Aksi Agen AI: Picu alur kerja

Aksi Picu alur kerja memulai alur kerja yang sudah ada dari percakapan berdasarkan instruksi Agen AI Anda. Gunakan ini ketika Agen AI perlu memicu otomatisasi yang lebih kompleks yang sudah Anda kelola dalam alur kerja, seperti mengirim permintaan HTTP, menambahkan baris Google Sheets, atau mengirim event CAPI. Alur kerja kemudian berjalan sesuai konfigurasi, secara independen dari Agen AI.

Kapan digunakan

• Saat Anda sudah mengandalkan alur kerja untuk mengeksekusi proses bisnis inti dan ingin Agen AI terhubung ke sana alih-alih membangun ulang logika dengan aksi lain.

• Ketika langkah selanjutnya melampaui kemampuan aksi AI Agent sendiri—misalnya, mendorong data ke alat eksternal atau mengorkestrasi otomatisasi multi-langkah.

• Saat Anda ingin menjaga logika bisnis tersentralisasi dalam alur kerja tetapi membiarkan Agen AI menentukan kapan logika itu harus dijalankan.

Praktik terbaik

• Nyalakan Picu alur kerja di Aksi Agen AI Anda dan jelaskan kondisi Anda di When and how should this action be performed? bidang.

• Gunakan ! untuk merujuk nama alur kerja yang tepat dalam instruksi Anda. Contoh:

Jika Kontak meminta pengembalian dana, picu !refund_processing.

• Pastikan alur kerja yang Anda rujuk dipublikasikan, alur kerja yang belum dipublikasikan tidak akan berjalan saat dipicu.

• Hindari membuat otomatisasi yang sama dua kali. Jika sebuah alur kerja melakukan aksi yang sama dengan Agen AI Anda (misalnya, mengirim pesan tindak lanjut atau memperbarui kolom Kontak yang sama), Anda mungkin melihat pesan ganda atau pembaruan Kontak ganda.

Anda dapat menentukan beberapa kondisi dalam bidang instruksi yang sama; setiap kondisi dapat memicu langkah pertama dari alur kerja yang berbeda.

Keterbatasan

• Picu alur kerja hanya berfungsi dengan alur kerja yang ada di ruang kerja Anda. Jika tidak ada alur kerja, aksi ini tidak dapat diaktifkan dan Anda akan diminta untuk membuat alur kerja terlebih dahulu.

• Variabel tidak diteruskan dari Agen AI ke alur kerja. Alur kerja tidak dapat secara otomatis melihat variabel percakapan seperti jawaban yang dikumpulkan kecuali Anda mengonfigurasi logika itu di dalam alur kerja itu sendiri.

• Informasi tidak diteruskan kembali dari alur kerja ke Agen AI. Agen AI tidak “menunggu” hasil alur kerja dan tidak dapat bereaksi terhadap langkah individualnya.

• Saat menguji Agen AI, Anda akan melihat event Alur kerja {workflow name} Started di panel Test Agen AI saat sebuah alur kerja dipicu. Alur kerja yang belum dipublikasikan tidak akan menghasilkan event di panel pengujian.