Как добраться
На вертикальной боковой панели нажмите на вкладку Действия .
Комментарии
Комментарии выполняют функцию внутренних заметок для вас и вашей команды. Вы можете добавить примечание относительно проблемы для большего контекста при передаче обсуждения другому члену вашей команды.
Комментарии связаны с контактом и видны в рабочей области. Любой, кто просматривает контактную информацию, сможет также просматривать комментарии.
Как упомянутый пользователь, вы можете нажать «Ответить» на комментарий, чтобы ответить пользователю, который вас отметил. Эта функция добавляет имя пользователя к комментарию для удобства.
События разговора
События разговора, инициированные для этого контакта, будут перечислены в активности контакта. События разговора сортируются от самых новых к самым старым.
Узнайте больше о мероприятиях по обсуждению здесь.
Фильтр по дате
Фильтровать действия контактов по дате. Есть несколько вариантов на выбор:
Все время
Сегодня
Вчера
Последние 7 дней
Прошлый месяц
Выбрав нужный фильтр по дате, нажмите «Готово», чтобы применить его.
Просмотр исходного объявления
Когда клиент нажимает на рекламу для чата (Click-to-Chat Ad), окно диалога с контактом включает в себя:
Событие контакта: Уведомление о том, что чат был открыт клиентом, а также информация о платформе, которую использовал клиент, например, Facebook. Нажав на ссылку, вы перейдете к рекламе, которая поможет вам получить представление о ней.
Карточка сводки объявления: После уведомления о событии контакта также отображается карточка контакта. Вы можете развернуть карточку и либо открыть ссылку на рекламу, либо просмотреть описание рекламы (чтобы не открывать ссылку для просмотра рекламы).
