Telegram per conversazioni B2C ad alto volume

Gestisci su larga scala le conversazioni dei bot Telegram e i broadcast

Funzionalità Telegram di Respond.io

Centralizza le conversazioni in entrata da più bot Telegram — condivisi tramite link di chat, codici QR o un widget del sito web — in un'unica inbox per più agenti
Distribuisci Agenti AI per rispondere alle FAQ, qualificare i potenziali clienti e gestire il primo contatto prima del passaggio a un agente umano
Invia comunicazioni di massa illimitate ai contatti che hanno scritto al tuo bot, senza finestra di messaggistica e senza costi aggiuntivi per risposte o campagne
Invia notifiche transazionali come conferme d'ordine, promemoria di appuntamento e aggiornamenti sulla consegna
Integra Telegram con CRM come HubSpot, Salesforce, Zoho o Shopify
Supervisiona le conversazioni o intervieni in qualsiasi momento per assicurare la qualità
Analizza le prestazioni di agenti, team e campagne per migliorare il ROI

Perché usare respond.io per Telegram

Respond.io è progettato per aziende B2C di fascia media che generano ricavi da conversazioni Telegram ad alto volume con singoli contatti. I gruppi e i canali Telegram non sono supportati — respond.io si connette tramite un bot Telegram progettato per conversazioni uno a uno, quindi se il tuo caso d'uso principale su Telegram è l'invio di broadcast di gruppo o la gestione di una community, questa integrazione non è adatta.

Nessuna finestra di messaggistica di 24 ore come su WhatsApp — puoi rispondere o inviare broadcast ai contatti che hanno avviato una chat con il tuo bot in qualsiasi momento
Nessun costo per messaggio o per broadcast da Telegram, a differenza dei costi per template e per conversazione sui canali Meta
Affidabilità di livello enterprise con 99.999% di disponibilità, conformità ISO 27001, GDPR e controlli di accesso basati sui ruoli

Domande frequenti sull'integrazione di Telegram

Posso collegare un Telegram Business Account esistente o un bot Premium?

No. Respond.io si connette solo a bot creati tramite BotFather di Telegram; un Telegram Business Account o un bot Premium non può essere convertito in un bot BotFather.

Posso inviare un messaggio a un contatto Telegram che non mi ha scritto per primo?

No. Telegram richiede che un contatto invii il primo messaggio al tuo bot prima che tu possa rispondere o aggiungerlo a un broadcast; una volta fatto, non esiste una finestra di messaggistica, quindi puoi scrivergli in qualsiasi momento. Condividi un link alla chat, un codice QR o un widget del sito web per incoraggiare quel primo messaggio.