เริ่มต้นใช้งาน Microsoft 365 และ Outlook

Microsoft 365 เป็นชุดโปรแกรมเพิ่มผลผลิตที่พัฒนาโดย Microsoft ซึ่งรวมถึง Outlook ซึ่งเป็นบริการอีเมล. เชื่อมต่อช่อง Microsoft 365 และ Outlook บน respond.io เพื่อจัดการการสนทนาทางอีเมลกับลูกค้าบนแพลตฟอร์ม.

ก่อนที่คุณจะเริ่ม

คุณจะต้องมี:

• บัญชี respond.io — จำเป็นต้องมีบัญชี respond.io เพื่อเข้าถึงขั้นตอนการสมัคร.

• บัญชี Microsoft 365 หรือ บัญชี Outlook — จำเป็นสำหรับการเชื่อมต่อช่อง.

การเชื่อมต่อ Microsoft 365 และ Outlook

1. ไปที่ การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน > ช่อง > คลิก เพิ่มช่อง.

2. ค้นหาการ์ดช่อง Microsoft 365 และ Outlook ในแคตตาล็อกช่องทาง > คลิก Connect.
   

   

3. คลิก Connect อีกครั้ง.

4. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft 365 หรือ Outlook ของคุณ.

5. คลิก Accept.

การกำหนดค่าช่อง

เพื่อกำหนดค่าช่อง:

1. ไปที่ การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน > ช่อง.

2. ค้นหาการ์ดช่อง Microsoft 365 และ Outlook > คลิก Manage > Configuration.
   

   • คุณสามารถกำหนดค่าต่อไปนี้:

     • ชื่อช่อง: ชื่อภายในที่ใช้ระบุช่องนี้.

     • ชื่อผู้ส่ง: ชื่อที่ผู้ติดต่อของคุณเห็นเป็นผู้ส่งอีเมลใน Inbox ของพวกเขา. โดยค่าเริ่มต้น จะรวมชื่อของเอเจนต์ที่ถูกกำหนด (โดยใช้ตัวแปร) และชื่อบริษัทของคุณ.

     • ชื่อผู้ส่งเวิร์กโฟลว์: ชื่อผู้ส่งที่แสดงให้ผู้ติดต่อเมื่ออีเมลถูกส่งผ่านเวิร์กโฟลว์. โดยค่าเริ่มต้น ค่านี้ตั้งเป็นชื่อบริษัทของคุณ.

       • ลายเซ็น: ถูกเพิ่มโดยอัตโนมัติในอีเมลขาออกทั้งหมด. คุณสามารถเขียนลายเซ็นที่กำหนดเอง หรือซ่อนได้โดยการยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมาย.

         รูปแบบเริ่มต้นคือ:

         ด้วยความนับถือ

         [ชื่อจริงและนามสกุลของเอเจนต์]

         [ชื่อบริษัท]

     • ซ่อนแบรนดิ้ง respond.io ในการตอบกลับ: ตัวเลือกเพื่อซ่อนแบรนดิ้ง respond.io ในการตอบกลับไปยังผู้ติดต่อของคุณ. มีให้ในแผนที่ชำระเงิน.

     • ที่อยู่อีเมลที่คัดลอกเริ่มต้น: ที่อยู่อีเมลที่เพิ่มที่นี่จะถูกคัดลอกโดยอัตโนมัติในอีเมลขาออกทุกฉบับ.

     • พื้นหลัง HTML: เปิดหรือปิดการใช้งานพื้นหลัง HTML ในอีเมลขาออก.

3. คลิก เสร็จสิ้น เพื่ออัปเดตการกำหนดค่าช่อง.