Ao usar a plataforma respond.io para mensagens de e-mail, ela'é importante entender o que é o e-mail e como funciona. O e-mail é curto para o correio electrónico e é uma maneira de os usuários trocarem informações sobre telecomunicações. Isto pode incluir texto, arquivos, imagens ou outros anexos que são enviados através de uma rede para um indivíduo específico ou grupo de indivíduos.
Se a caixa de entrada a que será conectada for uma conta válida do Espaço de Trabalho do Google, ela pode ser conectada à plataforma com alguma configuração extra. Por favor, consulte esta página sobre como conectar ao Gmail.
Não está usando o Gmail? Problema Don't, a caixa de entrada pode ser conectada via IMAP/SMTP. Há uma opção para usuários não-Gmail se outros provedores de e-mail podem ser conectados, fornecendo algumas credenciais e configurando uma regra de encaminhamento.
Os recursos do canal de diferentes canais de e-mail estão listados abaixo:
O status da mensagem disponível para diferentes canais de e-mail é exibido na tabela abaixo:
Canal | Enviado | Entregue | Lido | Falhou |
|---|---|---|---|---|
Google Workspace | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
E-mail Alternativo | ✅ | ✅ | Não##### | ✅ |
Google Workspace suporta imagens com um tamanho máximo de arquivo de 10 MB.
Canais diferentes fornecem diferentes conjuntos de metadados's para a plataforma respond.io. A lista de dados de contato's que você poderá obter de diferentes canais de e-mail é exibida na tabela abaixo:
Canal | Metadados recebidos pelo canal |
|---|---|
Google Workspace | Endereço de e-mail |
E-mail Alternativo | Endereço de e-mail |
Para canais de e-mail, a plataforma fornece um editor de texto rico no compositor de mensagem para ajudá-lo a formatar sua mensagem, fazendo texto em negrito, sublinhando-os, incorporando links, ajustando o alinhamento, mudando a cor e muito mais.
Canais de e-mail têm um estilo de comunicação diferenciado que difere dos canais de mensagens. Em particular, espera-se que o estilo de conteúdo no email seja mais formal, longo, e lento em comparação com Canais de mensagens instantâneos, que tendem a ser curtos, casuais e rápidos. Portanto, ao usar os Canais de e-mail na plataforma de mensagens respond.io, há certas limitações das quais os usuários devem estar cientes.
Transmissão de e-mail não é suportada no respond.io pois o módulo de transmissão foi projetado para enviar transmissões através de canais de mensagens. Transmissão por e-mail tem uma infraestrutura diferente, bem como requisitos e regras para evitar que o domínio seja sinalizado. Assim, considere usar canais de mensagens para transmissões.
Dialogflow's chatbot não é suportado para canais de e-mail no respond.io devido ao Dialogflow's intent text input limit. Para respostas automatizadas mais avançadas e amigáveis para conversas, considere usar Workflows.
Ao usar o Fazer uma Pergunta nos fluxos de trabalho, você pode ter algumas limitações, como um novo tópico de email que você criou, terá um assunto em branco e cada pergunta que você fizer será enviada como um e-mail separado ao invés de em um único tópico de email. Isso acontece porque o e-mail e o recurso "Fazer uma Pergunta" não são compatíveis tecnicamente. Não recomendamos o uso do passo Perguntar com o canal de e-mail. No entanto, se estiver interessado em ter este recurso disponível, você pode votar o pedido de recurso aqui.
Sim, você pode enviar e-mails para vários destinatários copiando-os ou copiando-os cegamente. Para mais informações, por favor consulte aqui.
Você tem a opção de adicionar sua assinatura preferida, que pode ser personalizada para todos os usuários usando variáveis dinâmicas. Nosso editor de texto rico permite que você formate a assinatura de acordo com suas preferências, e você pode até incluir uma imagem, se desejar.
Não, conectar uma conta de e-mail de grupo compartilhado à plataforma respond.io através da outra integração do canal de e-mail não é possível. Apenas contas de e-mail individuais podem ser conectadas.
