Weitere E-Mail-Kurzanleitung

Das Internet Message Access Protocol, IMAP, ist ein in beide Richtungen eingehendes Mail-Protokoll, das nur E-Mail-Header anstelle des gesamten Inhalts herunterlädt. Die beiden Kommunikationswege ermöglichen es dem Protokoll, alle Änderungen auf dem E-Mail-Client zum Server zu synchronisieren.

Simple Mail Transfer Protocol, SMTP, ist ein E-Mail-Protokoll, das verwendet wird, um E-Mails von einem lokalen Client an die Adresse des Empfängers zu senden. SMTP verwendet einen Mail Transfer Agent (MTA) um Ihre Kommunikation an den richtigen Computer und E-Mail-Posteingang zu senden.

Vor dem Verbinden einer anderen E-Mail

Wenn Sie Google Mail und Yahoo verbinden möchten, erfordert es einen zusätzlichen Schritt zur Autorisierung. Bitte lesen Sie die folgenden Anleitungen, wie Sie dies tun können.

Verbinde Gmail

Sehen Sie sich das Video unten für eine Schritt-für-Schritt-Anleitung an, wie Sie Gmail mit respond.io verbinden.

Schritt 1: Gehe zu Arbeitsbereichseinstellungen > Klicke auf Kanal hinzufügen

Schritt 2: Finde den Gmail-Kanal > Klicke auf Verbinden.

Schritt 3: Klicke auf Verbinden > Melde dich mit deiner E‑Mail-Adresse und deinem App-Passwort an.

Das App-Passwort ist NICHT identisch mit Ihrem Login-Passwort. Erfahre hier, wie du dein Gmail-App-Passwort erstellen und verwenden kannst.

Verbinde Yahoo

Sehen Sie sich das Video unten an, um eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zu erhalten, wie Sie Yahoo mit respond.io verbinden.

Schritt 1: Gehe zu Arbeitsbereichseinstellungen > Klicke auf Kanal hinzufügen

Schritt 2: Suche den anderen E‑Mail-Kanal > Klicke auf Verbinden.

Schritt 3: Klicke auf Verbinden > Gib deine E‑Mail-Adresse und deine Passwortdaten ein.

Das App-Passwort ist NICHT identisch mit Ihrem Login-Passwort. Erfahre hier, wie du Ihr Yahoo-App-Passwort erstellen und verwenden.

Upgrade auf Yahoo bezahltes Konto, um auf die E-Mail-Weiterleitung zuzugreifen. Erfahre hier mehr über die Yahoo-E-Mail-Weiterleitungsfunktion hier.

Verbinde andere E-Mail

Sehen Sie sich das Video unten an, um eine Schritt-für-Schritt-Anleitung dazu zu erhalten, wie Sie andere E-Mails mit respond.io verbinden.

Schritt 1: Gehe zu Arbeitsbereichseinstellungen > Klicke auf Kanal hinzufügen.

Schritt 2: Suche den anderen E-Mail-Kanal > Klicke auf Verbinden.

Schritt 3: Klicke auf Verbinden > Melde dich mit deinen Anmeldedaten an und richte die SMTP-Einstellungen ein.

E-Mail-Weiterleitung einrichten

Sobald Sie die erforderlichen Informationen ausgefüllt haben, klicken Sie auf Weiter. Eine weiterleitende E-Mail-Adresse wird zur Verfügung gestellt und muss in den E-Mail-Posteingang-Einstellungen eingerichtet werden.

Werfen Sie einen Blick auf die folgenden Anbieter, wie Sie die E-Mail-Weiterleitungsregel einrichten:

• Google

• Microsoft Exchange 2007

• Microsoft Exchange 2010

• Microsoft Exchange 2013 oder später

• Microsoft Exchange Online

• GoDaddy

• Yahoo! Geschäftlich

• Apple-Mail

• iCloud

• Amazon WorkMail

Sobald Sie die Einrichtung abgeschlossen haben, können alle eingehenden E-Mails in Ihrem Workspace empfangen werden. Bitte beachten Sie, dass E-Mails, die direkt vom E-Mail-Anbieter gesendet werden, nicht in der Plattform angezeigt werden.

Kanalkonfiguration

E-Mail-Kanal kann mit einem eindeutigen Kanalnamen konfiguriert werden.

Hinweis: Die Möglichkeit, das respond.io Branding auszublenden, ist nur für Organisationen mit Abonnements verfügbar.

Schritt 1: Gehe zu Einstellungen > Kanäle > Suche deinen E‑Mail‑Kanal > klicke auf Verwalten.

Schritt 2: Mache die notwendigen Konfigurationen.

Sie können Folgendes konfigurieren:

• Kanalname - Name, der intern verwendet wird, um das Konto zu identifizieren.

• Absendername - Der Absendername ist das, was deine Kunden in ihrem Posteingang als Absender der E-Mail sehen. Standardmäßig enthält der Absendername den Namen des Agenten, der der Unterhaltung zugewiesen wird (unter Verwendung unserer Variablen) und den Namen der Firma.

• Workflow-Absendername - Der Absendername ist das, was deine Kunden in ihrem Posteingang als Absender der E-Mail sehen, wenn sie über den Workflow gesendet wird. Standardmäßig wird der Absendername als Name des Unternehmens festgelegt.

• Signatur - Sie haben die Möglichkeit, eine eigene Signatur zu erstellen, die automatisch allen ausgehenden E-Mails hinzugefügt wird. Wenn gewünscht, können Sie die Signatur ausblenden, indem Sie die Checkbox deaktivieren. Standardmäßig hat die Signatur das folgende Format: Mit freundlichen Grüßen, Der Vor- und Nachname des zugewiesenen Agenten (unter Verwendung unserer Variablen) Firmenname..

Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, ein Bild hinzuzufügen und Ihre Signatur mit unserem Rich-Text-Editor anzupassen, um Ihr gewünschtes Format zu erstellen. Standardmäßig wird diese Signatur auf Kunden angewandt, die einen neuen E-Mail-Kanal verbinden. Für bestehende Benutzer bleiben Ihre bisherigen Einstellungen gültig, bis Sie Ihre Einstellungen ändern.

• respond.io-Branding in Antworten ausblenden - Option, um das respond.io Branding in Antworten an deine Gmail-Kontakte auszublenden (verfügbar für Organisationen mit Abonnements).

• Standard kopierte E-Mail-Adresse: Mit dieser Option können E-Mails automatisch in jede ausgehende E-Mail kopiert werden.

• HTML-Hintergrund: Diese Option aktiviert oder deaktiviert den HTML-Hintergrund in den versendeten E-Mails.

• Zusätzliche Einstellungen - E-Mail-Anmeldedaten und IMAP/SMTP-Einstellungen dienen dazu, das Postfach mit der Plattform zu verbinden, um E-Mails zu empfangen und zu senden.

Schritt 3: Klicke auf Fertig, um die Kanalkonfiguration zu aktualisieren.