Obtenir un compte officiel WeChat
Pour connecter WeChat, un compte officiel WeChat est requis. Lisez notre guide pour commencer.
Connexion à WeChat
Regardez la vidéo ci-dessous pour un guide étape par étape sur Comment connecter WeChat à respond.io.
Étape 1 : Cliquez sur Paramètres > Canaux
Étape 2 : Cliquez sur Ajouter le canal > WeChat > Connectez
Étape 3: Suivez les étapes pour la section Obtenir des informations sur le canal > cliquez Suivant.
Étape 4: Suivez les étapes de la section Configurer le canal
Étape 5: Cliquez sur Complétez pour terminer l'installation sur la plate-forme respond.io
Utilisez l'application WeChat sur votre téléphone mobile pour scanner le code QR sur la page Web.
Une fois la configuration terminée, tous les messages envoyés à votre compte officiel WeChat seront maintenant reçus dans votre espace de travail.
Les messages audio WeChat ne sont pas lus dans Chrome car le format .wav n'est pas pris en charge.
Configuration du canal
Le canal WeChat peut être configuré avec un nom de canal unique. Ce nom sera utilisé en interne pour identifier le compte.
Étape 1 : Cliquez sur Paramètres > Canaux
Étape 2 : Localisez le canal WeChat > cliquez Gérer
Étape 3: Dans la page de Configuration WeChat vous verrez les configurations suivantes :
Nom du canal - Le nom du canal peut être modifié et est utilisé en interne pour identifier le canal.
App Secret - Jetons d'accès au canal comme moyen d'authentification pour les canaux.
Webhook URL - Une URL unique qui envoie des messages automatisés depuis les canaux.
Jeton de vérification - Prouve qu'un utilisateur particulier possède un compte WeChat particulier.
App ID - L'ID unique pour un compte WeChat particulier. Cela ne peut pas être configuré.
Assurez-vous que les informations sont correctes pour que les messages soient reçus avec succès dans votre compte WeChat.
Étape 4 : Cliquez sur Enregistrer les modifications pour mettre à jour la page de configuration de WeChat
FAQ et dépannage
Pourquoi ne puis-je pas recevoir de messages entrants ?
Vérifiez l'état de vérification de votre compte officiel WeChat, car les messages ne peuvent pas être envoyés ou reçus via l'API si le compte n'est pas vérifié.
Pour en savoir plus, consultez notre guide sur la vérification officielle du compte WeChat.
Pourquoi mes messages n'arrivent-ils pas ?
Si un utilisateur de WeChat change son mot de passe, les autorisations seront obsolètes et devront être actualisées.
Étape 1 :Aller à Paramètres > Canaux
Étape 2 :Trouver la chaîne WeChat > Gérer > Dépannage
Étape 3:Cliquez sur Rafraîchir la permission
Étape 4: Envoyez un message de test au canal WeChat et vérifiez s'il est arrivé
