Este artículo proporciona detalles sobre nuestros planes de precios heredados, que pueden ser útiles si todavía estás en uno de estos planes y necesitas información que ya no está disponible en nuestra página de precios actualizada.
Estos detalles de precios se aplican solo a los clientes de nuestros planes heredados Team, Business y Enterprise. Actualiza a nuestros últimos planes de precios, que ofrecen más niveles MAC adaptados a tu caso de uso, junto con características adicionales para apoyar mejor tus necesidades.
Descripción general de los planes
🏆 Equipo
Herramientas profesionales para que pequeñas empresas mercadeen, vendan y brinden soporte en múltiples canales.
Plan mensual: $99/mes | Plan anual: $79/mes, $948 facturación anual
🚀 Negocios
Flujos de trabajo multi-equipo, informes avanzados & integraciones flexibles para empresas de tamaño medio
Plan mensual: $299/mes | Plan anual: $249/mes, $2,988 facturados anualmente
🏢 Empresa heredada
Diseño de soluciones personalizadas & soporte de implementación para empresas medianas y grandes
Precios personalizados
Actualiza a nuestros últimos planes de precios, que ofrecen más niveles MAC adaptados a tu caso de uso, junto con características adicionales para atender mejor tus necesidades.
Comparación de características de los planes
🌟 Características | 🏆 Equipo | 🚀 Negocios | Empresa heredada |
|---|---|---|---|
Usuarios incluidos (Asientos) | 10 | 25 | *Ilimitado ✨ |
Contactos activos mensuales | 1.000 | 3.000 | Personalizado. |
Créditos de IA | 2.000 | 5.000 | Personalizado. |
Todas las funciones principales | ✅ | ✅ | ✅ |
Informes avanzados | Incorrecto | ✅ | ✅ |
Paso de Hojas de Cálculo de Google | Incorrecto | ✅ | ✅ |
Paso de solicitud HTTP | Incorrecto | ✅ | ✅ |
Canal personalizado | Incorrecto | ✅ | ✅ |
Límites personalizados | Incorrecto | Incorrecto | ✅ |
*Flujos de trabajo ilimitados | Incorrecto | Incorrecto | ✅ |
*Mensajes de difusión ilimitados | Incorrecto | Incorrecto | ✅ |
Exportación de datos | ✅ | ✅ | ✅ |
Inicio de sesión único (SSO) | Incorrecto | Incorrecto | ✅ |
Número de teléfono enmascarado & dirección de correo electrónico. | Incorrecto | Incorrecto | ✅ |
Un contacto activo mensual es cualquier persona con la que interactuó a través de llamadas o mensajes durante el mes de facturación.
Comparación de características
*Sujeto a la política de uso justo
Canales
Plataforma WhatsApp Business | Desde $0,006 por conversación, varía según el país. Las primeras 1000 conversaciones de servicio son gratuitas al mes. Calcula tus tarifas |
SMS de Vonage | Desde $0,0706 por mensaje enviado, varía según el país. |
SMS de Twilio | Desde $0,0079 por mensaje enviado, varía según el país. |
Mensaje de texto de MessageBird. | Desde $0,043 por mensaje enviado, varía según el país. |
Canales | 🏆 Equipo | Negocios | Empresa heredada |
|---|---|---|---|
Página de Facebook | ✅ | ✅ | ✅ |
✅ | ✅ | ✅ | |
Widget de chat del sitio web | ✅ | ✅ | ✅ |
Google Business Messages | ✅ | ✅ | ✅ |
Cuenta oficial de WeChat | ✅ | ✅ | ✅ |
Cuenta oficial de LINE | ✅ | ✅ | ✅ |
Viber Bot | ✅ | ✅ | ✅ |
Bot de Telegram | ✅ | ✅ | ✅ |
✅ | ✅ | ✅ | |
Mensajes comerciales de Viber | ❌ | ✅ | ✅ |
Canal personalizado | Difusión de mensajes | ✅ | ✅ |
Llamadas de voz
Canal | 🏆 Equipo | 🚀 Negocios | Empresa heredada |
|---|---|---|---|
API de llamadas de WhatsApp Business | Incluido durante la beta | Incluido durante la beta | Incluido durante la beta |
Llamadas de Messenger | Muy pronto | Muy pronto | Muy pronto |
Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) | Muy pronto | Muy pronto | Muy pronto |
Bandeja de entrada & Contactos
🌟 Características | 🏆 Equipo | 🚀 Negocios | Empresa heredada |
|---|---|---|---|
Contactos totales | * Ilimitado | *Ilimitado | *Ilimitado |
Contactos activos mensuales | 1.000 | 3.000 | Personalizado |
Créditos de IA | 2.000 | 5.000 | Personalizado |
Usuarios (Asientos) | 10 | 25 | Bandejas de entrada del equipo |
Bandejas de entrada del equipo | ✅ | ✅ | ✅ |
Bandejas de entrada personalizadas | ✅ | ✅ | ✅ |
✅ | ✅ | ✅ | Fragmentos (Respuestas predefinidas) |
Fragmentos (Respuestas predefinidas) | ✅ | ✅ | ✅ |
Atajos | ✅ | ✅ | ✅ |
Importación de contactos | ✅ | ✅ | ✅ |
Fusión de contactos | ✅ | ✅ | ✅ |
Gestor de archivos | ✅ | ✅ | ✅ |
Flujos de trabajo & Automatización
🌟 Características | 🏆 Equipo | 🚀 Negocios | Empresa heredada |
|---|---|---|---|
Flujos de trabajo | 5 | 20 | *Ilimitado |
Distribución de clientes potenciales de ventas | ✅ | ✅ | ✅ |
Enrutamiento y asignación de soporte | ✅ | ✅ | ✅ |
Activador de atajos | ✅ | ✅ | ✅ |
Desencadenador de webhook entrante | ❌ | ✅ | ✅ |
Eventos de webhook | ❌ | 2 | ✅ |
Paso de Google Sheets | ❌ | ✅ | ✅ |
Paso de solicitud HTTP | ❌ | ✅ | ✅ |
Difusión & Marketing
🌟 Características | 🏆 Equipo | 🚀 Negocios | Empresa heredada |
|---|---|---|---|
Mensajes de difusión | 25.000 | 200.000 | *Ilimitado |
Gestión de contactos (CRM) | ✅ | ✅ | ✅ |
Optimización del canal | ✅ | ✅ | ✅ |
Variables dinámicas | ✅ | ✅ | ✅ |
Menús de chat | ✅ | ✅ | ✅ |
Campañas de goteo | ✅ | ✅ | ✅ |
Soporte
🌟 Características | 🏆 Equipo | 🚀 Negocios | Empresa heredada |
|---|---|---|---|
Soporte de chat 24/5 | Estándar | Prioridad | Alta prioridad |
Programa de incorporación de 30 días | Añadir | Añadir | Añadir |
Reportes y Seguridad
🌟 Características | 🏆 Equipo | 🚀 Negocios | Empresa heredada |
|---|---|---|---|
Espacios de trabajo | 1 | 3 | 10 |
✅ | ✅ | ✅ | Añadir |
Informes avanzados | ❌ | ✅ | ✅ |
Exportación de datos | ✅ | ✅ | ✅ |
Acuerdos de nivel de servicio | ❌ | ❌ | Añadir |
Inicio de sesión único (SSO) | ❌ | ❌ | ✅ |
Autenticación de dos factores (2FA) | ✅ | ✅ | ✅ |
Número de teléfono enmascarado & dirección de correo electrónico. | ❌ | ❌ | ✅ |
Integraciones
🌟 Características | 🏆 Equipo | 🚀 Negocios | Empresa heredada |
|---|---|---|---|
API para desarrolladores | ❌ | ✅ | ✅ |
Make.com | ✅ | ✅ | ✅ |
Zapier | ✅ | ✅ | ✅ |
Flujo de diálogo | ✅ | ✅ | ✅ |
Sincronización de CRM | ✅ | ✅ | ✅ |
Preguntas frecuentes y resolución de problemas
¿Se incluyen las tarifas de WhatsApp en la suscripción de Respond.io?
Las tarifas de WhatsApp no están incluidas en ninguna suscripción de Respond.io. Meta cobra estas tarifas según tu uso.
Puedes recargar tu crédito de WhatsApp en nuestra plataforma para llamadas de WhatsApp o conversaciones de marketing, utilidad y autenticación. Las conversaciones de servicio son gratuitas. Consulta nuestro Calculador de tarifas de API de WhatsApp Business para estimar cuánto pueden costar tus mensajes o contáctanos para conocer las últimas tarifas de WhatsApp.
¿Qué es un Contacto Activo Mensual (MAC)?
Un Contacto Activo Mensual es alguien con quien has hablado por llamadas o chat durante el mes de facturación. Si un contacto envía un mensaje o llama a tu negocio o inicias una conversación con ellos, cuentan como un Contacto Activo Mensual para ese mes.
¿Qué pasa si alcanzo mi límite de Contactos Activos Mensuales?
Si alcanzas tu límite de Contactos Activos Mensuales, puedes continuar trabajando como de costumbre, pero se te cobrarán sobrecargos por MAC por los contactos adicionales. Los sobrecargos por MAC se cobrarán al final del mes de facturación a través de tu método de pago en bloques de 100 MACs.
¿Qué es un Mensaje de Difusión?
Los mensajes de difusión son mensajes que se envían a través del Módulo de Difusión de Respond.io. Los mensajes enviados a través del Módulo de Bandeja de entrada no se consideran mensajes de difusión. Para estimar la cantidad de Mensajes de Difusión, multiplica el número de contactos objetivo por el número de bloques de contenido. Por ejemplo, al enviar una difusión a 10 contactos con 1 bloque de contenido de texto y 1 bloque de contenido de imagen, estarás enviando 20 Mensajes de Difusión.
¿Qué son los Créditos de IA?
Los Créditos de IA representan el número total de respuestas que puedes generar durante un ciclo de facturación. Cada vez que la IA crea una respuesta para ti, cuenta como 1 crédito. Puedes ver el uso de tus créditos en la sección de Facturación y Uso de la Plataforma.
¿Puedo cancelar en cualquier momento?
Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, solo ve a la sección de Facturación de la Plataforma y haz clic en Cancelar Suscripción. Seguirás recibiendo las características y límites de tu plan hasta el final del ciclo de facturación.
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos la mayoría de las tarjetas de crédito principales, incluidas Visa, Mastercard, American Express y Discover. También ofrecemos métodos de pago alternativos para planes personalizados. Habla con nuestro equipo para saber más.
¿Cómo puedo mejorar mi plan?
Mejora tu plan en cualquier momento en la sección de Facturación de la Plataforma, selecciona un plan y haz clic en Suscribirse.
Si estás en un Plan Anterior, tienes la opción de quedarte en tu plan actual o mejorar a nuestra última tarifa, que ofrece más opciones personalizadas y características adicionales que se adaptan mejor a tus necesidades.
¿Cómo protege Respond.io mis datos?
Respond.io prioriza la seguridad de tus datos a través de una combinación de encriptación, controles de acceso y auditorías de seguridad. Nuestra certificación ISO 27001 destaca aún más nuestro compromiso con el mantenimiento de los estándares de seguridad de la información de primer nivel. Para obtener más información sobre nuestras medidas de seguridad, visita nuestra página de seguridad.
¿Listo para actualizar? Habla con ventas para saber más y migrar a nuestros últimos planes de precios hoy!