Microsoft 365 هي مجموعة إنتاجية طورتها Microsoft وتتضمن Outlook كخدمة البريد الإلكتروني. قم بتوصيل قناة Microsoft 365 وOutlook على respond.io للتعامل مع محادثات بريد العملاء على المنصة.
قبل أن تبدأ
ستحتاج:
حساب respond.io — حساب respond.io مطلوب للوصول إلى مسار التسجيل.
حساب Microsoft 365 أو حساب Outlook — مطلوب للاتصال بالقناة.
توصيل Microsoft 365 وOutlook
انتقل إلى إعدادات مساحة العمل > القنوات > انقر على إضافة قناة.
ابحث عن بطاقة قناة Microsoft 365 وOutlook في كتالوج القنوات > انقر على ربط.
انقر فوق ربط مرة أخرى.
سجّل الدخول إلى حساب Microsoft 365 أو Outlook الخاص بك.
انقر قبول.
تكوين القناة
لتكوين القناة:
انتقل إلى إعدادات مساحة العمل > القنوات.
ابحث عن بطاقة قناة Microsoft 365 وOutlook > انقر على إدارة > تكوين.
يمكنك تكوين ما يلي:
اسم القناة: الاسم الداخلي المستخدم لتحديد هذا الحساب.
اسم المرسل: الاسم الذي تراه جهات الاتصال في Inbox كمُرسل للبريد الإلكتروني. بشكل افتراضي، يشمل هذا اسم الوكيل المعين (باستخدام المتغيرات الديناميكية) واسم شركتك.
اسم مرسل سير العمل: الاسم الذي يظهر لجهات الاتصال عندما يتم إرسال البريد الإلكتروني عبر سير العمل. افتراضيًا، يتم تعيين هذا إلى اسم شركتك.
التوقيع: يضاف تلقائيًا إلى جميع رسائل البريد الإلكتروني الصادرة. يمكنك كتابة توقيع مخصص أو إخفاؤه بإلغاء تحديد خانة الاختيار.
التنسيق الافتراضي هو:
مع التحية
[الاسم الأول واسم العائلة للوكيل]
[اسم الشركة]
إخفاء العلامة التجارية لـrespond.io في الردود: خيار لإخفاء العلامة التجارية لـrespond.io في الردود على جهات الاتصال الخاصة بك. متوفر في الخطط المدفوعة.
عنوان البريد الإلكتروني المنسوخ افتراضيًا: خيار لنسخ رسائل البريد الإلكتروني المضافة هنا تلقائيًا في كل بريد إلكتروني صادر.
خلفية HTML: تُمكّن أو تعطل خلفية HTML في الرسائل الصادرة.
انقر تم لتحديث تكوين القناة.
الأسئلة الشائعة واستكشاف الأخطاء
ما هي حسابات Microsoft التي يمكن توصيلها؟
يمكن توصيل كل من حسابات Microsoft 365 وحسابات Outlook الشخصية.
هل يمكنني توصيل صندوق بريد مشترك؟
لا، صناديق البريد المشتركة غير مدعومة في الوقت الحالي.
لماذا أرى الخطأ، “This Microsoft account has no mailbox. Connect a different one.”?
يحدث هذا الخطأ لأن حساب Microsoft الذي تحاول توصيله لا يحتوي على صندوق بريد مرتبط. حاول توصيل حساب آخر يحتوي على صندوق بريد.
ماذا يجب أن أفعل إذا انتهت صلاحية أذن حساب Microsoft الخاص بي؟
انتقل إلى إعدادات مساحة العمل > القنوات > حدد قناتك Microsoft 365 وOutlook > انقر إدارة > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > انقر تحديث الإذن. قد يُطلب منك تسجيل الدخول مرة أخرى.
