الصفحة الرئيسية >
في هذه المقالة، ستكتشف كيفية جمع معلومات الاتصال تلقائيًا، مثل عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف، باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي. يمكنك تحقيق ذلك باستخدام أو تخصيص جمع رقم هاتف جهة الاتصال باستخدام الذكاء الاصطناعي أو جمع البريد الإلكتروني لجهة الاتصال باستخدام الذكاء الاصطناعي نماذج سير العمل.
اجمع معلومات الاتصال عبر وكيل الذكاء الاصطناعي بسبب:
تتميز عملية جمع البيانات التي يقودها الذكاء الاصطناعي بالكفاءة العالية وأقل عرضة للأخطاء مقارنة بإدخال البيانات اليدوي. تضمن المعالجة السريعة والتحقق من المعلومات من مصادر متعددة دقة بيانات الاتصال وتحديثها بدون أي تدخل بشري.
لاستخدام قالب جمع رقم هاتف جهة الاتصال باستخدام الذكاء الاصطناعي أو جمع البريد الإلكتروني لجهة الاتصال باستخدام الذكاء الاصطناعي، انقر على + إضافة سير العمل > انقر على جمع رقم هاتف جهة الاتصال باستخدام الذكاء الاصطناعي أو جمع البريد الإلكتروني لجهة الاتصال باستخدام الذكاء الاصطناعي > استخدام القالب في وحدة سير العمل.
التفعيل: يبدأ سير العمل عندما تفتح جهة الاتصال محادثة.
وكيل الذكاء الاصطناعي: تُستخدم خطوة وكيل الذكاء الاصطناعي لجمع المعلومات من جهة الاتصال والتحقق منها. تم استخدام الإعدادات التالية.
الهدف: جمع المعلومات، لطلب وجمع معلومات جهة الاتصال.
AI Persona: تم استخدام الشخص الافتراضي مع أي معلومات إضافية مطلوبة.
تكوين المتغيرات: المعلومات التي يتم جمعها بواسطة الذكاء الاصطناعي يتم حفظها كمتغيرات. في هذا القالب:
المتغير 1 | اسم المتغير: اسم |
المتغير 2 - الهاتف | اسم المتغير: الهاتف |
المتغير 2 - البريد الإلكتروني | اسم المتغير: البريد الإلكتروني |
يمكنك إضافة المزيد من المتغيرات باستخدام زر إضافة المتغير.
نجاح: عندما يجمع وكيل الذكاء الاصطناعي جميع المعلومات بنجاح، هذا هو الفرع الذي تتبعه رحلة جهة الاتصال.
رسالة النجاح: إغلاق المحادثة: يتم إعلام جهة الاتصال بأنه يتم إغلاق المحادثة بعد جمع البيانات باستخدام خطوة إرسال رسالة. تم استخدام الإعدادات التالية:
القناة: آخر قناة تم التفاعل معها، لإرسال الرسالة إلى القناة التي يستخدمها جهة الاتصال.
نوع الرسالة: النص
تبلغ الرسالة المستخدم أن المحادثة تغلق بعد النجاح.
تحديث اسم جهة الاتصال: يتم تحديث اسم جهة الاتصال على المنصة. تم استخدام الإعدادات التالية:
حقل الاتصال: الاسم الأول أو الحقل قد تم اختياره حتى يمكن تحديث الاسم الأول لجهة الاتصال.
الاسم الأول: المتغير $name الذي يحتوي على الاسم المقدم من جهة الاتصال.
يستخدم $ للإشارة إلى المتغيرات التي تم إنشاؤها أثناء تحديد الخطوة AI Agent.
تحديث هاتف الاتصال/البريد الإلكتروني: يتم تحديث رقم هاتف/البريد الإلكتروني الخاص بجهة الاتصال على المنصة. تم استخدام الإعدادات التالية:
حقل الاتصال: رقم الهاتف/البريد الإلكتروني تم اختياره حتى يمكن تحديث الهاتف أو البريد الإلكتروني الخاص بجهة الاتصال.
رقم الهاتف/البريد الإلكتروني: المتغير $phone أو $email الذي يحتوي على رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المقدم من جهة الاتصال.
إغلاق المحادثة: نجاح: هذه الخطوة تغلق المحادثة باستخدام الخطوة إغلاق المحادثة .
فشل: آخرون: في حالة حدوث عطل فني، فهذا هو الفرع الذي تتبعه رحلة جهة الاتصال.
رسالة الفشل: التعيين: تُعلم هذه الخطوة جهة الاتصال بحدوث خطأ وسيتم تعيينها لوكيل قريبًا باستخدام الخطوة إرسال رسالة.
القناة: آخر قناة تفاعلة، لإرسال الرسالة إلى القناة التي يستخدمها جهة الاتصال.
نوع الرسالة: النص
تخبر الرسالة المستخدم أن المحادثة تُرسل إلى وكيل.
تعيين للفريق: تعيين جهة الاتصال لفريق من الوكلاء باستخدام تعيين إلى خطوة.
الإجراء: التعيين إلى مستخدم في فريق محدد.
حدد الفريق: حدد الفريق الذي يمكنه تقديم أفضل دعم لجهة الاتصال.
منطق التعيين: التعيين للمستخدمين بالتناوب.
رسالة التعيين: يتم إبلاغ جهة الاتصال بأنه يتم تعيينها لوكيل باستخدام إرسال رسالة خطوة.
القناة: آخر قناة تفاعلة، لإرسال الرسالة إلى القناة التي يستخدمها جهة الاتصال.
نوع الرسالة: النص
تبلغ الرسالة المستخدم أن المحادثة يتم إرسالها إلى وكل.
فشل: خامل: في حالة عدم استجابة جهة الاتصال للاستفسارات وظلت المحادثة خاملة لأكثر من 15 دقيقة، هذا هو الفرع الذي تتبعه رحلة جهة الاتصال.
رسالة الفشل: إغلاق المحادثة: تُعلم هذه الخطوة جهة الاتصال بأن المحادثة سيتم إغلاقها باستخدام إرسال رسالة.
القناة: آخر قناة تفاعلة، لإرسال الرسالة إلى القناة التي يستخدمها جهة الاتصال.
نوع الرسالة: النص
تخبر الرسالة المستخدم أن المحادثة مغلقة الآن.
إغلاق المحادثة: خامل: هذه الخطوة تغلق المحادثة باستخدام خطوة إغلاق المحادثة .
يقوم وكيل AI بجمع اسم جهة الاتصال ورقم الهاتف/معلومات البريد الإلكتروني.
المقالات ذات الصلة 👩💻
