Cet article fournit des détails sur nos anciens plans tarifaires, ce qui peut être utile si vous utilisez toujours l'un de ces plans et avez besoin d'informations qui ne sont plus disponibles sur notre page de tarification mise à jour.
Ces détails de tarification s'appliquent uniquement aux clients de nos anciens plans Team, Business et Enterprise. Passez à nos derniers plans tarifaires, qui offrent niveaux MAC supplémentaires adaptés à votre cas d'utilisation, ainsi que des fonctionnalités supplémentaires pour mieux répondre à vos besoins.
Aperçu des plans
🏆 Équipe
Outils professionnels pour les petites entreprises pour commercialiser, vendre & support sur plusieurs canaux
Forfait mensuel : 99 $/mois | Forfait annuel : 79 $/mois, 948 $ facturé annuellement
🚀 Affaires
Flux de travail multi-équipes, rapports avancés & intégrations flexibles pour les entreprises de taille moyenne
Forfait mensuel : 299 $/mois | Forfait annuel : 249 $/mois, 2 988 $ facturés annuellement
🏢 Entreprise héritée
Conception de solutions sur mesure & support de mise en œuvre pour les moyennes et grandes entreprises
Tarification personnalisée
Passez à nos derniers plans tarifaires, qui offrent niveaux MAC supplémentaires adaptés à votre cas d'utilisation, ainsi que des fonctionnalités supplémentaires pour mieux répondre à vos besoins.
Comparaison des fonctionnalités des forfaits
🌟 Fonctionnalités | 🏆 Équipe | 🚀 Affaires | 🏢 Entreprise héritée |
|---|---|---|---|
Utilisateurs inclus (sièges) | 10 | 25 | *Illimité ✨ |
Contacts actifs mensuels | 1 000 | 3 000 | Personnalisé |
Crédits IA | 2 000 | 5 000 | Personnalisé |
Toutes les fonctionnalités principales | ✅ | ✅ | ✅ |
Rapports avancés | ❌ | ✅ | ✅ |
Étape Google Sheets | ❌ | ✅ | ✅ |
Étape de requête HTTP | ❌ | ✅ | ✅ |
Chaîne personnalisée | ❌ | ✅ | ✅ |
Limites personnalisées | ❌ | ❌ | ✅ |
*Flux de travail illimités | ❌ | ❌ | ✅ |
*Messages de diffusion illimités | ❌ | ❌ | ✅ |
Exportation de données | ✅ | ✅ | ✅ |
Authentification unique (SSO) | ❌ | ❌ | ✅ |
Masquer le numéro de téléphone et l'adresse e-mail. | ❌ | ❌ | ✅ |
Un contact actif mensuel est toute personne avec laquelle vous avez interagi par le biais d'appels ou de messages au cours du mois de facturation.
Comparaison des fonctionnalités
*Sous réserve de la politique d'utilisation équitable
Chaînes
Plateforme WhatsApp Business | À partir de 0,006 $ par conversation, varie selon le pays. Les 1000 premières conversations de service sont gratuites chaque mois. Calculez vos frais |
SMS Vonage | À partir de 0,0706 $ par message envoyé, varie selon le pays. |
SMS Twilio | À partir de 0,0079 $ par message envoyé, varie selon le pays. |
SMS MessageBird | À partir de 0,043 $ par message envoyé, varie selon le pays. |
Chaînes | 🏆 Équipe | 🚀 Affaires | 🏢 Entreprise héritée |
|---|---|---|---|
Page Facebook | ✅ | ✅ | ✅ |
✅ | ✅ | ✅ | |
Widget de chat du site Web | ✅ | ✅ | ✅ |
Messages Google Business | ✅ | ✅ | ✅ |
Compte officiel WeChat | ✅ | ✅ | ✅ |
Compte officiel LINE | ✅ | ✅ | ✅ |
Viber Bot | ✅ | ✅ | ✅ |
Bot Telegram | ✅ | ✅ | ✅ |
✅ | ✅ | ✅ | |
Messages professionnels Viber | ❌ | ✅ | ✅ |
Chaîne personnalisée | Diffusion de messages | ✅ | ✅ |
Appel vocal
Canal | 🏆 Équipe | 🚀 Affaires | 🏢 Entreprise héritée |
|---|---|---|---|
API d'appel WhatsApp Business | Inclus pendant la bêta | Inclus pendant la bêta | Inclus pendant la bêta |
Appels Messenger | À venir | À venir | À venir |
Voix sur protocole Internet (VoIP) | À venir | À venir | À venir |
Boîte de réception & Contacts
🌟 Fonctionnalités | 🏆 Équipe | 🚀 Affaires | 🏢 Entreprise héritée |
|---|---|---|---|
Total des contacts | *Illimité | *Illimité | *Illimité |
Contacts actifs mensuels | 1 000 | 3 000 | Personnalisé |
Crédits IA | 2 000 | 5 000 | Personnalisé |
Utilisateurs (sièges) | 10 | 25 | *Illimité |
Boîtes de réception d'équipe | ✅ | ✅ | ✅ |
Boîtes de réception personnalisées | ✅ | ✅ | ✅ |
Tableau de bord du superviseur | ✅ | ✅ | ✅ |
Extraits (réponses prédéfinies) | ✅ | ✅ | ✅ |
Raccourcis | ✅ | ✅ | ✅ |
Importation de contacts | ✅ | ✅ | ✅ |
Fusion des contacts | ✅ | ✅ | ✅ |
Gestionnaire de fichiers | ✅ | ✅ | ✅ |
Flux de travail & Automatisation
🌟 Fonctionnalités | 🏆 Équipe | 🚀 Affaires | 🏢 Entreprise héritée |
|---|---|---|---|
Flux de travail | 5 | 20 | *Illimité |
Répartition des prospects de vente | ✅ | ✅ | ✅ |
Routage de support & Affectation | ✅ | ✅ | ✅ |
Déclencheur de raccourcis | ✅ | ✅ | ✅ |
Déclencheur de webhook entrant | ❌ | ✅ | ✅ |
Événements Webhook | ❌ | 2 | ✅ |
Étape Google Sheets | ❌ | ✅ | ✅ |
Étape de requête HTTP | ❌ | ✅ | ✅ |
Diffusion & Marketing
🌟 Fonctionnalités | 🏆 Équipe | 🚀 Affaires | 🏢 Entreprise héritée |
|---|---|---|---|
Messages diffusés | 25 000 | 200 000 | *Illimité |
Gestion des contacts (CRM) | ✅ | ✅ | ✅ |
Optimisation des canaux | ✅ | ✅ | ✅ |
Variables dynamiques | ✅ | ✅ | ✅ |
Menus de discussion | ✅ | ✅ | ✅ |
Campagnes de goutte à goutte | ✅ | ✅ | ✅ |
Soutien
🌟 Fonctionnalités | 🏆 Équipe | 🚀 Affaires | 🏢 Entreprise héritée |
|---|---|---|---|
Assistance par chat 24h/24 et 5j/7 | Standard | Priorité | Haute priorité |
Programme d'intégration de 30 jours | Module complémentaire | Module complémentaire | Module complémentaire |
Rapports & Sécurité
🌟 Fonctionnalités | 🏆 Équipe | 🚀 Affaires | 🏢 Entreprise héritée |
|---|---|---|---|
Espaces de travail | 1 | 3 | 10 |
Gestion de l'espace de travail | ❌ | ❌ | Ajouter un module complémentaire |
Rapports avancés | ❌ | ✅ | ✅ |
Exportation de données | ✅ | ✅ | ✅ |
SLA | ❌ | ❌ | Ajouter un module complémentaire |
Authentification unique (SSO) | ❌ | ❌ | ✅ |
Authentification à deux facteurs (2FA) | ✅ | ✅ | ✅ |
Masquer le numéro de téléphone et l'adresse e-mail. | ❌ | ❌ | ✅ |
Intégrations
🌟 Fonctionnalités | 🏆 Équipe | 🚀 Affaires | 🏢 Entreprise héritée |
|---|---|---|---|
API pour développeurs | ❌ | ✅ | ✅ |
Make.com | ✅ | ✅ | ✅ |
Zapier | ✅ | ✅ | ✅ |
Dialogflow | ✅ | ✅ | ✅ |
Synchronisation CRM | ✅ | ✅ | ✅ |
FAQ et Dépannage
Les frais WhatsApp sont-ils inclus dans l'abonnement Respond.io ?
Les frais WhatsApp ne sont inclus dans aucun abonnement Respond.io. Meta facture ces frais en fonction de votre utilisation.
Vous pouvez recharger votre crédit WhatsApp sur notre plateforme pour des appels WhatsApp ou des conversations marketing, utilitaires et d'authentification. Les conversations de service sont gratuites. Consultez notre Calculateur de Tarifs API WhatsApp Business pour une estimation de vos messages ou contactez-nous pour les derniers tarifs WhatsApp.
Qu'est-ce qu'un Contact Actif Mensuel (MAC) ?
Un Contact Actif Mensuel est une personne avec qui vous avez discuté lors d'appels ou de chats pendant le mois de facturation. Si un contact envoie un message ou appelle votre entreprise ou si vous initiez une conversation avec eux, ils comptent comme un Contact Actif Mensuel pour ce mois.
Que se passe-t-il si j'atteins ma Limite de Contacts Actifs Mensuels ?
Si vous atteignez votre limite de Contacts Actifs Mensuels, vous pouvez continuer à travailler normalement mais serez facturé des Surcoûts MAC pour les contacts supplémentaires. Les Surcoûts MAC seront facturés à la fin du mois de facturation via votre moyen de paiement par blocs de 100 MAC.
Qu'est-ce qu'un Message de Diffusion ?
Les messages de diffusion sont des messages envoyés via le Module de Diffusion de Respond.io. Les messages sortants envoyés via le Module de Boîte de Réception ne sont pas considérés comme des messages de diffusion. Pour estimer le nombre de Messages de Diffusion, multipliez le nombre de contacts ciblés par le nombre de blocs de contenu. Par exemple, en envoyant une diffusion à 10 contacts avec 1 bloc de contenu texte et 1 bloc de contenu image, vous enverrez 20 Messages de Diffusion.
Qu'est-ce que les Crédits AI ?
Les Crédits AI représentent le nombre total de réponses que vous pouvez générer pendant un cycle de facturation. Chaque fois que l'IA crée une réponse pour vous, cela compte comme 1 crédit. Vous pouvez consulter votre utilisation des crédits dans la section Facturation et Utilisation de la Plateforme.
Puis-je annuler à tout moment ?
Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, il vous suffit d'aller dans la section Facturation de la Plateforme et de cliquer sur Annuler l'Abonnement. Vous continuerez à bénéficier des fonctionnalités et des limites de votre plan jusqu'à la fin du cycle de facturation.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons la plupart des cartes de crédit majeures, y compris Visa, Mastercard, American Express et Discover. Nous proposons également des méthodes de paiement alternatives pour les plans personnalisés. Parlez à notre équipe pour en savoir plus.
Comment puis-je mettre à niveau mon plan ?
Mettez à niveau votre plan à tout moment dans la section Facturation de la Plateforme, sélectionnez un plan puis cliquez sur S'abonner.
Si vous êtes sur un Plan Héritage, vous avez la possibilité de rester sur votre plan actuel ou de passer à notre dernière tarification, qui propose plus d'options personnalisées et de fonctionnalités supplémentaires pour mieux répondre à vos besoins.
Comment Respond.io protège-t-il mes données ?
Respond.io donne la priorité à la sécurité de vos données grâce à une combinaison de cryptage, de contrôles d'accès et d'audits de sécurité. Notre certification ISO 27001 souligne en outre notre engagement à maintenir des normes de sécurité de l'information de premier ordre. Pour plus d'informations sur nos mesures de sécurité, visitez notre page de sécurité.
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