عند استخدام منصة Respond.io للبريد الإلكتروني، من المهم فهم ما هو البريد الإلكتروني وكيف يعمل. البريد الإلكتروني هو اختصار للبريد الالكتروني، وهو وسيلة للمستخدمين لتبادل المعلومات عبر الاتصالات. يمكن أن يشمل ذلك نصوصاً وملفات وصوراً أو مرفقات أخرى تُرسل عبر شبكة إلى فرد معين أو مجموعة من الأفراد.
إذا كان صندوق الوارد الذي سيتم توصيله هو حساب Google Workspace صالح، يمكن الاتصال بالمنصة مع بعض التكوين الإضافي. يرجى مراجعة هذه الصفحة لمعرفة كيفية الاتصال بـ Gmail.
لا تستخدم Gmail؟ لا تقلق، يمكن توصيل صندوق الوارد عبر IMAP/SMTP. يوجد خيار للمستخدمين غير Gmail فيما إذا كان يمكن ربط موفري البريد الإلكتروني الآخرين عن طريق تقديم بعض بيانات الاعتماد وتكوين قاعدة التحويل.
قدرات القناة لقنوات البريد الإلكتروني المختلفة مدرجة أدناه:
يتم عرض حالة الرسالة المتاحة لقنوات البريد الإلكتروني المختلفة في الجدول أدناه.
القناة | المرسلة | تم التسليم | المقروءة | فشل |
|---|---|---|---|---|
مساحة عمل Google | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
بريد إلكتروني آخر | ✅ | ✅ | ❌ قد يكون هذا خطأ في التنسيق أو عدم ترجمة. | ✅ |
يدعم Google Workspace الصور بحجم أقصى للملف يبلغ 10 ميغابايت.
تقدم القنوات المختلفة مجموعات مختلفة من بيانات التعريف الخاصة بجهة الاتصال على منصة Respond.io. يتم عرض قائمة بيانات جهة الاتصال التي يمكنك الحصول عليها من قنوات البريد الإلكتروني المختلفة في الجدول أدناه.
القناة | بيانات التعريف المستلمة بواسطة القناة |
|---|---|
مساحة عمل Google. | عنوان البريد الإلكتروني |
بريد إلكتروني آخر | عنوان البريد الإلكتروني |
بالنسبة لقنوات البريد الإلكتروني، توفر المنصة محرر نص غني في مؤلف الرسالة لمساعدتك في تنسيق رسالتك عن طريق جعل النص جريئاً، تشديده، وتضمين الروابط، وتعديل المواءمة، وتغيير اللون، والمزيد.
لقنوات البريد الإلكتروني نمط اتصال مميز يختلف عن قنوات المراسلة. على وجه الخصوص، من المتوقع أن يكون أسلوب المحتوى في البريد الإلكتروني أكثر رسمية وطولاً وبطئاً بالمقارنة مع قنوات المراسلة الفورية، والتي تميل إلى أن تكون قصيرة وعارضة وسريعة. لذلك، عند استخدام قنوات البريد الإلكتروني على منصة الرسائل المجيبة، هناك قيود معينة ينبغي للمستخدمين أن يكونوا على علم بها.
البث بالبريد الإلكتروني غير مدعوم على respon.io لأن وحدة البث مصممة لإرسال البث عبر قنوات المراسلة. للبث الإلكتروني بنية تحتية مختلفة بالإضافة إلى متطلبات وقواعد لتفادي وضع علامات على النطاق. روبوت المحادثة الخاص بـ Dialogflow غير مدعوم لقنوات البريد الإلكتروني على Respond.io بسبب حد إدخال نص النية لـ Dialogflow.
روبوت المحادثة الخاص بـ Dialogflow غير مدعوم لقنوات البريد الإلكتروني على Respond.io بسبب حد إدخال نص النوايا لـ Dialogflow. للحصول على ردود تلقائية أكثر تطوراً وسهولة في الاستخدام على المحادثات، يرجى النظر في استخدام سير العمل.
للحصول على ردود أكثر تقدماً وسهولة للمستخدمين على المحادثات، يرجى النظر في استخدام العمليات. هذا لأن البريد الإلكتروني وخاصية اسأل خطوة السؤال غير متوافقة تقنياً. نحن لا نوصي باستخدام خطوة سؤال مع قناة البريد الإلكتروني. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في أن تكون هذه الميزة متاحة، فيمكنك التصويت على طلب الميزة هنا.
نعم، يمكنك إرسال رسائل إلكترونية إلى مستلمين متعددين سواء من خلال النسخ أو النسخ المخفي. للحصول على مزيد من المعلومات، يرجى الرجوع هنا.
لديك خيار إضافة توقيعك المفضل، الذي يمكن تخصيصه لجميع المستخدمين باستخدام المتغيرات الديناميكية. يتيح لك محرر النص الثري الخاص بنا تنسيق التوقيع وفقا لتفضيلاتك، ويمكنك حتى تضمين صورة إذا رغبت في ذلك.
لا، لا يمكن ربط حساب البريد الإلكتروني للمجموعة المشتركة بمنصة respon.io عبر تكامل قناة البريد الإلكتروني الأخرى. يمكن الاتصال فقط بحسابات البريد الإلكتروني الفردية.
