Die Aktion „Kontaktfelder aktualisieren“ aktualisiert automatisch Kontaktdaten (Name, Telefonnummer, Budget usw.) anhand der während des Gesprächs gesammelten Informationen. Dies ist besonders nützlich, um die Daten deines Kontakts aktuell zu halten, damit Agenten sich auf sinnvolle Interaktionen anstatt auf administrative Aufgaben konzentrieren können.
Du kannst in deinen Anweisungen auch Kontaktfeldnamen erwähnen, um die Genauigkeit zu verbessern und sicherzustellen, dass die Daten am richtigen Ort gespeichert werden. Beispiel:
- Wenn der Kontakt sein Budget angegeben hat, speichere es als Budgetfeld.Wann verwenden
Zur Lead-Qualifizierung, zum Kunden-Onboarding oder zur Terminvereinbarung.
Best Practices
Gib deinem KI-Agenten klare Anweisungen, damit er deinen Kontakt nach spezifischen Details fragt (z. B. „Könntest du deine bevorzugte E‑Mail‑Adresse mitteilen?“).
Trainiere deinen KI-Agenten mit Wissensquellen, damit er bei der Beantwortung von Kontakten genaue, kontextspezifische Antworten gibt.
Einschränkungen
KI-Agenten können nicht erkennen, wenn ein Update eines Kontaktfelds fehlschlägt. Wenn der Feldname unklar, falsch geschrieben oder nicht vorhanden ist, wird das Update einfach nicht stattfinden, und die KI merkt nicht, dass es fehlgeschlagen ist. Um dies zu vermeiden, verwende in deinen Anweisungen immer den genauen Feldnamen oder die Feld-ID.
KI-Agenten können Kontaktfelder nicht erstellen oder löschen. Sie können nur Felder aktualisieren, die bereits in deinem Arbeitsbereich existieren. Wenn du neue Felder oder strukturelle Änderungen benötigst, erstelle diese manuell, bevor du sie in deinen Anweisungen für den KI-Agenten referenzierst.
FAQ und Fehlerbehebung
Was passiert, wenn mein KI-Agent ein falsches Kontaktfeld aktualisiert?
Du kannst das Feld manuell im Postfach-Modul korrigieren oder die Anweisungen des KI-Agenten anpassen, um die Feldaktualisierungen zu klären.
Kann der KI-Agent mehrere Kontaktfelder auf einmal aktualisieren?
Ja, aber nur, wenn deine Anweisungen klar jeden Feldnamen oder die Feld‑ID angeben (empfohlen). Beispiel:
Sammle die Telefonnummer und speichere sie als phone.Sammle das Wohnsitzland und speichere es als countryCode.
Kann der KI-Agent benutzerdefinierte Kontaktfelder verwalten?
Ja, solange du den genauen Feldnamen oder die Feld-ID in deinen Anweisungen angibst.
Brauchst du Hilfe bei deinem KI-Agenten?
Unser Support‑Team ist jederzeit für dich da.
