用于大量 B2C 对话的 Telegram

大规模管理 Telegram 机器人对话和广播

Respond.io 的 Telegram 功能

• 将通过聊天链接、二维码或网站小部件共享的多个 Telegram 机器人的入站对话集中到一个 Inbox，供多位客服使用
• 部署 AI 代理以回答常见问题、筛选潜在客户并在移交给人工客服前处理初步互动
• 向已向你的机器人发送消息的联系人发送不限量的群发消息，不受消息窗口限制，回复或活动无需额外费用
• 发送事务性通知，如订单确认、预约提醒和交付更新
• 将 Telegram 与 HubSpot、Salesforce、Zoho 或 Shopify 等 CRM 集成
• 监督对话或随时介入以确保质量
• 分析客服、团队和活动绩效以提升投资回报率

为什么为 Telegram 选择 respond.io

Respond.io 专为通过与单个联系人进行大量 Telegram 会话获取营收的中端市场 B2C 企业而构建。 Telegram 群组和频道不受支持 — respond.io 通过面向一对一对话的 Telegram 机器人进行连接，因此如果您的主要 Telegram 用例是群发广播或社区管理，此集成并不适合

• 不受像 WhatsApp 那样的 24 小时消息窗口限制 — 一旦联系人先与你的机器人发起对话，你即可随时回复或发送广播
• Telegram 不收取按消息或按广播的费用，不同于 Meta 渠道的模板和对话费用
• 具备企业级可靠性，提供 99.999% 正常运行时间、ISO 27001、符合 GDPR 要求和基于角色的访问控制

关于 Telegram 集成的常见问题

我可以连接现有的 Telegram Business 帐户或 Premium 机器人吗？

不。 Respond.io 仅连接通过 Telegram 的 BotFather 创建的机器人；Telegram Business 帐户或 Premium 机器人无法转换为 BotFather 机器人。

我可以向未先给我发消息的 Telegram 联系人发送消息吗？

不。 Telegram 要求联系人先向你的机器人发送消息，之后你才能回复或将其加入广播；一旦他们发送，便没有消息时窗限制，你可以随时向他们发送消息。分享聊天链接、二维码或网站小部件以引导对方发送首条消息。