Bei der Nutzung der respond.io-Plattform für E-Mail-Nachrichten ist es wichtig zu verstehen, was E-Mail ist und wie sie funktioniert. E-Mail ist die Abkürzung für elektronische Post und eine Möglichkeit für Benutzer, Informationen über Telekommunikation auszutauschen. Das kann Text, Dateien, Bilder oder andere Anhänge umfassen, die über ein Netzwerk an eine bestimmte Person oder Gruppe gesendet werden.
E-Mail verbinden
Gmail-Posteingang
Wenn der Posteingang, mit dem du dich verbinden möchtest, ein gültiges Google Workspace-Konto ist, kann er mit der Plattform durch einige zusätzliche Konfigurationen verbunden werden. Bitte besuche diese Seite, um zu erfahren, wie du dich mit Gmail verbinden kannst.
Andere E-Mail-Anbieter
Du nutzt kein Gmail? Mach dir keine Sorgen, der Posteingang kann über IMAP/SMTP verbunden werden. Für Nicht-Gmail-Nutzer gibt es die Option, dass andere E-Mail-Anbieter verbunden werden können, indem man einige Anmeldedaten bereitstellt und eine Weiterleitungsregel konfiguriert.
Kanalfähigkeiten
Die Kanalfähigkeiten der verschiedenen E-Mail-Kanäle sind unten aufgeführt:
Verfügbarkeit des Nachrichtenstatus
Die Verfügbarkeit des Nachrichtenstatus für verschiedene E-Mail-Kanäle wird in der folgenden Tabelle angezeigt:
Kanal | Gesendet | Zugestellt | Gelesen | Fehlgeschlagen |
|---|---|---|---|---|
Google Workspace | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Andere E-Mail | ✅ | ✅ | ❌ Es gibt ein Problem mit der Formatierung oder es fehlt eine Übersetzung. | ✅ |
Unterstützte Dateitypen
Google Workspace unterstützt Bilder mit einer maximalen Dateigröße von 10 MB.
Von Kanal empfangene Metadaten
Verschiedene Kanäle liefern unterschiedliche Sätze von Kontaktdaten an die respond.io-Plattform. Die Liste der Kontaktdaten, die du aus verschiedenen E-Mail-Kanälen erhalten kannst, ist in der folgenden Tabelle aufgeführt:
Kanal | Von Kanal empfangene Metadaten |
|---|---|
Google Workspace | E-Mail-Adresse |
Andere E-Mail | E-Mail-Adresse |
Textformatierung
Für E-Mail-Kanäle bietet die Plattform einen Rich-Text-Editor im Nachrichtenkomponisten, um dir bei der Formatierung deiner Nachricht zu helfen, indem du Text fett machst, unterstreichst, Links einfügst, die Ausrichtung änderst, die Farbe änderst und mehr.
Kanalbeschränkungen
E-Mail-Kanäle haben einen charakteristischen Kommunikationsstil, der sich von Messaging-Kanälen unterscheidet. Insbesondere wird von der Inhaltsgestaltung in E-Mails erwartet, dass sie formeller, länger und langsamer ist als der Inhalt in Messaging-Kanälen, die in der Regel kurz, lässig und schnell sind. Daher gibt es bei der Nutzung von E-Mail-Kanälen auf der respond.io-Nachrichtenplattform bestimmte Einschränkungen, über die die Benutzer informiert sein sollten.
Das Versenden von Rundschreiben wird auf respond.io nicht unterstützt, da das Rundschreibemodul zum Senden von Rundschreiben über Messaging-Kanäle ausgelegt ist. E-Mail-Rundschreiben haben eine andere Infrastruktur sowie Anforderungen und Regeln, um zu vermeiden, dass die Domain markiert wird. Überlege deshalb, Messaging-Kanäle für Rundschreiben zu nutzen.
Der Chatbot von Dialogflow wird für E-Mail-Kanäle auf respond.io nicht unterstützt, da Dialogflow's Eingabetextlimit für Absichten besteht. Für fortschrittlichere und benutzerfreundlichere automatische Antworten auf Gespräche solltest du Workflows in Betracht ziehen.
Wenn du den Schritt Frage Stellen in Workflows benutzt, kannst du auf einige Einschränkungen stoßen, wie etwa, dass ein neues E-Mail-Thread, das du erstellt hast, einen leeren Betreff hat und jede Frage, die du stellst, als separate E-Mail anstelle von einem einzelnen E-Mail-Thread gesendet wird. Das liegt daran, dass E-Mail und die Funktion Schritt Frage Stellen technisch nicht kompatibel sind. Wir empfehlen nicht, den Schritt Frage Stellen mit dem E-Mail-Kanal zu verwenden. Solltest du dennoch an dieser Funktion interessiert sein, kannst du die Funktionsanfrage hier unterstützen.
Inline-Bilder in E-Mails werden nicht angezeigt. Derzeit sind Inline-Bildschirmfotos oder Bilder, die per E-Mail gesendet werden, im Nachrichtenkörper verborgen. Um sie anzuzeigen, musst du im Konversationsbereich auf „Ursprüngliche E-Mail anzeigen“ klicken. Hinweis: Dies ist eine Einschränkung der Plattform, aber wir arbeiten an einer Verbesserung, damit Bilder in Zukunft leichter zugänglich sind.
FAQ und Problemlösung
Kann ich eine E-Mail an mehrere Empfänger (cc, bcc) senden?
Ja, du kannst E-Mails an mehrere Empfänger senden, indem du sie entweder in Kopie (cc) oder in Blindkopie (bcc) sendest. Für weitere Informationen, bitte hier nachlesen.
Kann ich meine benutzerdefinierte Signatur beim Versenden von E-Mails hinzufügen?
Du hast die Möglichkeit, deine bevorzugte Signatur hinzuzufügen, die für alle Benutzer mit dynamischen Variablen angepasst werden kann. Unser Rich-Text-Editor ermöglicht es dir, die Signatur nach deinen Wünschen zu formatieren, und du kannst sogar ein Bild einfügen, wenn gewünscht.
Kann ich ein gemeinsames Gruppen-E-Mail-Konto über die Integration eines anderen E-Mail-Kanals mit der respond.io-Plattform verbinden?
Nein, das Verbinden eines gemeinsamen Gruppen-E-Mail-Kontos mit der Respond.io-Plattform über die Integration für andere E-Mail-Kanäle ist nicht möglich. Nur individuelle E-Mail-Konten können verbunden werden.
