Telegram para conversas B2C de alto volume

Gerencie conversas de bots do Telegram e transmissões em grande escala

Recursos do Respond.io para Telegram

• Centralize conversas recebidas de múltiplos bots do Telegram — compartilhadas via links de chat, códigos QR ou um widget do site — em uma Inbox para vários agentes
• Implemente Agentes de IA para responder perguntas frequentes, qualificar potenciais clientes e conduzir o engajamento inicial antes de passar para um agente humano
• Envie transmissões ilimitadas para contatos que enviaram mensagem ao seu bot, sem janela de mensagens e sem taxas adicionais por respostas ou campanhas
• Envie notificações transacionais como confirmações de pedido, lembretes de compromisso e atualizações de entrega
• Integre o Telegram com CRMs como HubSpot, Salesforce, Zoho ou Shopify
• Supervise conversas ou intervenha a qualquer momento para garantir a qualidade
• Analise o desempenho de agentes, equipes e campanhas para melhorar o ROI

Por que usar respond.io para Telegram

Respond.io foi criado para empresas B2C de médio porte que geram receita a partir de conversas de alto volume no Telegram com contatos individuais. Grupos e Canais do Telegram não são suportados — o respond.io conecta-se por meio de um bot do Telegram criado para conversas um a um, então, se transmissão em grupo ou gestão de comunidade for seu caso de uso principal no Telegram, essa integração não é adequada.

• Sem janela de mensagens de 24 horas como no WhatsApp — responda ou envie transmissões para contatos que iniciaram um chat com seu bot a qualquer momento
• Sem taxas por mensagem ou por transmissão do Telegram, ao contrário dos custos por template e por conversa nos canais Meta
• Confiabilidade de nível empresarial com 99.999% de disponibilidade, conformidade com ISO 27001, GDPR e controles de acesso baseados em funções

Perguntas Frequentes sobre integração do Telegram

Posso conectar uma Conta Telegram Business existente ou um bot Premium?

Não. Respond.io conecta-se apenas a bots criados por meio do BotFather do Telegram; não é possível converter uma Conta Business do Telegram ou um bot Premium em um bot do BotFather.

Posso enviar mensagem a um contato do Telegram que não me enviou mensagem primeiro?

Não. O Telegram exige que um contato envie a primeira mensagem ao seu bot antes que você possa responder ou adicioná‑lo a uma transmissão; depois disso, não há janela de mensagens, então você pode enviar mensagens a qualquer momento. Compartilhe um link de chat, código QR ou um widget do site para incentivar essa primeira mensagem.