Microsoft 365 与 Outlook 快速入门

Microsoft 365 是由 Microsoft 开发的生产力套件，包含 Outlook（其电子邮件服务）。 将 Microsoft 365 和 Outlook 频道连接到 respond.io，以在平台上处理客户的电子邮件对话。

开始之前

您需要：

• A respond.io account — 需要一个 respond.io 帐户以访问注册流程。

• Microsoft 365 帐户 或 Outlook 帐户 — 连接该频道所必需。

连接 Microsoft 365 和 Outlook

1. 前往 工作区设置 > 频道 > 点击 添加频道。

2. 在频道目录中找到 Microsoft 365 和 Outlook 的频道卡 > 点击 连接。
   

   

3. 再次单击 连接。

4. 登录您的 Microsoft 365 或 Outlook 帐户。

5. 单击 接受。

配置频道

要配置该频道：

1. 导航至 工作区设置 > 频道。

2. 找到 Microsoft 365 和 Outlook 的频道卡 > 点击 管理 > 配置。
   

   • 您可以配置以下内容：

     • 频道名称：用于识别该帐户的内部名称。

     • 发件人名称：您的联系人在其 Inbox 中看到的邮件发件人名称。 默认情况下，此处会包含分配座席的姓名（使用变量）以及您的公司名称。

     • 工作流发件人名称：通过工作流发送邮件时，显示给联系人作为发件人的名称。 默认情况下，此项设置为您的公司名称。

       • 签名：自动添加到所有外发邮件中。 您可以编写自定义签名，或取消选中复选框以隐藏签名。

         默认格式为：

         问候

         [座席的名字和姓氏]

         [公司名称]

     • 在回复中隐藏 respond.io 品牌： 选项可在回复您的联系人时隐藏 respond.io 品牌。 仅适用于付费计划。

     • 默认复制的电子邮件地址：添加到此处的邮箱地址将被自动抄送到每封外发邮件中。

     • HTML 背景：启用或禁用外发邮件中的 HTML 背景。

3. 单击 完成 更新频道配置。