بروتوكول وصول رسائل الإنترنت (IMAP) هو بروتوكول بريد وارد ثنائي الاتجاه يقوم بتنزيل رؤوس البريد الإلكتروني فقط بدلاً من محتواه الكامل. تسمح هذه البروتوكولات للبروتوكول بمزامنة أي تغييرات تطرأ على عميل البريد الإلكتروني مع الخادم.
بروتوكول نقل البريد البسيط (SMTP) هو بروتوكول بريد إلكتروني يستخدم لإرسال رسائل البريد الإلكتروني من عميل محلي إلى عنوان المستلم. يستخدم SMTP وكيل نقل البريد (MTA) لإرسال اتصالاتك إلى الجهاز الصحيح وصندوق بريدك الإلكتروني.
قبل توصيل البريد الإلكتروني الآخر.
إذا كنت ترغب في توصيل Gmail وYahoo، فستحتاج إلى خطوة إضافية للتفويض. يرجى الرجوع إلى الأدلة التالية حول كيفية القيام بذلك.
توصيل Gmail.
شاهد الفيديو أدناه للحصول على دليل خطوة بخطوة حول كيفية توصيل Gmail بـ respond.io.
الخطوة 1: انتقل إلى إعدادات مساحة العمل > انقر على إضافة قناة
الخطوة 2: حدد قناة Gmail > انقر على اتصال
الخطوة 3: انقر على اتصال > سجّل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني وكلمة مرور التطبيق
كلمة مرور التطبيق ليست نفسها كلمة مرور تسجيل الدخول. تعلم كيفية إنشاء واستخدام كلمة المرور الخاصة بتطبيق Gmail هنا.
توصيل Yahoo.
شاهد الفيديو أدناه للحصول على دليل خطوة بخطوة حول كيفية توصيل Yahoo بـ respond.io.
الخطوة 1: انتقل إلى إعدادات مساحة العمل > انقر على إضافة قناة
الخطوة 2: حدد قناة البريد الإلكتروني الأخرى > انقر على اتصال
الخطوة 3: انقر على اتصال > أدخل بيانات اعتماد بريدك الإلكتروني وكلمة المرور
كلمة مرور التطبيق ليست نفسها كلمة مرور تسجيل الدخول. تعلم كيفية إنشاء واستخدام كلمة المرور الخاصة بتطبيق Yahoo هنا.
الترقية إلى حساب Yahoo المدفوع للوصول إلى ميزة إعادة توجيه البريد الإلكتروني الخاصة بها. تعرف على المزيد حول ميزة توجيه البريد الإلكتروني في Yahoo هنا.
توصيل بريد إلكتروني آخر.
شاهد الفيديو أدناه للحصول على دليل خطوة بخطوة حول كيفية توصيل البريد الإلكتروني الآخر بـ respond.io.
الخطوة 1: انتقل إلى إعدادات مساحة العمل > انقر على إضافة قناة
الخطوة 2: حدد قناة البريد الإلكتروني الأخرى > انقر على اتصال
الخطوة 3: انقر على اتصال > سجل الدخول باستخدام بيانات اعتمادك وقم بإعداد إعدادات SMTP.
إعداد إعادة توجيه البريد الإلكتروني.
بمجرد ملء المعلومات المطلوبة، انقر على التالي. سيتم توفير عنوان بريد إلكتروني لإعادة توجيه، ويجب إعداده في إعدادات البريد الوارد.
يرجى الرجوع إلى المزودين التاليين حول كيفية إعداد قاعدة إعادة توجيه البريد الإلكتروني:
بمجرد اكتمال الإعداد، سيتم استلام جميع الرسائل الإلكترونية الواردة في مساحة العمل الخاصة بك. يرجى ملاحظة أن الرسائل التي يتم إرسالها مباشرة من موفر البريد الإلكتروني لن تظهر في المنصة.
تكوين القناة.
يمكن تكوين قناة البريد الإلكتروني مع اسم فريد.
ملاحظة: إمكانية إخفاء علامة respond.io التجارية متاحة فقط للمنظمات التي لديها اشتراكات.
الخطوة 1: انتقل إلى الإعدادات > القنوات > حدد قناة البريد الإلكتروني الخاصة بك > انقر على إدارة
الخطوة 2: قم بإجراء التكوينات اللازمة
يمكنك تكوين ما يلي:
اسم القناة - اسم مُستخدم داخليًا لتحديد الحساب.
اسم المرسل - اسم المرسل هو ما سيراه عملاؤك في صندوق بريدهم كمرسل للبريد الإلكتروني. بشكل افتراضي، يتضمن اسم المرسل اسم الوكيل المعين للمحادثة (استخدام متغيراتنا) واسم الشركة.
اسم مرسل سير العمل - اسم المرسل هو ما يراه عملاؤك في صندوق بريدهم كمرسل للبريد الإلكتروني عندما يتم إرساله عبر سير العمل. بشكل افتراضي، يتم تعيين اسم المرسل كاسم الشركة.
التوقيع - لديك الخيار لإنشاء توقيع خاص بك سيتم إضافته تلقائيًا لكل رسائل البريد الإلكتروني الصادرة. إذا رغبت في ذلك، يمكنك اختيار إخفاء التوقيع بإلغاء تحديد مربع الخيار. بشكل افتراضي، سيكون التوقيع بالتنسيق التالي:افتراضيات الأسماء الأولى والأخيرة للوكيل المعين (باستخدام متغيراتنا) اسم الشركة..
بالإضافة إلى ذلك، لديك القدرة على تضمين صورة وتخصيص توقيعك باستخدام محرر النصوص الغني لدينا لإنشاء التنسيق المطلوب. بشكل افتراضي، سيتم تطبيق هذا التوقيع على العملاء الذين يقومون بتوصيل قناة بريد إلكتروني جديدة. بالنسبة للمستخدمين الحاليين، ستبقى إعداداتك السابقة سارية حتى تقوم بتعديل الإعدادات الخاصة بك.
إخفاء علامة تجارية respond.io في الردود - خيار لإخفاء علامة تجارية respond.io في الردود على جهات اتصال Gmail الخاصة بك (متوفر للمنظمات ذات الاشتراكات).
عنوان البريد الإلكتروني المنسوخ افتراضيًا: هذا الخيار يسمح بنسخ رسائل البريد الإلكتروني المضافة هنا تلقائيًا في كل بريد إلكتروني صادر.
خلفية HTML: يتيح لك هذا الخيار تشغيل أو إيقاف تشغيل خلفية HTML في رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها.
إعدادات إضافية - بيانات الاعتماد الخاصة بالبريد الإلكتروني وإعدادات IMAP/SMTP تُستخدم لربط البريد الوارد لاستلام وإرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى/من المنصة.
الخطوة 3: انقر على تم لتحديث تكوين القناة.
الأسئلة الشائعة واستكشاف الأخطاء.
لماذا لا تصل الرسائل إلى المنصة؟.
الخطوة 1: تحقق من بيانات اعتماد البريد الإلكتروني وإعدادات IMAP.
إذا لم يتم استلام رسائل البريد الإلكتروني على المنصة، فقد تكون هناك مشاكل في بيانات الاعتماد المستخدمة للإعداد. تأكد من التحقق من جميع المعلومات، وإذا كان خادم البريد الخاص بك يتطلب اتصالًا آمنًا، تأكد من تحديد مربع الاختيار هذا الخادم يتطلب اتصالًا آمنًا (TLS/SSL).
الخطوة 2: تحقق من قاعدة إعادة توجيه البريد الإلكتروني المُعَدَّة في صندوق البريد الوارد.
عنوان إعادة توجيه البريد الإلكتروني متاح في مربع حوار تكوين موفري البريد الإلكتروني الآخرين. تحقق من أن عنوان البريد الإلكتروني هو نفس الذي قمت بتكوينه في إعدادات البريد الإلكتروني.
لماذا لا تتلقى جهات الاتصال بالبريد الإلكتروني ردود؟
الخطوة 1: تحقق من بيانات اعتماد البريد الإلكتروني وإعدادات IMAP.
إذا كانت جهات الاتصال الخاصة بك لا تتلقى الردود، فقد تكون هناك مشاكل في بيانات الاعتماد المستخدمة في الإعداد. تأكد من التحقق من جميع المعلومات، وإذا كان خادم البريد الخاص بك يتطلب اتصالًا آمنًا، تأكد من تحديد مربع الاختيار هذا الخادم يتطلب اتصالًا آمنًا (TLS/SSL).
لماذا لا أستطيع الوصول إلى خاصية إعادة توجيه البريد الإلكتروني في ياهو؟
تم إيقاف إعادة توجيه البريد الإلكتروني التلقائي في حسابات بريد ياهو المجانية. اقرأ المزيد لفهم قيود ميزة توجيه البريد الإلكتروني في بريد Yahoo المجاني.
يجب عليك ترقية إلى Yahoo Mail Plus أو الاشتراك في Access + Forwarding لاستخدام ميزة توجيه البريد الإلكتروني في إعداداتك.
هل لا يزال البريد الإلكتروني لـ Outlook مدعومًا؟
لا، بسبب إلغاء وتعطيل المصادقة الأساسية من قبل مايكروسوفت، لم يعد البريد الإلكتروني لـ Outlook مدعومًا.
إذا كنت لا تزال تستخدم Outlook، فكر في الانتقال إلى موفر بريد إلكتروني آخر متوافق مع IMAP/SMTP للتكامل السلس.
