Получение учётной записи WeChat
Чтобы подключить WeChat, требуется официальная учетная запись WeChat . Прочитай наше руководство, чтобы начать.
Подключение к WeChat
Шаг 1: Перейди на страницу настроек каналов
В твоём проекте respond.io:
Нажми Настройки в левой боковой панели
Выбери Каналы
На этой странице отображаются все каналы обмена сообщениями, подключённые к твоему проекту.
Шаг 2: Начни подключение нового канала WeChat
Нажми Добавить канал
Выбери WeChat
Нажми Подключить
Откроется страница подключения канала WeChat, где ты сможешь начать авторизацию своего официального аккаунта WeChat.
Шаг 3: Авторизуй свой официальный аккаунт WeChat
На странице подключения WeChat:
Выбери Подключить
На платформе respond.io появится всплывающее окно с QR‑кодом WeChat
Открой мобильное приложение WeChat и отсканируй QR‑код с помощью учётной записи администратора твоего официального аккаунта WeChat.
В приложении WeChat следуй инструкциям на экране, чтобы авторизовать respond.io как стороннюю платформу и подтвердить подключение.
В ходе этого процесса ты предоставляешь respond.io разрешения на:
Получать сообщения, отправленные на твой официальный аккаунт WeChat
Отправлять ответы через respond.io
Синхронизировать информацию об аккаунте
Авторизация должна быть завершена непосредственно на платформе WeChat Official Account, прежде чем ты вернёшься в respond.io.
Если у тебя ещё нет официального аккаунта WeChat, создай его перед попыткой подключения.
Шаг 4: Подтверди успешное подключение
После завершения авторизации ты вернёшься в respond.io и увидишь экран подтверждения со следующим сообщением:
Ты успешно подключил официальный аккаунт WeChat!
Это означает:
Твой официальный аккаунт WeChat теперь связан с твоим проектом respond.io
respond.io может получать и отправлять сообщения от имени твоего официального аккаунта WeChat
Шаг 5: Протестируй подключение канала WeChat
Чтобы убедиться, что подключение работает правильно, выполни тест:
Используй мобильное приложение WeChat на твоём телефоне
Отсканируй QR‑код, отображённый на экране подтверждения
Отправь сообщение на твой официальный аккаунт WeChat
Вернись в свой Inbox в respond.io
Подтверди, что сообщение отображается в Inbox твоего проекта
Если сообщение отображается в Inbox, канал WeChat настроен успешно.
Используй мобильное приложение WeChat для сканирования QR‑кода при тестировании.
Аудиосообщения WeChat могут не воспроизводиться в Google Chrome, так как формат .wav не поддерживается браузером.
Шаг 6: Заверши настройку
Нажми Завершить, чтобы завершить настройку канала в respond.io.
После завершения:
Все входящие сообщения, отправленные на твой официальный аккаунт WeChat, будут получены в Inbox твоего проекта respond.io
Ты можешь отвечать клиентам прямо из respond.io
Конфигурация канала
Канал WeChat можно настроить с уникальным названием канала. Это имя будет использоваться для внутренней идентификации учётной записи.
Шаг 1: Открой страницу настроек каналов
В твоём проекте respond.io:
Нажми Настройки
Выбери Каналы
На этой странице отображаются все каналы обмена сообщениями, подключённые к твоему проекту.
Шаг 2: Открой настройки канала WeChat
Найди подключенный Канал WeChat
Нажми Управление
Это откроет страницу Конфигурации WeChat.
Шаг 3: Просмотри доступные поля конфигурации
На странице конфигурации WeChat ты увидишь следующие поля:
Название канала
Внутреннее имя, используемое для идентификации этого канала WeChat в твоём проекте respond.io.
Это имя не видно твоим клиентам.
Ты можешь редактировать это поле в любое время.
ID приложения
Уникальный идентификатор, присвоенный твоему официальному аккаунту WeChat.
Это значение автоматически извлекается в процессе авторизации.
Это поле нельзя редактировать.
FAQ и устранение неполадок
Почему я не могу получать входящие сообщения?
Чтобы получать входящие сообщения через WeChat, убедитесь, что:
Твой официальный аккаунт WeChat подтверждён
Ты успешно завершил процесс подключения
Ты протестировал подключение, отправив сообщение через QR‑код
Если твой аккаунт не подтверждён, сообщения нельзя отправлять или получать через API.
Чтобы узнать больше, прочитай наше руководство по официальной проверке аккаунта WeChat.
Почему подключение WeChat не удалось?
Если ты видишь сообщение об ошибке подключения, оно возвращается непосредственно с платформы WeChat Official Account, а не от respond.io.
К распространённым причинам сбоя подключения относятся:
Неполная авторизация при входе
Недостаточные права администратора в официальном аккаунте WeChat
Истёкшая сессия входа
Попытка подключения неподдерживаемого типа аккаунта
Что делать
Перезапусти процесс подключения через Настройки > Каналы
Выполни повторный вход на платформу WeChat Official Account
Убедись, что ты используешь учётную запись администратора
Выполни все шаги авторизации
Почему мои сообщения не поступают?
Если пользователь WeChat меняет свой пароль, права доступа станут устаревшими, и их необходимо будет обновить.
Шаг 1: Перейди в Настройки > Каналы
Шаг 2: Найди Канал WeChat > Управление > Устранение неполадок
Шаг 3: Нажми Обновить права доступа
Шаг 4: Отправь тестовое сообщение на канал WeChat и проверь, дошло ли оно
