Memperbarui rincian Kontak (nama, nomor telepon, anggaran, dll.) secara otomatis berdasarkan informasi yang dikumpulkan selama percakapan. Ini terutama berguna untuk menjaga data Kontak Anda tetap terkini, sehingga agen dapat fokus pada interaksi yang berarti daripada pekerjaan administrasi.
Anda juga dapat menyebutkan nama field Kontak dalam instruksi Anda untuk meningkatkan akurasi dan memastikan data disimpan di tempat yang tepat. Contoh:
Jika Kontak memberikan anggaran mereka, simpan sebagai field Budget.Kapan digunakan
Untuk kualifikasi lead, onboarding pelanggan, atau menjadwalkan janji.
Praktik terbaik
Berikan instruksi yang jelas kepada Agen AI untuk meminta detail spesifik dari pelanggan (misalnya, "Bisakah Anda berbagi alamat email yang diinginkan?").
Latih Agen AI Anda dengan sumber pengetahuan agar ia memberikan jawaban yang akurat dan sesuai konteks saat membalas Kontak.
Keterbatasan
Agen AI tidak dapat mendeteksi ketika pembaruan bidang Kontak gagal. Jika nama bidang tidak jelas, salah eja, atau tidak ada, pembaruan tidak akan terjadi, dan AI tidak akan mengetahui kegagalannya. Untuk menghindari hal ini, selalu gunakan nama bidang yang tepat atau ID bidang dalam instruksi Anda.
Agen AI tidak dapat membuat atau menghapus bidang Kontak. Mereka hanya dapat memperbarui bidang yang sudah ada di ruang kerja Anda. Jika Anda membutuhkan bidang baru atau perubahan struktural, buatlah secara manual sebelum merujuknya dalam instruksi Agen AI Anda.
FAQ dan Pemecahan Masalah
Apa yang terjadi jika Agen AI memperbarui field Kontak yang salah?
Anda dapat memperbaiki field tersebut secara manual di modul Kotak Masuk atau menyesuaikan instruksi Agen AI untuk memperjelas pembaruan field.
Dapatkah Agen AI memperbarui beberapa field Kontak sekaligus?
Ya, tetapi hanya jika instruksi Anda secara jelas menyebutkan setiap nama field atau ID field (dianjurkan). Contoh:
Kumpulkan nomor telepon dan simpan sebagai phone.Kumpulkan negara tempat tinggal mereka dan simpan sebagai countryCode.
Dapatkah Agen AI menangani field Kontak kustom?
Ya, asalkan Anda menyebutkan nama field atau ID field yang tepat dalam instruksi Anda.
Perlu bantuan dengan Agen AI Anda?
Tim Dukungan kami siap membantu Anda kapan saja.