun.
Langkah 1: Buka Halaman Pengaturan Saluran
Di ruang kerja respond.io Anda:
Klik Pengaturan
Pilih Saluran
Halaman ini menampilkan semua saluran pesan yang terhubung ke ruang kerja Anda.
Langkah 2: Akses Pengaturan Saluran WeChat Anda
Temukan Saluran WeChat yang terhubung
Klik Kelola
Ini membuka halaman Konfigurasi WeChat.
Langkah 3: Tinjau bidang konfigurasi yang tersedia
Di halaman Konfigurasi WeChat, Anda akan melihat bidang berikut:
Nama Saluran
Nama internal yang digunakan untuk mengidentifikasi saluran WeChat ini di ruang kerja respond.io Anda.
Nama ini tidak terlihat oleh pelanggan Anda.
Anda dapat mengedit kolom ini kapan saja.
ID Aplikasi
Pengidentifikasi unik yang diberikan kepada Akun Resmi WeChat Anda.
Nilai ini diambil secara otomatis selama proses otorisasi.
Kolom ini tidak dapat diedit.
FAQ dan Pemecahan Masalah
Mengapa saya tidak dapat menerima pesan masuk?
Untuk menerima pesan masuk melalui WeChat, pastikan bahwa:
Akun Resmi WeChat Anda sudah terverifikasi
Anda telah menyelesaikan alur koneksi dengan sukses
Anda menguji koneksi dengan mengirim pesan melalui kode QR
Jika akun Anda belum terverifikasi, pesan tidak dapat dikirim atau diterima melalui API.
Untuk mempelajari lebih lanjut, baca panduan kami tentang Verifikasi Akun Resmi WeChat.
Mengapa koneksi WeChat saya gagal?
Jika Anda melihat pesan kesalahan tentang kegagalan koneksi, pesan ini dikembalikan langsung dari Platform Akun Resmi WeChat, bukan dari respond.io.
Alasan umum kegagalan koneksi meliputi:
Otorisasi tidak lengkap saat login
Izin administrator yang tidak mencukupi pada Akun Resmi WeChat
Sesi login yang kedaluwarsa
Mencoba menghubungkan tipe akun yang tidak didukung
Apa yang Harus Dilakukan
Mulai ulang proses koneksi dari Pengaturan > Saluran
Masuk kembali ke Platform Akun Resmi WeChat
Pastikan Anda menggunakan akun administrator
Selesaikan semua langkah otorisasi
Mengapa pesan saya tidak sampai?
Jika pengguna WeChat mengubah kata sandinya, izin akan menjadi kedaluwarsa dan perlu disegarkan.
Langkah 1: Buka Pengaturan > Saluran
Langkah 2: Temukan Saluran WeChat > Kelola > Pecahkan Masalah
Langkah 3: Klik Perbarui Izin
Langkah 4: Kirim pesan uji coba ke Saluran WeChat dan periksa apakah sudah sampai
