IT 和 SaaS
破解通信密码

客户希望您的沟通方式与您的产品或服务一样精通技术。利用即时消息的强大功能来打造出色的客户体验。

20%

更快的首次响应时间

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45%

更快的分辨率时间

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12%

更多转化

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使用案例

破解高效客户沟通的方式

包含每条消息、电子邮件、网络聊天和内部讨论的单个客户故事。您期望的所有功能以及一些您在其他任何地方都找不到的功能。

有效吸引客户

无论您是初创公司还是全球企业,客户获取和增长都至关重要。在整个客户生命周期中创建有意义的参与,而不会使团队负担过重。

通过单一平台在所有流行的消息传递渠道上接触客户
通过点击聊天广告、二维码和全渠道小部件推动销售查询
通过 Clearbit 等数据丰富工具对潜在客户进行资格认证,并仅将高质量的潜在客户分配给座席
按语言、地区、潜在交易规模或其他条件路由聊天
自动执行滴灌活动,以推广服务、提高转化率、吸引订阅者等

包含每条消息、电子邮件、网络聊天和内部讨论的单个客户故事。您期望的所有功能以及一些您在其他任何地方都找不到的功能。

大规模提供卓越支持

被琐碎的查询压得喘不过气来,或者解决问题的时间太长?集中您的支持渠道并最大限度地利用资源,以便每次都能提供出色的客户体验。

提供 24/7 全天候支持,包括自动常见问题解答、访问人工代理或两者兼而有之
为 VIP 客户端创建优先级队列并将其分配给专用代理
利用有关客户的上下文信息快速解决问题
集成 CRM,如 Jira 或 Zendesk 在聊天时访问联系方式或创建工单
在用户喜爱的频道上播放时事通讯或发送有关重要更新的推送通知
联系人合并

轻松查找和合并联系人的消息和个人资料,以在唯一具有真正多渠道对话的平台上创建其交互历史的完整视图

操作快捷方式

只需按一下按钮,即可启动预构建的自动化工作流程,使座席能够创建工单、交易和订单、进行轮班转移和支持升级等

自定义收件箱

创建适合用途的收件箱,以跟踪高价值客户、正在接受培训的座席、通过自动化消息传递工作流或任何其他关键任务通信的客户

标记和自定义字段

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为 VIP 客户端创建优先级队列并将其分配给专用代理
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集成 CRM,如 Jira 或 Zendesk 在聊天时访问联系方式或创建工单
在用户喜爱的频道上播放时事通讯或发送有关重要更新的推送通知

包含每条消息、电子邮件、网络聊天和内部讨论的单个客户故事。您期望的所有功能以及一些您在其他任何地方都找不到的功能。

通过灵活的解决方案更智能地工作

没有一种通信工具可以做到这一切,但是 respond.io 接近。使用开箱即用的功能或自定义工作流程以满足您的特定需求。

消除团队孤岛,增强协作能力或创建单独的工作空间以实现运营自主性
通过集成数据中心、CRM 和其他第三方应用程序来整合您的技术堆栈
手动或通过以下方式触发自动化 API 处理广播响应、更新联系人数据、上报问题等
通过自动 CSAT 或 NPS 调查衡量客户满意度或忠诚度
使用长期指标和分析来监督聊天、跟踪座席绩效并修改策略