Telegram para conversaciones B2C de alto volumen

Gestiona conversaciones y difusiones de bots de Telegram a gran escala

Capacidades de Respond.io para Telegram

Centraliza las conversaciones entrantes de varios bots de Telegram — compartidas mediante enlaces de chat, códigos QR o un Valor de Campo — en un Inbox para múltiples agentes
Despliega Agentes IA para responder preguntas frecuentes, calificar clientes potenciales y gestionar el compromiso inicial antes de transferirlo a un agente humano
Envía difusiones ilimitadas a los contactos que han escrito a tu bot, sin ventana de mensajería y sin tarifas adicionales por respuestas o campañas
Envía notificaciones transaccionales como confirmaciones de pedido, recordatorios de citas y actualizaciones de entrega
Integra Telegram con CRMs como HubSpot, Salesforce, Zoho o Shopify
Supervisa conversaciones o interviene en cualquier momento para asegurar la calidad
Analiza el rendimiento de los agentes, del equipo y de las campañas para mejorar el ROI

Por qué usar respond.io para Telegram

Respond.io está diseñado para empresas B2C de tamaño medio que generan ingresos a partir de conversaciones de alto volumen en Telegram con contactos individuales. Los Grupos y Canales de Telegram no son compatibles — respond.io se conecta a través de un bot de Telegram diseñado para conversaciones uno a uno, por lo que si tu caso de uso principal en Telegram es la difusión a grupos o la gestión de comunidades, esta integración no es la adecuada.

No hay ventana de mensajería de 24 horas como en WhatsApp — responde o envía difusiones a los contactos suscritos en cualquier momento, una vez que hayan iniciado un chat con tu bot
No hay tarifas por mensaje ni por difusión en Telegram, a diferencia de los costos por plantilla y conversación en los canales de Meta
Confiabilidad empresarial de primer nivel con 99.999% de disponibilidad, ISO 27001, cumplimiento de GDPR y controles de acceso basados en roles

Preguntas frecuentes sobre la integración de Telegram

¿Puedo conectar una Cuenta Business de Telegram existente o un bot Premium?

No. Respond.io solo conecta bots creados mediante BotFather de Telegram; una Cuenta Business de Telegram o un bot Premium no se pueden convertir en un bot de BotFather.

¿Puedo enviar un mensaje a un contacto de Telegram que no me haya escrito primero?

No. Telegram requiere que un contacto envíe primero un mensaje a tu bot antes de que puedas responderle o agregarlo a una difusión; una vez que lo haga, no existe ventana de mensajería, por lo que puedes enviarle mensajes en cualquier momento. Comparte un enlace de chat, un código QR o un Valor de Campo para provocar ese primer mensaje.